銷售人員管理tg(編輯修改稿)
2025-03-17 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參與的人用心關(guān)注 ,才能讓會議得到健全發(fā)展 ? 效率 —— 當(dāng)一個會議成功的要素具備后 ,能在預(yù)定的時間內(nèi)完成開會，這就是效率 ? 學(xué)習(xí) —— 在參與開會的同時有更多學(xué)習(xí)的機會 一 汽 豐 田 成達(dá)高效率會議的步驟 ? 厘清開會的目的與訴求 ? 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 選擇合適的主席，并篩選與會者 ? 向與會者做簡報 ? 選擇合適的開會時間與地點 ? 有效整合會議中的意見 ? 遴選恰當(dāng)?shù)臅h記錄者 ? 決議通過后的工作分配 一 汽 豐 田 過程管理的重要手段 相互溝通達(dá)成共識 創(chuàng)建有效率、有活力的團隊 經(jīng)銷店例會 — 目的 一 汽 豐 田 ? 時 間 : 15分鐘左右 ? 地 點 : 展廳 ? 人 員 : 全體 ? 主持人 : 銷售經(jīng)理或主管 ? 準(zhǔn)備工作 : 在晨會之前 , 整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)部事務(wù) 經(jīng)銷店例會 — 流程（晨會） 一 汽 豐 田 ? 做早操或喊口號 ， 檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài) ? 全體集合 *， 互致問候 ， 各部門清點人數(shù)并呈報 ? 政策宣達(dá)：一汽豐田或上級部門的各項政策的傳達(dá) 、 落實 ? 昨日績優(yōu)人員的表揚，并適當(dāng)進(jìn)行激勵 ? 今日達(dá)成目標(biāo)及注意事項，由各銷售人員口述，主管適時提出支持 ? 禮儀訓(xùn)練，儀容檢查：根據(jù)一汽豐田或公司的規(guī)定，檢查銷售人員的著裝，強化禮儀訓(xùn)練， 例：“歡迎光臨”，“謝謝光臨”；及電話問候語， “ XXX公司，您好！”，“銷售員 XXX，請問有什么可以為您服務(wù)的？” ? 提升士氣，激勵全員的動作或口號，散會 *注： A. 8人 （ 含 ） 以下成一字形站立 ， 8人以上成馬蹄形站立 B. 每日實施晨會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（晨會） 一 汽 豐 田 ? 時 間 : 依會議內(nèi)容而定 ? 地 點 : 會議室 ? 人 員 : 全體 ? 主持人 : 銷售經(jīng)理或主管 ? 準(zhǔn)備工作 : 依據(jù)會議內(nèi)容 , 是否需要將外勤銷售人員召回并讓有關(guān)人員預(yù)作準(zhǔn)備 經(jīng)銷店例會 — 流程（夕會） 一 汽 豐 田 ? 全體集合，互致問候，各部門清點人數(shù)并呈報當(dāng)日工作檢討 銷售人員填寫 / 確認(rèn)客戶資料 , 并由銷售經(jīng)理核驗，提出意見 ? 次日工作安排 : 根據(jù)每個銷售人員的業(yè)務(wù)情況， 相互溝通，主管適時提出支持 銷售人員完成次日的工作計劃 ? OJT教育 針對成交或敗戰(zhàn)個案，新產(chǎn)品教育訓(xùn)練，市場或競爭對手動態(tài)，應(yīng)對話術(shù)演練 ? 對個別銷售人員專項輔導(dǎo) 注：每日實施夕會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（夕會） 一 汽 豐 田 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（周會） ? 經(jīng)銷店周會中主要包括哪些內(nèi)容？ ? 經(jīng)銷店周會（小組演練） 一 汽 豐 田 特征 描述 持續(xù)成長 員工分享所學(xué)，學(xué)以致用，改善績效 知識創(chuàng)造與分享 建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng) 檢討性的系統(tǒng)思考 鼓勵員工用新的方法思考，看重關(guān)系和反饋 學(xué)習(xí)文化 學(xué)習(xí)得到獎勵、晉升，且符合公司目標(biāo)，管理層支持 雇員的價值評價 營造一種確保每位員工都能得到發(fā)展及成長的環(huán)境 學(xué)習(xí)型 (OJT)組織的關(guān)鍵特征 一 汽 豐 田 培訓(xùn)的理由 ?銷售成本的升高 ?市場競爭的激烈 ?銷售人員的流失和補充 ?銷售服務(wù)理念的灌輸 ?訓(xùn)練計劃是重要的激勵誘因 ?商品和服務(wù)的復(fù)雜性 ?客戶期望銷售人員具有專業(yè)性 ?銷售人員素質(zhì)的提升 ?…… 一 汽 豐 田 公司經(jīng)營策略方針 1. 問題點發(fā)掘 2. 訓(xùn)練課程規(guī)劃 3. 在職培訓(xùn)扎根 4. 成效追蹤 ? 經(jīng)銷店內(nèi)部檢討 ? 總公司稽核輔導(dǎo)
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