【正文】 （二）管理措施： 制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明； 建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)； 崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合； 全面考核，做到公開、公平、公正。 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 （一）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù) 物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備作如下 安排： （二）管理職責(zé)： 主任全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的工作； 管理部負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理、人力資源管理、檔案資料管理、財(cái)務(wù)管理、小區(qū)裝修管理、會(huì)所管理、社區(qū)文化建設(shè)和業(yè)主接待、回訪等； 工程部負(fù)責(zé)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、智能化系統(tǒng)的管理及開發(fā)、業(yè)主委托維修服務(wù)等； 保安部負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序、交通車輛管理、消防管理和消控、監(jiān)控中心管理等； 管理處 保安隊(duì) 保潔部 綠化部 工程部 門崗巡邏 消防監(jiān)控中心 車輛管理 空調(diào)維護(hù) 高配間值班 電氣維修 電梯維護(hù) 【 】物業(yè)管理方案 13 清潔綠化部負(fù)責(zé)園區(qū)共用部位、公共場(chǎng)所 、公共設(shè)施的保潔，負(fù)責(zé)綠化的培植、養(yǎng)護(hù)及業(yè)主相關(guān)的委托服務(wù)等。月，出租率為 %）： 元 /年； 經(jīng)營用房收入： 元 /年； 有償服務(wù)收入： 元 /年。 。人，管理人員、維修工 元 /【 】物業(yè)管理方案 14 月 物業(yè)管理 年度收支預(yù)算 （各有關(guān)基數(shù)和百分比可視物業(yè)具體情況進(jìn)行調(diào)整） （一）物管收入： 元 /年 物管費(fèi)收入（總建筑面積 ㎡，物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按 元 /㎡ （二） 管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn) 對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。 （二）管理措施： 抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識(shí)； 制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處； 接受公司對(duì)大廈管理工作的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； 配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)系統(tǒng)性的問題制定整改方案。 八、水系使用管理方案（此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減） 通過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 落實(shí)“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率 95%、保潔服務(wù)滿意率 95%； 強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 對(duì)大廈及樓宇安全、防火檢查； 夜間對(duì)外來人員進(jìn)行詢問和登記； （二）管理措施： 制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料； 按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程； 策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案； 熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見； 按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。 一、管理內(nèi)容： 從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)； 參與評(píng)審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議； 從管理的角度，評(píng)審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力； 提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見； 提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見； 提供機(jī)電安裝及 能源分配的相關(guān)管理意見； 提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見； 提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對(duì)材質(zhì)造成的損傷； 提供標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見； 參與開發(fā)商市場(chǎng)營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通； 1參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。 （七）采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動(dòng)平臺(tái)，提高管理水平和管理效率。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并 自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境?！? 】物業(yè)管理方案 1 目 錄 ◎ 物業(yè)概況????????????????????? () ◎ 編制依據(jù)????????????????????? () ◎ 管理目標(biāo)????????????????????? () ◎ 管理原則????????????????????? （） ◎ 管理辦法????????????????????? （） ◎ 服務(wù)項(xiàng)目????????????????????? （） ◎ 具體方案????????????????????? （） 早期物業(yè)管理介入階段??????????????? （） 前期物業(yè)管理階段????????????????? （） 一、 接管驗(yàn)收管理方案 ?????????????? （） 二、 業(yè)主入伙管理方案 ?????????????? （） 三、 治安管理方案 ???????????????? （） 四、 消防管理方案 ???????????????? （） 五、 綠化保潔方案 ??????????????? （） 六、 房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案 ?????????? ( ) 七、 娛樂設(shè)施管理方案 ????????????? （） 八、 水系使用管理方案 ????????????? （） 九、 財(cái) 務(wù)管理方案 ??????????????? （） 十、 質(zhì)量管理方案 ??????????????? （） 十一、檔案資料管理 ??????????????? （） 十二、人力資源管理 ?????????????? （） ◎ 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) ?????????????（） ◎ 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 ?????????????? ()