【正文】 ....................... 10 第 3 章 國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的案例 ................................................................... 11 案例說明 .................................................................................................. 11 淘寶商城電子 商務(wù)應(yīng)用分析 .................................................................. 11 淘寶商城簡介 ................................................................................... 11 淘寶商城的電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃方案 ........................................... 11 淘寶商城電子商務(wù)模式應(yīng)用經(jīng)驗與啟示 ....................................... 12 本章小結(jié) .................................................................................................. 13 第 4 章 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺的應(yīng)用分析 ..................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)概況 ...................................................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)簡介 ............................................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀 ....................................... 15 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺應(yīng)用分析 ............................ 16 SWOT 分析 ........................................................................................ 16 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺的建設(shè)規(guī)劃 ................. 17 平臺建設(shè)的規(guī)劃方案 ....................................................................... 18 平臺建設(shè)的目標 ............................................................................... 20 本章小結(jié) .................................................................................................. 21 結(jié)論 ..................................................................................................................... 22 哈爾濱理工大學學士學位論文 IV 致謝 ..................................................................................................................... 23 參考文獻 ............................................................................................................. 24 附錄 A ................................................................................................................. 25 附錄 B ................................................................................................................. 26 附錄 C ................................................................................................................. 28 哈爾濱理工大學學士學位論文 5 第 1章 緒論 課題背景 當前，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著信息化時代的飛速前進，人們的生活方式、企業(yè)的發(fā)展模式都發(fā)生了翻天覆地的變化。本文主要 通過 分析一個借助信息平臺，通過資源和市場整合發(fā)展起來的企業(yè)（淘寶網(wǎng)）的飛速發(fā)展，提出了一個中小型民營餐飲企業(yè)一 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)基于建立 B2C 電子商務(wù)平臺的企業(yè)運營發(fā)展模式的規(guī)劃。 另一方面， 通過網(wǎng)絡(luò)的記憶能力進行消費群體的信息記錄與分析，使此類服務(wù)型中小企業(yè)隨時得到市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的商務(wù)活動，亦被稱為電子交易。其次，電子商務(wù)同樣也是一種手段，人們利用電子商務(wù)這種手段來獲取利益。 第二：交易陳本低；無論是企業(yè)內(nèi)部辦公還是企業(yè)之間的商業(yè)運作，廉價的虛擬互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)大大降低了企業(yè)經(jīng)營的陳本。 B2C 電子商務(wù)模式 電子商務(wù)模式主要包括 B2B 電子商務(wù)模式、 B2C 電子商務(wù)模式、 C2C電子商務(wù)模式這三大主要模式，此外還包括如 O2O、 P2P 等新的電子商務(wù)模式。通過讓消費者使用該軟件產(chǎn)品并對該軟件產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣，從而讓消費者下載或是購買一個新版本的軟件或是另外的一個相關(guān)的軟件。 第二，調(diào)整期： 20xx 年至 20xx 年 在這一時期，電子商務(wù)雖然還在向前發(fā)展，但是發(fā)展的速度放緩了。 傳統(tǒng)的企業(yè)，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，甚至是微型企業(yè)都應(yīng)該適時的改變自身，來尋求自身的長久發(fā)展。 淘寶商城電子商務(wù)應(yīng)用分析 淘寶商城簡介 淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站，淘寶商城是淘寶網(wǎng)全新打造的 B2C網(wǎng)上購物平臺。 淘寶商城的電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃方案 淘寶商城主要是為了加強它的品牌認知度而從淘寶網(wǎng)分離出來的只做品牌的一個線上購物的 B2C 電子商務(wù)平臺，它的針對性特別強，而且與主要以小商家為主的淘寶網(wǎng)比較，淘寶商城的品牌效應(yīng)特別明顯，滿足了消費者一定的“品牌消費”需求。 第四：采用信用評價的方式，讓消費者全面評價消費過程。 第二：網(wǎng)絡(luò)化的快捷服務(wù)方式 淘寶商城的電子商務(wù)平臺是基于 Inter 的一種線上消費模式，消費者只需要登錄網(wǎng)上的指定購物消費網(wǎng)站，選擇自己喜愛的物品，并根據(jù)自己的實際需要選擇適合自己的產(chǎn)品款式，然后進行網(wǎng)上下訂單和網(wǎng)上支付等消費程序就可以實現(xiàn)在線消費?，F(xiàn)在，越來越多的消費者出于對工作之余的休息時間越來越少的狀況的考慮，在消費方式的選擇上會更多的選擇便捷、休閑的線上消費方式。小肥羊調(diào)味品基地，擁有目前國內(nèi)最先進的火鍋湯料生產(chǎn)線。 【經(jīng)營理念】：關(guān)注顧客、追求卓越。 第二：劣勢（ W） 小肥羊是做餐飲起家的，屬于一家傳統(tǒng)企業(yè)。 “線上消費”的觀念已經(jīng)形成 “線上消費”由于具有不受地域限制、消費方便快捷、成本低以及 適應(yīng)當代快節(jié)奏的生活方式等優(yōu)點被廣大消費者所接受。而產(chǎn)品由生產(chǎn)商到消費者手中都會有一個物流配送的過程。 在線下物流體系的建設(shè)方面：基于“小肥羊”全國連鎖企業(yè)在包括東北、華北、西北、華南、華東在內(nèi)的全國各 地都有自己的自營餐飲店，所以在覆蓋的城市中，“小肥羊”以自營餐飲店為中心，建立一個諸如肯德基、麥當勞的物流配送體系，將火鍋底料和素材及時準確的送達客戶手中 平臺建設(shè)的規(guī)劃方案 1. 網(wǎng)站建設(shè)的結(jié)構(gòu)示意圖： 哈爾濱理工大學學士學位論文 19 2. B2C 平臺系統(tǒng)功能介紹： ① 非會員訂餐功能 新顧客在使用“小肥羊”網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)時，可以無需注冊進行有限次的網(wǎng)絡(luò)訂餐，這樣擴大了消費群體，有利于“小肥羊”品牌的推廣，增加銷售額度。 ⑥ 會員中心功能 會員中心主要涉及會員注冊、會員積分管理、會員身份驗證、會員資料修改、訂單管理（訂單的修改與查看）、訂餐記錄顯示等。 4. 平臺建設(shè)的主要內(nèi)容與流程： 第一：依據(jù)方案要求提出網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計風格和功能； 第二：美工設(shè)計前臺的靜態(tài)頁面； 第三：進行網(wǎng)站的編程設(shè)計； 第四：運行測試網(wǎng)站； 第五：修改完善網(wǎng)站功能并進行注冊； 第六：投入使用； 平臺建設(shè)的目標 “小肥羊”打造線上業(yè)務(wù)平臺的核心目的是實現(xiàn)消費者“享受在家，快樂到家”的服務(wù)理念，意在追求讓消費者足不出戶就能享受到“小肥羊”全方位的服務(wù)。 本章，作者主要介紹了未來“小肥羊”在建設(shè)自己的 B2C 平臺方面的一個規(guī)劃，通 過參考現(xiàn)有同類企業(yè)所建立起來的相類似的平臺，試著做了一個“小肥羊”未來發(fā)展 B2C 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃方案并提出平臺建設(shè)的目標。 從 20xx 年開始 ,網(wǎng)上購物 慢慢的發(fā)展了起來，在 20xx 年網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一股熱潮，可以預見在未來幾年中網(wǎng)上購物 將是發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè) ,同樣它 也會 吸引更多的 傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)?？紤] “小肥羊”全國范圍內(nèi)的店面分布，有利于資源的 配置 和業(yè)務(wù)的展開，所以“小肥羊”應(yīng)該借助自己的優(yōu)勢發(fā)展電子商務(wù)，拓寬自己的銷售渠道，取得新時代下的更大發(fā)展。 } 哈爾濱理工大學學士學位論文 26 附錄 B 哈爾濱理工大學學士學位論文 27 哈爾濱理工大學學士學位論文 28 附錄 C 。方 案從平臺的功能要求、結(jié)構(gòu)要求、基礎(chǔ)設(shè)施與條件要求（主要是線下的物流配送體系的健全）、建設(shè)時間要求等方面做了一個大致的規(guī)劃，并提出了平臺建設(shè)的目標，提供了平臺建設(shè)的大致方向，為之后的正真建設(shè)提供了一個可行的依據(jù)。正如阿里巴巴副總裁梁春曉所說 ,中國電 子商務(wù)已進入大規(guī)模發(fā)展與運營階段。 哈爾濱理工大學