iso9000質(zhì)量管理的發(fā)展歷程(ppt-30頁(yè))(編輯修改稿)
2024-10-24 20:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美國(guó)、英國(guó)、新加坡等國(guó)的國(guó)防部每年都有大批的采購(gòu)訂單，而它們均將通過(guò)ISO9000認(rèn)證作為采購(gòu)的要求。 中國(guó)政府亦改革了政府采購(gòu)制度，在政府采購(gòu)活動(dòng)中ISO9000注冊(cè)常被作為采購(gòu)要求，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場(chǎng)的一種手段。,全球各國(guó)采用ISO9000情況,日本：“戴明獎(jiǎng)”：日本工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理優(yōu)良獎(jiǎng) 美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) 歐盟：規(guī)定自1993年起，凡涉及安全及衛(wèi)生方面的產(chǎn)品未經(jīng)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的，不得進(jìn)入其市場(chǎng) （WTO）貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議：大力推行ISO標(biāo)準(zhǔn),顧 客－獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 員 工－個(gè)人素質(zhì)的提高并獲得持續(xù)的工作機(jī)會(huì) 投資者－享受利潤(rùn)的上升 供應(yīng)商－獲得生存發(fā)展的空間 社 會(huì)－質(zhì)量問(wèn)題造成的傷害下降.,好 的 質(zhì) 量 使 多 方 得 益,產(chǎn)量、質(zhì)量、成本關(guān)系曲線圖,產(chǎn)量,成本,高 中 低,質(zhì)量,產(chǎn)量、質(zhì)量、成本曲線,產(chǎn)量、成本曲線,質(zhì)量、成本曲線,高 中 低,低 中 高,ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源,MIL－Q－9858,MIL－Q－9858A,美軍品保大綱,MIL－Q－45208,美軍品保標(biāo)準(zhǔn),DEF STAND ARD （Q） （1） （1）,AQAP1\4\9,北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn),05\21 05\24 05\25 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào),BS 5750,ISO 9000系列 9001 9002 9003,各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),圖1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源,英國(guó)國(guó)家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn),（87年第一版； 94年第二版）,1959,英軍品保標(biāo)準(zhǔn),1968,1979,1987/1994,2000版,質(zhì)量管理體系過(guò)程運(yùn)作模式,ISO9000：2000中的質(zhì)量管理八大定理,Customerfocused organization 客戶導(dǎo)向 Leadership 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 Involvement of people 全員參與 Process approach 過(guò)程方法 System approach to management 管理的系統(tǒng)方法 Continual improvement 持續(xù)改進(jìn) Factual approach to decision making 基于事實(shí)的決策 Mutually beneficial supplier relationship 互利的供應(yīng)商關(guān)系,客戶導(dǎo)向,識(shí)別顧客的需求與期望 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求相一致 確保在組織內(nèi)部溝通顧客的需求與期望 測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相關(guān)的活動(dòng)或措施 兼顧顧客與其它相關(guān)方的利益 注意內(nèi)部顧客的理念,領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御,考慮所有相關(guān)方的需求和期望 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景 制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 在組織的所有層面上建立價(jià)值共享的觀念 提供必要的資源，建立良性的培訓(xùn)機(jī)制 激勵(lì)員工,陶氏公司的質(zhì)量方針,
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