房地產(chǎn)經(jīng)營與管理課程論文要求大全(編輯修改稿)
2024-10-25 09:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度來看，哪個(gè)茶館能在服務(wù)上取勝，就能在市場上站住腳。目前還有一些茶館服務(wù)員，除了文化水平不高外還缺乏應(yīng)有的操作技能，所以茶館若要提高服務(wù)質(zhì)量，要在服務(wù)員身上做做文章。一般來說，在培訓(xùn)服務(wù)員時(shí)要強(qiáng)調(diào)服務(wù)員了解茶的歷史、種類以及各類名茶的產(chǎn)地、特點(diǎn)，并能識別茶葉的質(zhì)量；其次，還要能對各類茶的沖泡正確選擇茶具，并能熟練掌握沖泡技藝；最后便是服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧，要善于觀察、主動(dòng)、熱情、周到,摒棄墨守成規(guī)、教條式的服務(wù)，提倡充滿創(chuàng)意的個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)通常是指服務(wù)員以強(qiáng)烈的服務(wù)意識去主動(dòng)接近客人，了解客人，設(shè)身處地的揣摩客人的心理，從而有針對性地提供服務(wù)。它分為兩個(gè)層次，第一層次是被動(dòng)的，是由客人提出的非規(guī)范需求；第二層次是主動(dòng)的。它的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，講究服務(wù)的“細(xì)化”與“活化”?！凹?xì)化”為觀察動(dòng)態(tài)，“活化”只要有靈活性，有創(chuàng)意。如服務(wù)員在接待客人時(shí)，斟上一杯菊花茶，客人說給換一杯綠茶?？腿讼麓蝸頃r(shí),若服務(wù)員主動(dòng)端上一杯綠茶,客人一定會滿意，這就叫個(gè)性化服務(wù)[15]。茶館服務(wù)人員要隨時(shí)提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)，予以顧客親切、賓至如歸的感覺，縮短彼此的心理距離，還要了解各類茶葉的性質(zhì)、特色、檔次，以便在顧客不了解茶葉或猶豫時(shí)加以推銷，從而提高茶館的利潤。四、結(jié)語小茶館，大世界。隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和休閑旅游觀念的深入人心，茶館也日益成為人們社交活動(dòng)與休閑生活的一個(gè)重要組成部分。如今茶館業(yè)的競爭也是相當(dāng)激烈，所謂“優(yōu)勝劣汰”，只有當(dāng)茶館有了自己的特色，有了自己異于他人的亮點(diǎn)及高質(zhì)量的全方位服務(wù)，才能擁有自己的客源，才能增強(qiáng)競爭能力，提高鞏固競爭優(yōu)勢。參考文獻(xiàn)[1] [J].福建茶葉,2002(2):46． [2] [J].農(nóng)業(yè)考古,2000(2):173~175．[3] 張一民，[J].中國茶葉加工,2007(3):52.[4] 曹潘榮，楊依萍，[J].廣東茶業(yè), 2006(1):13~16.[5] 馮會，[J].福建茶葉，6第三篇：房地產(chǎn)概論課程論文寫作要求房地產(chǎn)概論課程論文寫作要求一、選題請2009級土木工程專業(yè)的各個(gè)班級的各位同學(xué)選取好論文題目。選題時(shí)要慎重，盡量不要選取相同題目。一人一題，每個(gè)題目每班盡量不超過3個(gè)同學(xué)，一旦選定，不得更改，選題完成后就可以進(jìn)行寫作。二、寫作選題完畢后正式進(jìn)行論文寫作，請用microsoft word編輯軟件進(jìn)行寫作，不要用其他字處理軟件，以方便我系進(jìn)行存檔。所有論文要在2011年6月29日中午12點(diǎn)之前交至辦公樓四樓土木工程系辦公室，各個(gè)班級學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)收取統(tǒng)一上交，每份同學(xué)的論文按照學(xué)號序號排列好。逾期不交、論文不符合寫作要求，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予論文成績不合格。三、打印要求論文定稿要求打印，打印時(shí)請使用A4紙張，文字采用宋體小四號字，在頁面設(shè)置中，，右頁邊距設(shè)為。行間距固定值為22磅，段前縮進(jìn)2字符。撰寫論文時(shí)，可以參考其他資料，但不得全盤照搬，否則按不及格處理。論文遞交時(shí)，無須外加任何塑料封皮及文件夾狀物。四、論文格式：論文大標(biāo)題，用宋體二號字，加粗，居中表示。若加副標(biāo)題用破折號另起一行，在大標(biāo)題下，用宋體小三號字，加粗，居中表示。在大標(biāo)題與論文摘要之間附上一行“作者：ＸＸＸ班級：ＸＸＸ學(xué)號：ＸＸＸ”，采用宋體小四號字。論文摘要用【內(nèi)容摘要】表示，頂格寫，用宋體小四號，字?jǐn)?shù)在200～400字之間。關(guān)鍵詞要用【關(guān)鍵詞】表示，關(guān)鍵詞要至少三個(gè)，每個(gè)詞之間用空格隔開，無須用標(biāo)點(diǎn)符號間隔，且都要加粗表示，用宋體小四號。正文寫作30003500字左右。正文分成若干部分，正文中的標(biāo)題序列采用一、（一）、（1）、??格式，對于正文中的一級標(biāo)題（一、二、??）采用宋體三號字，頂格寫，加粗表示。對于二級標(biāo)題（（一）、（二）、（三）、??）采用宋體小三號字，頂格寫。二級之后的標(biāo)題則
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