人員銷售管理(編輯修改稿)
2024-10-25 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 爭者及其產(chǎn)品的基本特點； 了解自己的本職工作職責與工作程序； 掌握基本的銷售工作方法與技巧。,?,（三）銷售人員監(jiān)督,制定客戶訪問標準； 制定預(yù)期客戶訪問標準； 有效地支配銷售時間 （準備、旅行、用餐和休息、等候、推銷、管理工作等等）。,?,（四）銷售人員的激勵,薪水提升－待遇留人； 個人發(fā)展機會－事業(yè)留人； 滿足個人的心理需要－感情留人。,?,三、人員銷售基本過程,尋找潛在顧客，鑒定他們的資格； 做好準備工作； 選擇接近方法； 講解與示范表演； 處理反對意見； 達成交易； 售后服務(wù)。,?,準備：,尋找預(yù)期顧客的策略：俱樂部、信息交流、展覽會、顧客消息鏈、名錄等； 收集預(yù)期客戶的信息：指南、商業(yè)目錄、出版物等； 制定訪問計劃：誰，時間，地點，目標；,?,銷售展示：,接近； 套路型展示設(shè)計； 計劃型展示設(shè)計（個性化服務(wù)）； 滿足型展示設(shè)計（靈活性強，具有一定的挑戰(zhàn)性）； 解決問題型展示（技術(shù)型問題的解決）；,?,溝通：,一個溝通的過程要回答的問題： 營銷溝通模式“5W” 傳播給誰(To Whom)？ 由誰傳播(Who)？ 說什么(Say What)？ 通過什么渠道(Through Which Channel)？ 取得什么效果(With What Effect)？,?,反對意見處理方針：,歡迎 不要過份承諾 不回答不知道的問題 不應(yīng)該表示對潛在顧客意見的懷疑 及時向總部反饋意見,?,成交：,準備銷售訪問計劃； 理解并確定預(yù)期顧客的需要和期望利益； 做出清晰說明； 聽取和確定主要的反對意見； 要穩(wěn)健的情況下可試探性成交； 提出訂貨請求，然后什么都不說； 永遠為將來的銷售敞開大門； 積極
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