iso9000質(zhì)量管理體系(編輯修改稿)
2025-02-05 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工所必需的資源以及在執(zhí)行責任時的工作自由度 ●了解鼓勵員工的奉獻精神 ●提供公開和誠實的交流 ●教育、培訓及指導員工 ●為機構(gòu)各級管理人員制定目標 ●貫徹公司策略以達到這些目標 機構(gòu)貫徹這一原則的益處： ●從公司的政策和策略上講，本原則要求機構(gòu)的領導對機構(gòu)的未來有明確的認識并傳達至各級員工 ●從建立機構(gòu)的目標來講，將機構(gòu)的未來轉(zhuǎn)化成為近期的、可達到的、可評估的明確目標 ●從運作管理上講，授權(quán)并使各級員工參與機構(gòu)的管理活動以實現(xiàn)機構(gòu)目標 ●從人力資源管理上講，機構(gòu)建立了一支經(jīng)授權(quán)的、具有工作的主動性和熱情并具備必要信息的員工隊伍 原則三 —— 全員參與 各級員工是機構(gòu)的基礎，只有員工參與才能使機構(gòu)發(fā)揮其最大的能力，使機構(gòu)收益。 為貫徹這一原則，機構(gòu)應采取以下措施： ●接受分配的職責，解決問題 ●主動尋求改進的機會 ●主動尋求提高其能力、知識和經(jīng)驗的機會 ●毫無顧慮地分離知識和經(jīng)驗 ●集中精力為客戶創(chuàng)造價值 ●有創(chuàng)造性的建立機構(gòu)進一步的發(fā)展目標 ●為機構(gòu)在客戶、政府及社會面前創(chuàng)造更好的形象 ●在工作中得到自我滿足 ●對工作有熱情，為自己能夠成為機構(gòu)的一員而感到自豪 機構(gòu)貫徹這一原則的益處： ●從機構(gòu)的方針和策略上講，員工有效地為機構(gòu)的方針、目標的改進作出貢獻 ●從目標的建立上講，各級員工從各自的角度理解并分擔機構(gòu)的總目標 ●從運作管理上講，員工參與相應的決策以及過程的改進 ●從人力資源管理上講，員工從其工作中得到滿足，將其個人的成長和發(fā)展和機構(gòu)的利益結(jié)合起來 原則四 —— 過程方法 將有關(guān)的資源和活動當作一個過程來管理，更加有效地幫助機構(gòu)達到預期的結(jié)果。 為貫徹這一原則，機構(gòu)應采取以下措施： ●規(guī)定為達到預期的目標所必要的過程 ●明確并測量過程的輸入和輸出 ●結(jié)合機構(gòu)各部門的職能，明確過程之間的接口關(guān)系 ●評估過程的風險、順序及對客戶、供應商和機構(gòu)有關(guān)利益各方的影響 ●建立管理過程的明確職責、權(quán)利和可靠性 ●明確各個過程的內(nèi)部及外部客戶、供應商和有關(guān)利益方 ●在過程的設計和策劃中，考慮到過程的各個步驟、活動、流程、控制方式、培訓的需要、設備、操作方法、信息、材料和其他資源，以達到期望的結(jié)果 機構(gòu)貫徹這一原則的益處： ●從機構(gòu)的方針和策略上講，在整個機構(gòu)中必要的過程，將有助于預期工作的結(jié)果，更好的使用資源，縮短過程的周期，降低成本 ●從目標的建立上講，對過程能力的了解，將有助于建立明確的，可達到的目標 ●從運作管理上講，在所以運作中采用過程方法，將降低成本、預防錯誤、控制差錯、縮短周期、提高對其結(jié)果的預見性 ●從人力資源管理上講，為人力資源建立更加經(jīng)濟的過程，如雇傭、教育和教訓，從而使過程與機構(gòu)的需要相結(jié)合，建立一支高素質(zhì) 隊伍 原則五 —— 管理的系統(tǒng)方法 在一個既定
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