【文章內容簡介】 規(guī)模效益優(yōu)勢，一方面第 9 頁 增加企業(yè)的成本，另一方面也擴大企業(yè)風險；其次，由于逆 向物流的不確定性 , 導致對逆向物流的規(guī)劃、操作和控制相比較物流更加復雜和困難 , 如果生產企業(yè)自營運作 , 很可能因為缺乏專業(yè)技術、規(guī)模效應及分銷網絡而導致逆向物流處理速度遲緩 , 從而使企業(yè)的庫存成 本增加、服務水平降低 , 導致客戶滿意度下降 , 企業(yè)缺乏競爭力。 ( 2) 企業(yè)逆向物流外包模式 ： 企業(yè)核心競爭力理論提倡根據企業(yè)自身特點 , 專門從事某些業(yè)務 , 在這個核心業(yè)務上培養(yǎng)自身的核心競爭力。這必然要求企業(yè)將其他非核心業(yè)務外包給在該業(yè)務上較為專業(yè)的服務商 , 通過與這些外包務服商保持緊密合作的關系 , 使企業(yè)的整體運作水平獲得提高。這就是所謂的業(yè)務外包。 許多零售商和生產商將逆向物流業(yè)務外包可能是出于以下全部或部分原因 :一是 企業(yè)自身難以控制逆向物流處理成本 ； 二 是想要從返回并處理完的產品中再次獲取利益 , 卻缺乏較好的分銷渠道 ； 三 是企業(yè)最關心的是客戶滿意度 , 外包服務商的逆向物流管理方案可以提高 客戶服務水平 。四 是較高的退貨率和許多退貨方針的復雜性給企業(yè)增加了額外成本 , 而這些成本可以通過與外包服務商合作來降低。 五是 逆向物流處理系統的缺乏導致處理過程緩慢 ； 六 是沒有跟蹤或監(jiān)控逆向物流庫存水平的能力 。 ( 3) 企業(yè)逆向物流聯合經營 模式 ： 逆向物流的聯合經營模式是指生產相同產品或者 相似產品的同行業(yè)企業(yè)進行合第 10 頁 作 , 以合資等形式建立共同的逆向物流系統 ( 包括回收網絡和處理企業(yè) ) , 為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務。在政府管制的條件下 , 建 聯合的逆向物流系統 , 不僅可以減輕單個企業(yè)在建立逆向物流系統上的投資壓力具有專業(yè)技術優(yōu)勢 , 容易實現規(guī)模經營 , 還可以為各合作企業(yè)提供廉價的原材料 ,保證該企業(yè)運作過程中的原材料來源 ,實現企業(yè)間的合作共贏。 2. 3 企業(yè) 發(fā) 展逆向物 流的重要性 近些年媒體紛紛報道個行業(yè)的知名企業(yè)將逆向物流納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中， 使之 成為新的降低成本，提高利 潤的出發(fā)點，在其逆向供應鏈的規(guī)劃和運作上帶來可觀的經濟價值和環(huán)境效益，如西爾斯使用可降解的包裝物等等。這些主動 性行為一方面減少了進入供應鏈的廢棄物，另一方面也降低了公司的運營成本。此外逆向物流的戰(zhàn)略作用還表現在潔凈渠道、合法處置問題、重新捕獲價值和回收資產方面，對于企業(yè)長期利益目標而言，它的戰(zhàn)略貢獻是多維的。 因此，發(fā)展逆向物流具有重要的戰(zhàn)略意義。 保護環(huán)境資源，樹立良好的公眾形象 隨著人們生活水平和文化素質的提高，環(huán)境意識也日益增強，消費觀念發(fā)生了巨大的變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高 。由于不可再生資源的稀缺已經對環(huán)境污染日益嚴重，資源與環(huán)境已經成為人類社會可持續(xù)發(fā)展面臨的重大問題。然而企業(yè)實施逆向物流戰(zhàn)略，能減少最終廢棄物的排放量，從而降低處理費用。另外，企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已經成為評價企業(yè)運營績效的重要指標。 企業(yè)采取逆向物流戰(zhàn)略，不僅可以減少產品對環(huán)境的污染及資源的小號，改善企業(yè)的環(huán)境行為，還可以通過捐贈造福社區(qū)，提高企業(yè)在公眾中的形象。市場的全球化以及國際綠色壁壘的形成，也迫使企業(yè)尋求更加環(huán)境友好的經營方式，逆向物流也有助于提升企業(yè)的國際競爭力。 提高顧客忠誠度，提升 供應鏈競爭的優(yōu)勢 首先，企業(yè)實習逆向物流計劃，可以作為一種提高企業(yè)市場占有率的營銷策略。現代企業(yè)理論認為，顧客和企業(yè)之間已經不在是單純的交易關系，顧客不應該是企業(yè)的外部資源，而應該成為企業(yè)的內在要素，是企業(yè)重要的增值因素。實施逆向物流計劃就是為了滿足顧客需求。 第 11 頁 其次，企業(yè)擁有良好的逆向物流系統，能增加顧客價值，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。顧客的忠誠度與企業(yè)利潤、成長性之間存在著直接相關關系，顧客忠誠度的提高能大大促進企業(yè)獲取利潤的能力。顧客價值是決定企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵因素。在當今激烈的市場競爭 下，顧客就是上帝，逆向物流能夠確保不符合訂單的產品和或者服務及時得到有效 地處理，一方面解除了顧客的后顧之憂 ，另一 方面也因此贏得了廣大顧客的的信任 。 最后，企業(yè)擁有良好的逆向物流系統，一方面能幫助其分析產品的退貨率分布情況，為產品的改進提供反饋信息，提高產品的競爭力；另一方面也有利于企業(yè)整合自身的資源，對企業(yè)的人員素質、生產能力、物流技術、信息技術、組織結構等等提出了更高層次的要求，迫使企業(yè)不斷增強“內功”，馳騁于殘酷的市場競爭。 降低生產成本，增加 其 效益 企業(yè)通過逆向物流可以 回收一些可以再次利用的資源，并且舊產品的價格低廉，來源充足，可以在相當程度是降低企業(yè)的生產成本，尤其是在當今資源短缺逐漸加重的情況下，逆向物流的意義就不言而喻了。 雖然我國經濟從加入 WTO后得到快速發(fā)展，但是逆向物流管理在我國還處于幼兒咿呀學步階段，這就存在巨大的市場潛力 。全球知名的化妝品品牌雅詩蘭黛公司，雖然一年創(chuàng)造高達四十億美元的營業(yè)額，但是逆向物流造成的損失高達十九億，占了公司銷售額的百分之四十七點五。因此，像一些自身沒有 更好 能力管好逆向物流的公司就可以與物流公司合作 。這 就為一些物流公司提供了很好的市場發(fā)展前景，有利于企業(yè)和物流公司的共同發(fā)展，創(chuàng)造更高的利潤。 湖南 天鼎醫(yī)藥逆向物流運作模式分析 湖南 天鼎醫(yī)藥 有限 公司簡介 湖南天鼎醫(yī)藥有限公司 公司成立于 2021 年 3 月， 并 且 一次性通過國家藥監(jiān)局驗收的 新 型醫(yī)藥公司， 公司 嚴格按照國家 GSP 相關要求規(guī)范組建，也是同行業(yè)中為數不多的擁有專業(yè)的銷售配送網絡以及綜合服務體系的公司。 注冊資金1000 萬元，擁有員工 200 余人， 員工多為大專本科以上學歷，是一支年輕、充滿 激情與 活力的專業(yè)型團隊。 銷售網絡遍布湖南的絕大部分城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同第 12 頁 時業(yè)務已逐步 向周邊省份江西、廣東、福建、湖北、貴州、四川、重慶、安徽拓展。公司在湖南省內 14 個地（州）市都設有辦事處，目前已擁有 40000 多家終端客戶。 其 經營范圍：藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生 素原料及其制劑、生化藥品、生物制品和二、三類醫(yī)療器械的批發(fā)銷售 。同時 擁有批發(fā)、零售終端、產品代理、連鎖大藥房等傳統的醫(yī)藥業(yè)務板塊，更是以敏銳的嗅覺和與時俱進、高瞻遠矚的高度，組建了醫(yī)院托管中心、醫(yī)院保理業(yè)務中心以及和深圳發(fā)展銀行合作在全國醫(yī)藥界首創(chuàng)了 “供應鏈金融 ”的先進的業(yè)務模式。 經營理念：以正合、以奇勝。 傳統業(yè)務是立司的根本，創(chuàng)新經營是發(fā)展的靈魂。公司將立足傳統的醫(yī)藥市場，對內苦練內功，不斷修正、完善各項制度流程；對外大力開拓銷售網絡、拓展平臺，同時引進如醫(yī)藥供應鏈、醫(yī)院托管等先進的經營理念，力爭贏在起跑線。 湖南天鼎醫(yī)藥有限公司逆向物流運作 模式 現狀 企業(yè)自營模式 自營模式主要是企業(yè)自己投資建設獨立的逆向物流系統，企業(yè)自身從事藥品的逆向物流運作模式，從而實現一體化的正向物流與逆向物流系統的運營模式。在自營模式下，企業(yè)不僅會重視藥品的生產銷售和售后服務，而且會重視藥品在出售后的廢棄包裝材料 的回收和處理。企業(yè)可以在自己的銷售區(qū)域內建立起逆向物流系統，以便于回收各種回流藥品，并送到處理中心去集中處理。這種模式通常適用于藥品的退貨逆向物流，具有符合自身經營特點，容易控制，協調管理比較簡單等優(yōu)點。一般資金雄厚、物流管理能力強、擁有完善的物流體系的大型制藥企業(yè)會采用這樣的模式。 聯營模式 聯營模式是指在一定的地理區(qū)域內，供應鏈上的優(yōu)勢企業(yè)進行合作，以合資公司的形式建立共同的逆向物流系統，以此為合作的企業(yè)，甚至是非合作企業(yè)提供逆向物流服務。聯合運用模式一般是在政府的管制下建立的，聯合運營模式可以降低逆向物流系統的資本專用性，降低單個企業(yè)在建立逆向物流系統上的資金壓力，具有易于實現規(guī)模經營、專業(yè)化等優(yōu)勢。 第 13 頁 外包模式 目前由第三方主導的逆向物流，如 華宇物流 、聯邦快遞等已經成為逆向物流發(fā)展的趨勢。隨著大型企業(yè)的業(yè)務逐漸向邊緣地帶延伸，有些銷售網絡的布局比較分散，企業(yè)無法建立