iso9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(編輯修改稿)
2025-03-26 03:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和提高人的素質(zhì)為目的而組織起來，并開展活動的小組。 QC小組的特點 ? ①具有顯明的自主性。一般以職工自愿參加為基礎(chǔ)，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 ? ②具有明確的目的性。 ? ③具有嚴密的科學(xué)性。 ? ④具有廣泛的群眾性。 QC小組活動是開展群眾性質(zhì)量管理活動的好形式，通過集體活動。 ? ⑤具有高度的民主性。 ISO9000質(zhì)量管理體系 ? 由國際標(biāo)準化組織（ ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ ISO/TC176）制定的所有國際標(biāo)準。 ? 該標(biāo)準族可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。 ? 目前 ISO9000族標(biāo)準已在全世界 150多個國家和地區(qū)等同采用國家標(biāo)準，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟和政府的管理領(lǐng)域，截至 2023年 12月底，獲得 ISO9000認證證書的企業(yè)已超過 40萬家。 ISO9000族標(biāo)準已經(jīng)成為國際經(jīng)濟與社會活動中必不可少的一類國際標(biāo)準。 IS09000族標(biāo)準的產(chǎn)生 ? 于 1987年 3月發(fā)布了 IS09000系列標(biāo)準即《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國際標(biāo)準。IS09000： 1987系列標(biāo)準自 1987年 3月發(fā)布后經(jīng)過 7年時間的實踐，于 1994年進行第一次修改，并形成了 IS09000： 1994族標(biāo)準。國際標(biāo)準化組織對這套標(biāo)準進行第二次修訂，并于 2023年 12月正式頒布了 ISO9000： 2023族標(biāo)準。 lS09000族標(biāo)準產(chǎn)生的背景 ? 1．科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的提高是1809000族標(biāo)準產(chǎn)生的客觀環(huán)境 ? 2．質(zhì)量保證活動的成功經(jīng)驗為 IS09000族標(biāo)準的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ) ? 3．質(zhì)量管理的發(fā)展為 IS09000族標(biāo)準的產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ) ? 4．貿(mào)易國際化加速了 IS09(XD族標(biāo)準的產(chǎn)生 ISO9000質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 ? 核心標(biāo)準 ? ISO9000： 2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 要求 ? ISO9004： 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ? ISO19011： 2023 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南 ? 其他標(biāo)準 ? ISO19012： 2023 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 ISO9000質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 ? 技術(shù)報告 ? ISO/TS 10006 項目管理質(zhì)量指南 ? ISO/TS 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ? ISO/TS 10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ? ISO/TS 10014 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南 ? ISO/TS 10015 教育和培訓(xùn)指南 ? ISO/TS 10017 統(tǒng)計技術(shù)在 ISO9001： 2023中的應(yīng)用指南 ? ISO/TS 10018 投訴處理 ? ISO/TS 21095 質(zhì)量管理體系咨詢師選擇指南 ? 小冊子 ? 質(zhì)量管理原則 ? 選擇和使用指南 ? ISO9001在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南 ? 技術(shù)規(guī)范 ? ISO/TS 16949： 2023 質(zhì)量體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001： 2023 的特別要求 ISO9000 與全面質(zhì)量管理的關(guān)系 ? 從本質(zhì)上講， ISO9000與 TQM有著共同的理論基礎(chǔ) ——質(zhì)量管理學(xué)，因此首先兩者有著一致性： ? 1．遵循的原理是相同的。在全面質(zhì)量管理理論中，描述產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)運動的規(guī)律是“朱蘭質(zhì)量螺旋形上升曲線”。而 ISO9000系列標(biāo)準中明確提出“質(zhì)量體系建立所依據(jù)的原理是質(zhì)量環(huán)”。質(zhì)量環(huán)實際上就是以朱蘭質(zhì)量螺旋形上升曲線為依據(jù)，原理是相同的。 ? 2．基本要求是一致的。全面質(zhì)量管理的基本特征“全過程、全面質(zhì)量、全員參加、全面綜合運用各種方法在ISO9000中同樣被貫徹。 ? 3．指導(dǎo)思想是相同的。 TQM與 ISO9000都同樣貫徹以下思想：系統(tǒng)管理、為用戶服務(wù)、預(yù)防為主、過程控制、質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一、用事實與數(shù)據(jù)說話等等。 兩者之間仍存在一些不同： ? 1． ISO9000與 TQM都指全過程控制，但 ISO9000強調(diào)文件化，而 TQM更重視方法和工具?？梢哉f，ISO9000告訴人們必須“做到”什么， TQM則更強調(diào)“怎么去做”。 ? 2． ISO9000是通用的標(biāo)準化的程序，而 TQM沒有規(guī)范化。 ? 3． ISO9000可進行國際通用的認證，而 TQM不能。 ? 盡管有上述細微的不同， TQM與 ISO9000是可以相互結(jié)合，相互促進的。推行 ISO9000系列標(biāo)準可以促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展，使之規(guī)范化，同時 ISO9000系列標(biāo)準也從全面質(zhì)量管理中吸取先進的
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