【文章內(nèi)容簡介】 2C 電子商務(wù)模式主要是企業(yè)對消費者的互聯(lián)網(wǎng)線上的商務(wù)模式，根據(jù)商品的不同形式，一般 將 這種電子商務(wù)模式分為兩種類型： 第一，針對無形產(chǎn)品和勞務(wù)的 B2C 電子 商務(wù)模式 無形產(chǎn)品主要是指沒有實物載體的商品，如信息、網(wǎng)絡(luò)軟件、電子文獻(xiàn)及其他一些可視聽的產(chǎn)品。針對這些產(chǎn)品的電子商務(wù)有可以分為：網(wǎng)上訂閱、付費瀏覽、廣告支持以及網(wǎng)上贈與模式。 網(wǎng)上訂閱模式指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的線上網(wǎng)頁的安排向消費者提供網(wǎng)上在線直接訂閱和瀏覽的電子商務(wù)模式。 付費瀏覽模式是指企業(yè)通過網(wǎng)頁的安排向消費者提供計次收費的線上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。這種模式需要消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)站上有選擇性的閱讀和下載自己所需要的信息，并 支付相關(guān)費用的模式 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 9 廣告支持模式是指在線的信息服務(wù)商免費向消費 者提供信息的線上服務(wù)，但是營業(yè)活動的成本全部由廣告收入支付。 網(wǎng)上贈與模式是指企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛存在性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該軟件產(chǎn)品并對該軟件產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣，從而讓消費者下載或是購買一個新版本的軟件或是另外的一個相關(guān)的軟件。 第二，針對實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式 實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品的交易的區(qū)別主要體現(xiàn)在：實物商品的電子商務(wù)模式是一種在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種形式， 它面向的對象范圍更廣 。 實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式之 所以比傳統(tǒng)的商品交易方式更有優(yōu)勢，是因為實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式不受地域的限制，它的交易面更加的廣闊，交易的機會更多。同時，現(xiàn)在的網(wǎng)上銷售只需要較少的銷售人員，有時甚至不需要銷售人員，可以直接從倉庫出貨銷售，或者是直接從生產(chǎn)廠商直接訂貨，降低了商品在流通過程中產(chǎn)生的費用，降低了購買產(chǎn)品的成本。例如阿里巴巴的淘寶商店：在 20xx 年，淘寶和天貓的總營業(yè)額超過了1000 億，而在 2104 年的雙十一的一天時間里，淘寶和天貓這兩家網(wǎng)上商城的營業(yè)額就達(dá)到了 571 億元人民幣，阿里巴巴的實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式的成功充分證明了實 物產(chǎn)品的線上營銷模式要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的實物營銷模式。 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 電子商務(wù)在中國仍然是一個年輕化的商業(yè)運營模式，但是電子商務(wù)的快速發(fā)展使得電子商務(wù)在中國已經(jīng)基本上發(fā)展成為一個較為成熟的商業(yè)模式。電子商務(wù)在中國的發(fā)展主要經(jīng)歷了一下幾個時期： 第一，萌芽時期： 1997 年至 1999 年 1997 年，中國化工信息網(wǎng)正式在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，開拓了網(wǎng)絡(luò)化工的先河，他是中國第一個介入行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的國有機構(gòu)。 1999 年 9 月 6日，招商銀行率先在國內(nèi)全面啟動“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù) 。 第二，調(diào)整期： 20xx 年至 20xx 年 在這一時期，電子商務(wù)雖然還在向前發(fā)展，但是發(fā)展的速度放緩了。電子商務(wù)的市場規(guī)范正在逐步的形成 。 20xx 年 6 月，中國電子商務(wù)協(xié)會成立； 20xx 年 7 月 3 日，召開的國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會議，審議通過了《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》、《關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的知道意見》和《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要》； 第三，復(fù)蘇期： 20xx 年至 20xx 年 經(jīng)歷了兩年的調(diào)整期之后，電子商務(wù)在中國的發(fā)展逐步走向正規(guī)，政府和各個行業(yè)都在努力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了一個穩(wěn)哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 10 步上升的局勢。 20xx 年 5 月，阿 里巴巴集團(tuán)投資一億元人民幣成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍 C2C， 20xx 年 8 月 28 日，十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了《中國人民共和國電子簽名法》 。 20xx 年年底，由溫家寶總理主持的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議，通過了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》； 第四，高速發(fā)展期： 20xx 年至 20xx 年 20xx 年 3 月，“第一屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會”在北京舉行； 20xx 年 4 月， PPG 獲得 5000 萬美元的國際風(fēng)險投資，這種無店鋪、無渠道的 B2C 新型電子商務(wù)直銷模式，表明傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合； 第五，轉(zhuǎn)型與升級 期： 20xx 年至 20xx 年 從 20xx 或是 20xx 年開始，電子商務(wù)由原來的簡單的網(wǎng)頁形式、廣告形式和銷售形式逐步轉(zhuǎn)變成為一種資源整合的形式。隨著服務(wù)器系統(tǒng)管理軟件功能的不斷強大，為了節(jié)約成本，越來越多的企業(yè)采用了資源整合的發(fā)展方案，從產(chǎn)品銷售、招聘、招商引資、企業(yè)宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)支持、合作意向等都實現(xiàn)了網(wǎng)上呈現(xiàn) 。 本章小結(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展是 信息 時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，是科 技 進(jìn)步最明顯的象征。電子商務(wù)的發(fā)展并不是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的一種顛覆，而是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的一種繼續(xù)發(fā)展，同時電子商務(wù)也可以和傳統(tǒng)商業(yè)模 式并存，二者可以互相借鑒，取長補短，實現(xiàn)共同發(fā)展。 傳統(tǒng)的企業(yè)，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，甚至是微型企業(yè)都應(yīng)該適時的改變自身，來尋求自身的長久發(fā)展。在轉(zhuǎn)型過程中，由于電子商務(wù)所具有的一些特點，就需要傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行變革，培養(yǎng)和利用新的管理體制，以適應(yīng)電子信息化的經(jīng)營管理，同時還需要充分考慮各種外部條件的制約，積極推動外部環(huán)境的改善。 首先，企業(yè)要在自身的企業(yè)文化中 培養(yǎng) 新的意識，形成一種鼓勵創(chuàng)新的氛圍，這主要要求傳統(tǒng)企業(yè)要在包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、資源、創(chuàng)新機制等方面都要形成一種新的創(chuàng)新性的意識。 其次，在具備 了創(chuàng)新的條件之后，就可以 運營模式 的再造。按照電子商務(wù)對信息化程度要求高的特點，對企業(yè)的管理模式、經(jīng)營模式進(jìn)行適度的重新 調(diào)整 ，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)處理流程。 電子商務(wù)在新的歷史階段，會創(chuàng)造出巨大的效用和價值，企業(yè)只有以最快的速度，尋求與電子商務(wù)發(fā)展相吻合的發(fā)展方式，才能在新時代新環(huán)境下實現(xiàn)自身的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 11 第 3章 國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的案例 案例說明 本論文采用案例分析的方法，引用淘寶商城為案例，通過介紹淘寶商城 B2C 電子商務(wù)模式的成功應(yīng)用，來介紹 B2C 電子商務(wù)模式在當(dāng)今市場競爭中發(fā)揮的作用以及它給企業(yè)帶來的利益。淘寶 商城全面應(yīng)用電子商務(wù)，充分證明了電子商務(wù)發(fā)展的前景和效益，同樣也說明了電子商務(wù)是信息時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)必須緊跟時代的步伐，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，運用電子商務(wù)來發(fā)展企業(yè)自身，避免被時代所淘汰。 淘寶商城電子商務(wù)應(yīng)用分析 淘寶商城簡介 淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站，淘寶商城是淘寶網(wǎng)全新打造的 B2C網(wǎng)上購物平臺。淘 寶商城創(chuàng)立于 20xx 年 4 月，最初是淘寶網(wǎng)旗下的企業(yè)對消費者頻道，后來由于越來越多的中外知名品牌在淘寶商城的 B2C 平臺上開設(shè)官方旗艦店，最終淘寶商城于 20xx 年 6 月從淘寶網(wǎng)分離獨立出來，以加強品牌認(rèn)知度并能夠更好的將企業(yè)對消費者商家與淘寶的小型 B2C 商家區(qū)分。 20xx 年 6 月獨立出來的淘寶商城之后被命名為“天貓網(wǎng)”并一直延續(xù)使用至今。 淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。目前，淘寶商城共展示來自全球逾 30000 個知名品牌的產(chǎn)品，并且有多個不同行業(yè)的垂直商城。 20xx 年 10 月，淘寶商城官 方網(wǎng)站證實目前正在籌建網(wǎng)上超市。這意味著，淘寶商城在繼數(shù)碼商城、名鞋館之后又一個垂直平臺的出現(xiàn)。截止到 20xx 年底，淘寶商城面向廣大消費者開放了包括數(shù)碼商城、名鞋館、醫(yī)藥館、天貓國際、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上圖書館在內(nèi)的多個子平臺。 淘寶商城的電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃方案 淘寶商城主要是為了加強它的品牌認(rèn)知度而從淘寶網(wǎng)分離出來的只做品牌的一個線上購物的 B2C 電子商務(wù)平臺，它的針對性特別強，而且與主要以小商家為主的淘寶網(wǎng)比較，淘寶商城的品牌效應(yīng)特別明顯，滿足了消費者一定的“品牌消費”需求。淘寶商城的 B2C 電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃方 案哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 12 主要有以下幾點： 第一： 淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供了一個一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品， 7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 第二：淘寶商城正品保障；淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。各大店面全部采用商城認(rèn)證，保 證交易的信用。 第三：采用分類店鋪的經(jīng)營管理方式； 旗艦店 ：企業(yè)以自有品牌 (R 或者 TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“ 旗艦店 ”。 專賣店：企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書 ,在淘寶商城開設(shè)的店鋪。 專營店 ：企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個品牌（兩個及以上）。 第四：采用信用評價的方式，讓消費者全面評價消費過程。 第五：入 住資質(zhì)要求；淘寶商城會對廠商、代理商、經(jīng)銷商等規(guī)定不同的入住資質(zhì)，以便歸類管理。 淘寶商城電子商務(wù)模式應(yīng)用經(jīng)驗與啟示 淘寶商城是電子商務(wù) B2C 平臺應(yīng)用最成功的案例之一，自 20xx 年從淘寶網(wǎng)獨立出來之后，淘寶商城就主要從事針對單一消費者的 B2C 線上消費平臺的運營。直到今天，改名為“天貓網(wǎng)”的淘寶商城就一直在不斷地創(chuàng)造著一個個產(chǎn)品經(jīng)營的傳奇。 以下是天貓網(wǎng)在 20xx 年雙十一期間的單日產(chǎn)品銷售額實時記錄表： 時間 3 分鐘 5 分鐘 14分鐘 38分鐘 60分鐘 1 時44分 7 時17分 10時51分 11時11分 11時48分 12時00分 銷售額 10億 20億 50億 100億 122億 150億 200億 300億 308億 323億 327億 時間 12時58分 14時41分 15時00分 15時28分 17時00分 17時11分 19時25分 20時20分 21時12分 23時30分 24時00分 銷售額 350億 385億 390億 400億 426億 430億 463億 480億 500億 557億 571億 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 13 單從天貓網(wǎng)（淘寶商城）在 20xx 年雙十一期間的單日產(chǎn)品銷售額來看，電子商務(wù) B2C 平臺給企業(yè)帶來的利潤是巨大的，總結(jié)淘寶商城 B2C電子商務(wù)模式應(yīng)用的經(jīng)驗，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 第一：消費者的低成本消費體驗 傳統(tǒng)的線下實體店的消費模式要求消費者花費大量的體力，時間等方面的代價。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式、生活背景和生活與工作壓力下，人們基本沒有太多的時間和體力來滿足自己的實體消費需求。電子商務(wù)面向終端消費群體的 B2C 平臺的建立很大程度上滿足了人們在現(xiàn)階段生活