【文章內(nèi)容簡介】 ，促進(jìn)員工個人發(fā)展和公司發(fā)展相結(jié)合。二、同時，對績效表現(xiàn)不佳者，公司也提供崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)，通過培訓(xùn)改善員工工作態(tài)度和提高員工工作能力，以使績效表現(xiàn)差的員工也能適應(yīng)崗位要求。三、半年內(nèi)績效考核2個B級以上或1個A級以上的員工優(yōu)先提供外派培訓(xùn)的機會。四、半年內(nèi)工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的員工而無一操作出錯的員工優(yōu)先提供外派培訓(xùn)的機會。第十三條 職業(yè)規(guī)劃通過全方位績效考評，公司對工作表現(xiàn)好，工作績效好，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，將進(jìn)行有針對性的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工的能力提高和晉升提供相應(yīng)的發(fā)展通道。第十四條 職位晉升通過全方位績效考評，對績效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員，通過崗位輪換、個性化培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，隨著公司發(fā)展，需要補充和調(diào)整人員時，優(yōu)先予以提拔重用。（備注：優(yōu)秀獎、合理化建議、員工淘汰等激勵方式將在后面單獨詳細(xì)規(guī)定）第四部分 附則第十五條 公司所采用的激勵方式并不限于以上各種方式，公司鼓勵管理人員在日常工作中靈活采用其他多種激勵方式激勵員工。第十六條 本文內(nèi)容大多屬于對公司員工激勵制度的原則性規(guī)定，下屬公司可在本制度規(guī)定的基礎(chǔ)上對有關(guān)內(nèi)容和操作程序進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定，按流程報批后執(zhí)行。員工激勵制度2北京某報的李記者，向筆者發(fā)郵件，說張老師好，最近準(zhǔn)備做一期文章，涉及激勵員工的制度設(shè)計一些問題。李記者的問題是：您認(rèn)為激勵員工在制度上設(shè)計，需要把握哪幾個核心點、或者說是原則？根據(jù)是什么中小企業(yè)，往往資金不是很充裕，在資金吃緊的情況下，又是如何操作？人的欲望是不會滿足的，它是不斷發(fā)展的。因此，如何在制度上保證，能使激勵機制有一個很長的有效期？對于中小企業(yè)來說，如何用最少的錢，發(fā)揮最大的作用？如果物質(zhì)激勵不能滿足，精神激勵會有多大效果？老板在此中所扮演的角色是如何？這五個問題，我想也是比較普遍的問題，所以索性總結(jié)出來，既給李記者提供我的觀點，同時也給相應(yīng)讀者一些參考。一、員工激勵制度的設(shè)計核心和原則一句話，員工激勵制度設(shè)計的核心和原則就是物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。筆者曾經(jīng)寫過一本書，叫《HC4R管理理論及應(yīng)用》（參考：張京宏、沈宗南：《HC4R管理理論及應(yīng)用》，上海世新，20xx），中間個別章節(jié)對這個激勵制度有明確的論述，網(wǎng)絡(luò)上能找到免費版本的PDF格式文檔，可以參考。先說物質(zhì)激勵。一般情況下，物質(zhì)激勵主要是工資，福利，獎金和年終獎金。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，有兩種模式。第一種模式是：月工資70%+月考核30%+保險福利+年終獎（一個月工資）第二種模式是：月工資+月考核（相當(dāng)于10%月工資）+保險福利+年終獎（一個月工資）經(jīng)過大量公司實踐的數(shù)據(jù)證明，第二種模式對員工的激勵和隊伍穩(wěn)定的系數(shù)為90%，而第一種模式僅僅達(dá)到50%60%。第一種模式在國外很管用，第二種模式是筆者自己在時間中改革并執(zhí)行成功的，適合于中國人的心理和思維習(xí)慣（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計研究》，上海世新，20xx）。再說精神激勵。精神激勵包括各種形式，最主要形式是會議肯定，通告表揚，肯定其工作的社會價值等。這里不展開。但強調(diào)一點，適當(dāng)放權(quán)和授權(quán)及采取不同方式的信任，也很重要。二、中小企業(yè)資金實力不足情況下的操作留人有三種基本方式：事業(yè)，金錢，感情。企業(yè)做大了叫事業(yè)，有錢有事業(yè)，不大的時候叫中小，錢不多的情況下，所做事情的39。價值和感情溝通便是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)下功夫的地方。做的事情有價值，對員工自己有發(fā)展和積累，這其一，第二是感情用人，營造良好的工作心理環(huán)境或是軟環(huán)境。這兩件事情要做好，人才自然就有了基礎(chǔ)，然后要適當(dāng)授權(quán)，授權(quán)是信任的一種，士為知己死，這個基本的道理目前還是正確的。前提是，基本的薪資約定要滿足員工最基本的要求，這是心理平衡的最關(guān)鍵基礎(chǔ)。三、關(guān)于人的欲望和長期激勵這個簡單，和成績掛鉤，制定KPI和KBI標(biāo)準(zhǔn)，誰有多大本事，誰做多大貢獻(xiàn)，就按約定的比例提成就是了。這社會只認(rèn)可有效勞動，市場規(guī)律和客觀規(guī)律面前，沒什么心理不平衡?，F(xiàn)在公司基本都是靠市場和銷售吃飯，有欲望最好轉(zhuǎn)化成市場動力，然后再約定提成即可（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計研究（二）》，上海世新，20xx）。長期激勵問題，在現(xiàn)在人員流動比長江水流動速度還快的中小企業(yè)和股權(quán)結(jié)構(gòu)規(guī)模沒有足夠大的時候，不應(yīng)去考慮，考慮也是空話，忽弄人的問題去討論它干什么呢。四、關(guān)于如何用最少的錢發(fā)揮最大效用這個問題我可以用某個教授的話回答你。某教授曾經(jīng)說過，做事情有三種方式，一是用別人的錢干別人的事情，效用最低；二是用別人的錢干自己的事，效用中；三是用自己的錢干自己的事，效用最大。員工在公司打工，是用老板錢做老板事，如何能效用最大？打死筆者也不相信。倒是老板自己，真是用自己錢做自己事，所以老板的效用是最大的。如果老板給某員工福利，比如全報銷旅游費。那該員工是用老板的錢旅游，花別人的錢不考慮成本，自己當(dāng)然怎么舒服怎么來，綜合下來效用中。員工激勵制度3股權(quán)激勵是為了進(jìn)一步完善公司的薪酬激勵體系，激勵員工創(chuàng)造長期價值，吸引和保留關(guān)鍵技術(shù)人才，增強公司競爭實力。股權(quán)激勵可以分為股票期權(quán)、虛擬股票、股票增值權(quán)、經(jīng)營者持股、管理層收購、限制性股票、業(yè)績股票、延期支付、賬面價值增值權(quán)。虛擬股權(quán)激勵是在不用大幅度增加薪資福利的情況下，對公司核心員工的最佳激勵方式。虛擬股權(quán)：指XXXX及其實施虛擬股權(quán)激勵的獨資和控股公司對內(nèi)名義上的股權(quán)，虛擬股權(quán)擁有者不是指公司在工商注冊登記的實際股東，而不享受普通股股東的權(quán)益（如：表決權(quán)、分配權(quán)等），擁有者不具有股東資格。原則上此虛擬股權(quán)對內(nèi)、對外均不得轉(zhuǎn)讓、贈與，不得繼承。虛擬股權(quán)作為集團的激勵措施，獲得者不需出資購買。虛擬股權(quán)激勵主要有以下幾個特點：第一，股權(quán)形式的虛擬化。虛擬股權(quán)不同于一般意義上的企業(yè)股權(quán)。公司為了很好地激勵核心員工，在公司內(nèi)部無償?shù)嘏砂l(fā)一定數(shù)量的虛擬股份給公司核心員工，其持有者可以按照虛擬股權(quán)的數(shù)量，按比例享受公司稅后利潤的分配。第二，股東權(quán)益的不完整性。虛擬股權(quán)的持有者只能享受到分紅收益權(quán)，即按照持有虛擬股權(quán)的數(shù)量，按比例享受公司稅后利潤分配的權(quán)利，而不能享受普通股股東的權(quán)益（如表決權(quán)、分配權(quán)等），所以虛擬股權(quán)的持有者會更多地關(guān)注企業(yè)經(jīng)營狀況及企業(yè)利潤的情況。第三，與購買實有股權(quán)或股票不同，虛擬股權(quán)由公司無償贈送或以獎勵的方式發(fā)放給特定員工，不需員工出資。作為股權(quán)激勵的一種方式，虛擬股權(quán)激勵既可以看作是物質(zhì)激勵，也可以看作是精神激勵。員工激勵制度4一、獎勵種類口頭表揚、加分獎勵（一分等同現(xiàn)金五元）、通報表揚、嘉獎（同時獎勵現(xiàn)金300元和獎分60分）、記大功（同時獎勵現(xiàn)金500元和獎分100分）、晉薪晉級。獎勵辦法積極提出合理化建議并為公司所采納，予以建議獎，獎勵6—20分（同時給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵）；有效地防止公司或顧客財產(chǎn)失竊或拾金不昧的員工，經(jīng)調(diào)查屬實的給予獎勵10—20分（同時給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵）；看房DJ和管家當(dāng)天拿小費（管家一間房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百獎勵多一分（此分僅作為加分依據(jù)不作獎勵現(xiàn)金）；品行端正、工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)；服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象，屢次（2次以上）有具體事實者；從事某一崗位或某一項目艱苦工作成績突出者；給予嘉獎300元現(xiàn)金（同時給予相應(yīng)的`加分獎勵）；節(jié)約成本方面有突出貢獻(xiàn)者；遇災(zāi)難事故勇于負(fù)責(zé)、奮不顧身，做出成績者；檢舉損害公司較大利益者；維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者；有其他突出成績或重大貢獻(xiàn)者；予以記大功獎勵現(xiàn)金500元現(xiàn)金（同時給予相應(yīng)的39。加分獎勵）；對本職崗位表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)異，一年內(nèi)記兩次大功者；帶領(lǐng)員工完成各項工作任務(wù)，對公司做出突出貢獻(xiàn)者；給予晉薪晉級；上述條款未涉及到的但有積極意義的情形，經(jīng)調(diào)查屬實，公司將視情況給予靈活獎勵（方法有加分、獎勵現(xiàn)金、升值、深造去外地旅游考察、學(xué)習(xí)等）。二、處罰種類口頭警告、罰款、扣分罰款、停崗、降級處理、辭退、追責(zé)。處罰辦法A、考勤類遲到：在例隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張，扣十分；早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前私自離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點到時不在者計早退，早退一次罰款50元，計紀(jì)律單一張，扣十分；曠工：未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來公司上崗，遲到或早退半小時以上記曠工，曠工一次計紀(jì)律單一張，扣四十分，月累計兩次或連續(xù)兩天曠工計自動離職。調(diào)假：每人每月有一次申請調(diào)假，但需提前一天提出，直屬上級批準(zhǔn)后才可調(diào)休，違者按曠工計；病假：因身體不適或生病不能來公司上班的，在部門早班例會前打電話向直屬上司申請，待批準(zhǔn)后可上班回來時補辦病假手續(xù)（病假單、正規(guī)醫(yī)院病歷表、藥費單50元以上），缺一不可，否則將視為曠工處理；事假：凡請事假必須本人至少提前一天持申請單征得直屬上司的批準(zhǔn)，三天或以上需行政經(jīng)理批準(zhǔn)，七天或以上需行政副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，簽字后辦完手續(xù)方可休假，事假一次扣罰100元（有薪者請事假幾天多扣一天工資，由部門負(fù)責(zé)人考勤上跟進(jìn)），由部門直屬上司對其開具罰款單；請假程序：首先到部門主管處申請，待同意后填寫相應(yīng)假單，按標(biāo)準(zhǔn)簽名后，帶齊相應(yīng)單據(jù)交由人事部簽名備檔，拿回一聯(lián)交由直屬上司做考勤記錄。要交罰款的需將罰款交至收銀臺后拿回一聯(lián)交由直屬上司備檔。辭退：公司有權(quán)辭退任何不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金的給予退回；自動離職：不按程序辭工或月累計曠工兩次、連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)放任何補償、工資及保證金；追責(zé)：嚴(yán)重違反公司規(guī)章或國家法律法規(guī)者，給公司或顧客造成一定或嚴(yán)重?fù)p失者，公司將立即辭退此員工并有追究其責(zé)任的權(quán)利或扭送至公安機關(guān)的權(quán)利。B、罰單類型因管理需要，現(xiàn)將樓面部罰單分兩類，為罰款單和紀(jì)律單。罰款單：注重罰款為主，以罰款達(dá)到警告的目的，一般衛(wèi)生方面及事假單（無薪者）處理的計罰款單，不計行政處罰記錄及扣分；紀(jì)律單：違反公司各種行為規(guī)范或各項規(guī)章制度，主要以記過為重點，兼以罰款扣分，月累計三張紀(jì)律單將視其平時行為表現(xiàn)處以停崗?fù)Ｐ狡咛熘赁o退處理，月統(tǒng)計部門內(nèi)紀(jì)律分最低者將給予直接辭退（紀(jì)律分一分等于五元人民幣，紀(jì)律單與積分同時進(jìn)行）。三、附則本制度由國畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。本制度適用于公司所有員工。本制度凡有與國家法令、法規(guī)有抵觸之處，按國家法律執(zhí)行。員工激勵制度5摘 要：激勵可以使企業(yè)員工在工作當(dāng)中產(chǎn)生更大的熱情，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)和員工共贏的目的。海底撈利用多種激勵手段來鼓舞員工的士氣，激發(fā)出員工更大的工作熱情。經(jīng)過對相關(guān)資料的采集歸納，剖析海底撈對員工采取的激勵制度，希望餐飲行業(yè)和其他企業(yè)可以從中找到學(xué)習(xí)經(jīng)驗。關(guān)鍵詞：海底撈；員工；激勵制度文章編號：10047026（20xx）02010102 中國圖書分類號： 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A激勵制度簡介激勵屬于現(xiàn)階段普遍應(yīng)用在管理上的一種措施，利用這種措施可以調(diào)動起員工的積極性，促使其更快達(dá)成目標(biāo)。從個體的角度來看，激勵是為了促使某件事情、某項任務(wù)、某種活動的完成；從公司的角度來看，激勵則是為了激發(fā)出職工更多的潛能，使其充滿熱情，積極創(chuàng)新，幫助公司實現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)[13]。激勵機制指的是進(jìn)行激勵的執(zhí)行者采取一些激勵方式和措施作用于被激勵者，也是組織激勵的構(gòu)架、采取的形式、動態(tài)變化的綜合體[45]。海底撈的員工激勵體系現(xiàn)狀 海底撈企業(yè)簡介海底撈全稱為四川海底撈餐飲股份有限公司，是建立于1994年的民營企業(yè)，主要經(jīng)營川味火鍋，并將各地的火鍋的特點融合進(jìn)來，形成了一家大型跨越多個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）的直營餐飲企業(yè)。公司自始至終堅持注重服務(wù)質(zhì)量，將顧客放在第一位，主張在服務(wù)方式上獨具一格。管理方式上推行勞動改變命運，對職工公平對待，施行人性化管理當(dāng)中融入親情的力量，努力讓企業(yè)和員工都從中獲益。 海底撈員工激勵體系現(xiàn)狀 考核方向，綜合評價業(yè)績海底撈并不將獲取利潤高于一切，而是認(rèn)為利潤和認(rèn)真工作聯(lián)系在一起，工作沒有做好，不可能產(chǎn)生高利潤，工作做好了，利潤自然就上去了。海底撈沒有將利潤作為員工考核的標(biāo)準(zhǔn)：其一，豐厚的利潤不是一個部門可以獨立做到的，需要多個部門共同努力，雖然在實際工作當(dāng)中部門之間肩負(fù)的職責(zé)不同，但是各個部門都是至關(guān)重要的；其二，利潤的產(chǎn)生不是必然，存在很大的機遇和巧合，就拿店面選址來說，所選地段不繁華，任職工和店長有“三頭六臂”，也無法得到更多的利潤；其三，考核如果僅僅注重利潤的多少，那么職工將更加關(guān)注短時間內(nèi)取得的成績，因此難免會對顧客照顧不周，有可能為了降低投入，使服務(wù)水平大打折扣，這將影響企業(yè)的長期效益，是一種短視行為[6]。 考核指標(biāo)公平公正海底撈考核主要針對顧客是否滿意，員工是否熱情，干部培訓(xùn)是否到位等方面。只有滿意的員工才會吸引滿意的客人，基層負(fù)責(zé)人需要加強培訓(xùn)，才會帶出滿意的員工，才會使客人更加滿意。海底撈對基層負(fù)責(zé)人的考核需要滿足多種條件，考核內(nèi)容不僅包含業(yè)務(wù)，還包含改進(jìn)完善職責(zé)、職工熱情、客人是否滿意預(yù)備干部的鍛煉等，每一條都有嚴(yán)格的規(guī)定。一個優(yōu)質(zhì)店長的產(chǎn)生，并不完全和店里的收益掛鉤，也與職工的熱情度、客人是否滿意、是否培養(yǎng)了后續(xù)干部相關(guān)，這些考核內(nèi)容構(gòu)成了海底撈的考核規(guī)范。在海底撈，職工是否具備了升職機會，是否會被降級，每一個職工都心知肚明，因為體系是公開化的，不允許靠私情取得升遷的狀況存在。 考核制度人性化考核機制只有人性化，才更容易被員工接受。只有員工滿意，才會給客戶帶來更熱情的服務(wù)。只有了解職工想什么，需要什么，才能實施有目的的激勵行為。制定規(guī)定時要從人性化的角度出發(fā)，執(zhí)行規(guī)定時也要從人性化的角度考慮，而不是高高在上不從實際出發(fā)。海底撈可以做到不將利潤作為考核標(biāo)準(zhǔn)，不把獲得利潤作為企業(yè)的目標(biāo)，但是正因為如此，才可以在為客人服務(wù)的同時取得豐厚的利潤。 健全保障體系健全和完善職工保障機制，可以減少職工離職的概率，更可以對員工起到激勵作用，如為職工繳納保險醫(yī)療、失業(yè)保險等險種的