iso9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-03-26 03:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高人的素質(zhì)為目的而組織起來(lái)，并開(kāi)展活動(dòng)的小組。 QC小組的特點(diǎn) ? ①具有顯明的自主性。一般以職工自愿參加為基礎(chǔ)，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 ? ②具有明確的目的性。 ? ③具有嚴(yán)密的科學(xué)性。 ? ④具有廣泛的群眾性。 QC小組活動(dòng)是開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的好形式，通過(guò)集體活動(dòng)。 ? ⑤具有高度的民主性。 ISO9000質(zhì)量管理體系 ? 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ ISO/TC176）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。 ? 目前 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已在全世界 150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)等同采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟(jì)和政府的管理領(lǐng)域，截至 2023年 12月底，獲得 ISO9000認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)已超過(guò) 40萬(wàn)家。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中必不可少的一類(lèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ? 于 1987年 3月發(fā)布了 IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)即《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。IS09000： 1987系列標(biāo)準(zhǔn)自 1987年 3月發(fā)布后經(jīng)過(guò) 7年時(shí)間的實(shí)踐，于 1994年進(jìn)行第一次修改，并形成了 IS09000： 1994族標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第二次修訂，并于 2023年 12月正式頒布了 ISO9000： 2023族標(biāo)準(zhǔn)。 lS09000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景 ? 1．科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的提高是1809000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀環(huán)境 ? 2．質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)為 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ) ? 3．質(zhì)量管理的發(fā)展為 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ) ? 4．貿(mào)易國(guó)際化加速了 IS09(XD族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ISO9000質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 ? 核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000： 2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 要求 ? ISO9004： 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2023 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南 ? 其他標(biāo)準(zhǔn) ? ISO19012： 2023 測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 ISO9000質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 ? 技術(shù)報(bào)告 ? ISO/TS 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南 ? ISO/TS 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ? ISO/TS 10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ? ISO/TS 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ? ISO/TS 10015 教育和培訓(xùn)指南 ? ISO/TS 10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在 ISO9001： 2023中的應(yīng)用指南 ? ISO/TS 10018 投訴處理 ? ISO/TS 21095 質(zhì)量管理體系咨詢(xún)師選擇指南 ? 小冊(cè)子 ? 質(zhì)量管理原則 ? 選擇和使用指南 ? ISO9001在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南 ? 技術(shù)規(guī)范 ? ISO/TS 16949： 2023 質(zhì)量體系 汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001： 2023 的特別要求 ISO9000 與全面質(zhì)量管理的關(guān)系 ? 從本質(zhì)上講， ISO9000與 TQM有著共同的理論基礎(chǔ) ——質(zhì)量管理學(xué)，因此首先兩者有著一致性： ? 1．遵循的原理是相同的。在全面質(zhì)量管理理論中，描述產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律是“朱蘭質(zhì)量螺旋形上升曲線(xiàn)”。而 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中明確提出“質(zhì)量體系建立所依據(jù)的原理是質(zhì)量環(huán)”。質(zhì)量環(huán)實(shí)際上就是以朱蘭質(zhì)量螺旋形上升曲線(xiàn)為依據(jù)，原理是相同的。 ? 2．基本要求是一致的。全面質(zhì)量管理的基本特征“全過(guò)程、全面質(zhì)量、全員參加、全面綜合運(yùn)用各種方法在ISO9000中同樣被貫徹。 ? 3．指導(dǎo)思想是相同的。 TQM與 ISO9000都同樣貫徹以下思想：系統(tǒng)管理、為用戶(hù)服務(wù)、預(yù)防為主、過(guò)程控制、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一、用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)等等。 兩者之間仍存在一些不同： ? 1． ISO9000與 TQM都指全過(guò)程控制，但 ISO9000強(qiáng)調(diào)文件化，而 TQM更重視方法和工具?？梢哉f(shuō)，ISO9000告訴人們必須“做到”什么， TQM則更強(qiáng)調(diào)“怎么去做”。 ? 2． ISO9000是通用的標(biāo)準(zhǔn)化的程序，而 TQM沒(méi)有規(guī)范化。 ? 3． ISO9000可進(jìn)行國(guó)際通用的認(rèn)證，而 TQM不能。 ? 盡管有上述細(xì)微的不同， TQM與 ISO9000是可以相互結(jié)合，相互促進(jìn)的。推行 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)可以促進(jìn)全面質(zhì)量管理的發(fā)展，使之規(guī)范化，同時(shí) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)也從全面質(zhì)量管理中吸取先進(jìn)的
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