iso9000與高校質(zhì)量管理1(編輯修改稿)
2025-02-05 17:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理理論，以簡單明確的標(biāo)準(zhǔn)的形式向世界推薦的一套實(shí)用的管理模式。 (管理工具 ) 一、 ISO9000是什么？ 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 QC—— QA—— TQM—— ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)版本 ? 1987年第一版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ? 1994年第二版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年第三版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年第四版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年第五版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢 —— 可持續(xù)發(fā)展 ISO9000(1987)—— 產(chǎn)品合格的質(zhì)量 ISO9000(1994)—— 產(chǎn)品滿意的質(zhì)量 ISO9000(2023) 通過 系統(tǒng)管理 來持 ISO9000(2023) 續(xù)提供有質(zhì)量產(chǎn)品 ISO9000(2023) —— 防范風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提供 有質(zhì)量產(chǎn)品，過程有效 ,創(chuàng)新 ? 針對需求、環(huán)境的變化，不斷實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)，既要質(zhì)量又要管理效果。（追求可持續(xù)發(fā)展） 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 ISO9000族的主要標(biāo)準(zhǔn) ? GB/T 190002023 / ISO 9000:2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? GB/T 190012023 / ISO 9001:2023 質(zhì)量管理體系 要求 ? GB/T 190042023 / ISO 9004:2023 組織持續(xù)成功管理 一種質(zhì)量管理方法 ? GB/T 190112023 / ISO 19011:2023 管理體系 審核指南 ? GB/T 190002023 / ISO 9000:2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 1）給出了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) —— 七項(xiàng)質(zhì)量管理原則 七項(xiàng)質(zhì)量管理原則為組織管理提供了最基本的理念， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是建立在這些管理原則的基礎(chǔ)上的，是對這些原則的具體展開和運(yùn)用。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 改進(jìn) 循證決策 關(guān)系管理 質(zhì)量管理原則 PDCA循環(huán)基本工作方法是： P、策劃（ Plan） PDCA循環(huán)是保證任何活動有效進(jìn)行的、合乎邏輯的工作程序。 D、實(shí)施（ Do） C、檢查（ Check） A、處置（ Action） PDCA循環(huán)示意圖 P：策劃 D：實(shí)施 C：檢查 A：采取措施 PDCA循環(huán) 2）給出了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語解釋： 過程、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客、相關(guān)方、質(zhì)量 基本術(shù)語解釋 過程 ? 此 “ 過程 ”
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