【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，一方面第 9 頁 增加企業(yè)的成本，另一方面也擴(kuò)大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；其次，由于逆 向物流的不確定性 , 導(dǎo)致對(duì)逆向物流的規(guī)劃、操作和控制相比較物流更加復(fù)雜和困難 , 如果生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)運(yùn)作 , 很可能因?yàn)槿狈I(yè)技術(shù)、規(guī)模效應(yīng)及分銷網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致逆向物流處理速度遲緩 , 從而使企業(yè)的庫存成 本增加、服務(wù)水平降低 , 導(dǎo)致客戶滿意度下降 , 企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 ( 2) 企業(yè)逆向物流外包模式 ： 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論提倡根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn) , 專門從事某些業(yè)務(wù) , 在這個(gè)核心業(yè)務(wù)上培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這必然要求企業(yè)將其他非核心業(yè)務(wù)外包給在該業(yè)務(wù)上較為專業(yè)的服務(wù)商 , 通過與這些外包務(wù)服商保持緊密合作的關(guān)系 , 使企業(yè)的整體運(yùn)作水平獲得提高。這就是所謂的業(yè)務(wù)外包。 許多零售商和生產(chǎn)商將逆向物流業(yè)務(wù)外包可能是出于以下全部或部分原因 :一是 企業(yè)自身難以控制逆向物流處理成本 ； 二 是想要從返回并處理完的產(chǎn)品中再次獲取利益 , 卻缺乏較好的分銷渠道 ； 三 是企業(yè)最關(guān)心的是客戶滿意度 , 外包服務(wù)商的逆向物流管理方案可以提高 客戶服務(wù)水平 。四 是較高的退貨率和許多退貨方針的復(fù)雜性給企業(yè)增加了額外成本 , 而這些成本可以通過與外包服務(wù)商合作來降低。 五是 逆向物流處理系統(tǒng)的缺乏導(dǎo)致處理過程緩慢 ； 六 是沒有跟蹤或監(jiān)控逆向物流庫存水平的能力 。 ( 3) 企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營(yíng) 模式 ： 逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者 相似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合第 10 頁 作 , 以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng) ( 包括回收網(wǎng)絡(luò)和處理企業(yè) ) , 為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。在政府管制的條件下 , 建 聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng) , 不僅可以減輕單個(gè)企業(yè)在建立逆向物流系統(tǒng)上的投資壓力具有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì) , 容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng) , 還可以為各合作企業(yè)提供廉價(jià)的原材料 ,保證該企業(yè)運(yùn)作過程中的原材料來源 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作共贏。 2. 3 企業(yè) 發(fā) 展逆向物 流的重要性 近些年媒體紛紛報(bào)道個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)將逆向物流納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中， 使之 成為新的降低成本，提高利 潤(rùn)的出發(fā)點(diǎn)，在其逆向供應(yīng)鏈的規(guī)劃和運(yùn)作上帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)境效益，如西爾斯使用可降解的包裝物等等。這些主動(dòng) 性行為一方面減少了進(jìn)入供應(yīng)鏈的廢棄物，另一方面也降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。此外逆向物流的戰(zhàn)略作用還表現(xiàn)在潔凈渠道、合法處置問題、重新捕獲價(jià)值和回收資產(chǎn)方面，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期利益目標(biāo)而言，它的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)是多維的。 因此，發(fā)展逆向物流具有重要的戰(zhàn)略意義。 保護(hù)環(huán)境資源，樹立良好的公眾形象 隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)也日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高 。由于不可再生資源的稀缺已經(jīng)對(duì)環(huán)境污染日益嚴(yán)重，資源與環(huán)境已經(jīng)成為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展面臨的重大問題。然而企業(yè)實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略，能減少最終廢棄物的排放量，從而降低處理費(fèi)用。另外，企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。 企業(yè)采取逆向物流戰(zhàn)略，不僅可以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的小號(hào)，改善企業(yè)的環(huán)境行為，還可以通過捐贈(zèng)造福社區(qū)，提高企業(yè)在公眾中的形象。市場(chǎng)的全球化以及國(guó)際綠色壁壘的形成，也迫使企業(yè)尋求更加環(huán)境友好的經(jīng)營(yíng)方式，逆向物流也有助于提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 提高顧客忠誠(chéng)度，提升 供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 首先，企業(yè)實(shí)習(xí)逆向物流計(jì)劃，可以作為一種提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的營(yíng)銷策略。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，顧客和企業(yè)之間已經(jīng)不在是單純的交易關(guān)系，顧客不應(yīng)該是企業(yè)的外部資源，而應(yīng)該成為企業(yè)的內(nèi)在要素，是企業(yè)重要的增值因素。實(shí)施逆向物流計(jì)劃就是為了滿足顧客需求。 第 11 頁 其次，企業(yè)擁有良好的逆向物流系統(tǒng)，能增加顧客價(jià)值，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顧客的忠誠(chéng)度與企業(yè)利潤(rùn)、成長(zhǎng)性之間存在著直接相關(guān)關(guān)系，顧客忠誠(chéng)度的提高能大大促進(jìn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力。顧客價(jià)值是決定企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 下，顧客就是上帝，逆向物流能夠確保不符合訂單的產(chǎn)品和或者服務(wù)及時(shí)得到有效 地處理，一方面解除了顧客的后顧之憂 ，另一 方面也因此贏得了廣大顧客的的信任 。 最后，企業(yè)擁有良好的逆向物流系統(tǒng)，一方面能幫助其分析產(chǎn)品的退貨率分布情況，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供反饋信息，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面也有利于企業(yè)整合自身的資源，對(duì)企業(yè)的人員素質(zhì)、生產(chǎn)能力、物流技術(shù)、信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等等提出了更高層次的要求，迫使企業(yè)不斷增強(qiáng)“內(nèi)功”，馳騁于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 降低生產(chǎn)成本，增加 其 效益 企業(yè)通過逆向物流可以 回收一些可以再次利用的資源，并且舊產(chǎn)品的價(jià)格低廉，來源充足，可以在相當(dāng)程度是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，尤其是在當(dāng)今資源短缺逐漸加重的情況下，逆向物流的意義就不言而喻了。 雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)從加入 WTO后得到快速發(fā)展，但是逆向物流管理在我國(guó)還處于幼兒咿呀學(xué)步階段，這就存在巨大的市場(chǎng)潛力 。全球知名的化妝品品牌雅詩蘭黛公司，雖然一年創(chuàng)造高達(dá)四十億美元的營(yíng)業(yè)額，但是逆向物流造成的損失高達(dá)十九億，占了公司銷售額的百分之四十七點(diǎn)五。因此，像一些自身沒有 更好 能力管好逆向物流的公司就可以與物流公司合作 。這 就為一些物流公司提供了很好的市場(chǎng)發(fā)展前景，有利于企業(yè)和物流公司的共同發(fā)展，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。 湖南 天鼎醫(yī)藥逆向物流運(yùn)作模式分析 湖南 天鼎醫(yī)藥 有限 公司簡(jiǎn)介 湖南天鼎醫(yī)藥有限公司 公司成立于 2021 年 3 月， 并 且 一次性通過國(guó)家藥監(jiān)局驗(yàn)收的 新 型醫(yī)藥公司， 公司 嚴(yán)格按照國(guó)家 GSP 相關(guān)要求規(guī)范組建，也是同行業(yè)中為數(shù)不多的擁有專業(yè)的銷售配送網(wǎng)絡(luò)以及綜合服務(wù)體系的公司。 注冊(cè)資金1000 萬元，擁有員工 200 余人， 員工多為大專本科以上學(xué)歷，是一支年輕、充滿 激情與 活力的專業(yè)型團(tuán)隊(duì)。 銷售網(wǎng)絡(luò)遍布湖南的絕大部分城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同第 12 頁 時(shí)業(yè)務(wù)已逐步 向周邊省份江西、廣東、福建、湖北、貴州、四川、重慶、安徽拓展。公司在湖南省內(nèi) 14 個(gè)地（州）市都設(shè)有辦事處，目前已擁有 40000 多家終端客戶。 其 經(jīng)營(yíng)范圍：藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生 素原料及其制劑、生化藥品、生物制品和二、三類醫(yī)療器械的批發(fā)銷售 。同時(shí) 擁有批發(fā)、零售終端、產(chǎn)品代理、連鎖大藥房等傳統(tǒng)的醫(yī)藥業(yè)務(wù)板塊，更是以敏銳的嗅覺和與時(shí)俱進(jìn)、高瞻遠(yuǎn)矚的高度，組建了醫(yī)院托管中心、醫(yī)院保理業(yè)務(wù)中心以及和深圳發(fā)展銀行合作在全國(guó)醫(yī)藥界首創(chuàng)了 “供應(yīng)鏈金融 ”的先進(jìn)的業(yè)務(wù)模式。 經(jīng)營(yíng)理念：以正合、以奇勝。 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是立司的根本，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是發(fā)展的靈魂。公司將立足傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)苦練內(nèi)功，不斷修正、完善各項(xiàng)制度流程；對(duì)外大力開拓銷售網(wǎng)絡(luò)、拓展平臺(tái)，同時(shí)引進(jìn)如醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)院托管等先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，力爭(zhēng)贏在起跑線。 湖南天鼎醫(yī)藥有限公司逆向物流運(yùn)作 模式 現(xiàn)狀 企業(yè)自營(yíng)模式 自營(yíng)模式主要是企業(yè)自己投資建設(shè)獨(dú)立的逆向物流系統(tǒng)，企業(yè)自身從事藥品的逆向物流運(yùn)作模式，從而實(shí)現(xiàn)一體化的正向物流與逆向物流系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。在自營(yíng)模式下，企業(yè)不僅會(huì)重視藥品的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)，而且會(huì)重視藥品在出售后的廢棄包裝材料 的回收和處理。企業(yè)可以在自己的銷售區(qū)域內(nèi)建立起逆向物流系統(tǒng)，以便于回收各種回流藥品，并送到處理中心去集中處理。這種模式通常適用于藥品的退貨逆向物流，具有符合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，容易控制，協(xié)調(diào)管理比較簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。一般資金雄厚、物流管理能力強(qiáng)、擁有完善的物流體系的大型制藥企業(yè)會(huì)采用這樣的模式。 聯(lián)營(yíng)模式 聯(lián)營(yíng)模式是指在一定的地理區(qū)域內(nèi)，供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行合作，以合資公司的形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)，以此為合作的企業(yè)，甚至是非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。聯(lián)合運(yùn)用模式一般是在政府的管制下建立的，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式可以降低逆向物流系統(tǒng)的資本專用性，降低單個(gè)企業(yè)在建立逆向物流系統(tǒng)上的資金壓力，具有易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化等優(yōu)勢(shì)。 第 13 頁 外包模式 目前由第三方主導(dǎo)的逆向物流，如 華宇物流 、聯(lián)邦快遞等已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的趨勢(shì)。隨著大型企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸向邊緣地帶延伸，有些銷售網(wǎng)絡(luò)的布局比較分散，企業(yè)無法建立