【文章內(nèi)容簡介】 得的預(yù)期效果；“正式結(jié)構(gòu)”指組織任務(wù)是由組織成員分工協(xié)作完成的。按照組織的社會功能劃分，可分為經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。簡述計劃的分類。按計劃的形式分類（1）宗旨（2）目標（3）戰(zhàn)略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）規(guī)劃（9）預(yù)算。按計劃的期限分類（1）長期計劃（2）中期計劃（3）短期計劃/按計劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計劃（2）人力資源計劃（3）財務(wù)計劃/按計劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計劃（2）專業(yè)性計劃/按計劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計劃（2）戰(zhàn)術(shù)計劃（3）作業(yè)計劃/按計劃的明確性分類（1）指令性計劃（2）指導(dǎo)性計劃簡述決策的分類(1)按決策是否具有重復(fù)性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時間的長短劃分①長期決策②短期決策(4)按決策問題所處的條件劃分①確定型決策②風險型決策③不確定型決策請說明管理人員績效考評的程序。（1）考核準備階段（2）考核實施階段（3）考核結(jié)果處理階段（4）運用考核結(jié)果什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實施目標、依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構(gòu)的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機會。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風險的組織文化，這對于組織的長遠發(fā)展將是不利的。控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢嚎刂剖峭瓿捎媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。什么是德爾菲法和頭腦風暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家AF奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強度。2潛在進入者的威脅。3購買者的討價還價能力。4供應(yīng)商的討價還價能力。5替代品的威脅為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導(dǎo)者？操作者是指組織中直接從事具體實施和作業(yè)工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責。而管理者之所以被稱為管理者就是通過協(xié)調(diào)他人的活動實現(xiàn)組織的目的。其次，管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。而領(lǐng)導(dǎo)者不同，領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實現(xiàn)目標的能力。不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。第四篇：管理學(xué)名詞解釋管理：管理是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，創(chuàng)新，以達到既定目標的過程。企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價值滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理等各個方面所形成的企業(yè)個性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟利益關(guān)系的個體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤的、對股東利益負責的同時，還有承擔對利益相關(guān)方的社會責任，包括遵守商業(yè)道德，生產(chǎn)安全，重視員工的合法利益，保護環(huán)境等。企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過程的道德意識、道德關(guān)系、道德實踐的總和。決策：為達到一定目標，在充分掌握信息并進行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從諸多方案中選擇一個合理方案并實施的管理過程。計劃：是對組織在未來一段時間的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃和安排戰(zhàn)略管理：制定、實施、評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)目標管理：是通過一種專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個人的具體目標，并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標和保證措施，形成一個目標體系、組織：是有意識的加以協(xié)調(diào)兩個及以上的人的活動與力量的體系領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術(shù)或過程。激勵：是激發(fā)和鼓勵人們朝著所期望的目標采取行動的過程?？刂疲壕褪潜O(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種偏差的過程。管理創(chuàng)新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應(yīng)的效果的過程。制度創(chuàng)新：在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在運行和發(fā)展過程中，有關(guān)企業(yè)性質(zhì)，地位，權(quán)利，責任以及相互關(guān)系的規(guī)定、規(guī)范、準則的總和。技術(shù)創(chuàng)新。是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。核心競爭力理論：組織中的累積性學(xué)