【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。四、論述題:人力資源規(guī)劃的作用歸納起來(lái)主要有:第一，保障組織發(fā)展所需的人力資源，即在充分研究組織現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模、人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系和發(fā)展趨勢(shì)、組織對(duì)未來(lái)人力資師、要求的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的政策和措施，及時(shí)滿足組織不斷變化的人力資源需求。第二，促使技術(shù)和其他工作流程變革，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，提高人員配置和使用效率，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，避免盲目引進(jìn)人員與人才流失的惡性循環(huán)。第四，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使員工數(shù)量、質(zhì)量、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等趨于合理。第五，有利于搞好培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等工作，促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)。第六，有利于管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策。第七，幫助適應(yīng)并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、職業(yè)教育法和社會(huì)保障條例等。五、案例分析題答案要點(diǎn):（1）對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)。（2）對(duì)操作工來(lái)講，那么我們要分析他為什么要把大量機(jī)油撒在機(jī)廠周圍，他到底是有意者，還是無(wú)意的？在案例里面，字面上沒(méi)有顯示出來(lái)，所以在這種情況下，我們無(wú)法判斷。但無(wú)論怎么樣，我們都應(yīng)該批評(píng)或教育。（3）對(duì)車間主任來(lái)講，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。那么怎么防止類似問(wèn)題的發(fā)生？這就說(shuō)明我們做工作分析時(shí)有些事是控制不了的，那該怎么辦？應(yīng)對(duì)說(shuō)明書進(jìn)行修改。對(duì)操作工來(lái)講，應(yīng)增加這樣的條文，就是說(shuō)，工作時(shí)間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車h(huán)境的污染后，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，應(yīng)及時(shí)報(bào)上去。對(duì)服務(wù)工和勤雜工，也同樣要加一條，要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。（4）要根據(jù)實(shí)際情況，要管理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。第三篇：《人力資源管理概論》期末復(fù)習(xí)說(shuō)明《人力資源管理概論》期末復(fù)習(xí)說(shuō)明（教師）一、題型1．單項(xiàng)選擇題：每小題1分，共10題，10分2．多項(xiàng)選擇題：每小題2分，共10題，20分3．判斷并說(shuō)明理由：每小題4分，共6題，24分4．歸納/簡(jiǎn)述題：每小題10分，共2題，20分5．情景模擬題：共10分。其中選擇題每題2分，共6分；四個(gè)選項(xiàng)為單選題，五個(gè)選項(xiàng)為多選題；問(wèn)答4分。6．案例分析：16分二、答題要求1．卷面整潔，書寫工整。2．多項(xiàng)選擇題：錯(cuò)選、多選、漏選都不得分。3．判斷并說(shuō)明理由：要求先判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由，對(duì)的和錯(cuò)的都要說(shuō)明理由。4．分析/簡(jiǎn)述題：根據(jù)教材內(nèi)容歸納和整理要點(diǎn)，然后根據(jù)要點(diǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)要展開(kāi)說(shuō)明5．情景模擬題：其中選擇題每題2分，共6分；四個(gè)選項(xiàng)為單選題，五個(gè)選項(xiàng)為多選題，將答案寫入括號(hào)內(nèi)。問(wèn)答題4分，為開(kāi)放式問(wèn)題，同學(xué)可以根據(jù)情景中的具體情況提出自己的建議。6．案例分析題：根據(jù)案例問(wèn)題回答，并結(jié)合案例進(jìn)行分析。三、復(fù)習(xí)要點(diǎn)（一）判斷并說(shuō)明理由（每小題4分，共24分）（先判斷對(duì)錯(cuò)，在括號(hào)內(nèi)正確打√，錯(cuò)誤打X，并說(shuō)明理由）人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和。（X）理由：在一定范圍內(nèi)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，具有體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)的人口的總和。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用。（X）理由：企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用。公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量。（√）理由：不公平的心理主要產(chǎn)生于所得報(bào)酬相對(duì)量的比較工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說(shuō)明具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。（X）理由：工作規(guī)范的定義所謂關(guān)鍵事件，就是對(duì)企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（X）理由：關(guān)鍵事件就是對(duì)企業(yè)員工的工作績(jī)效有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。（X）理由：工作要素是工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過(guò)程。（√）理由：人力資源規(guī)劃的概念表明這句話的正確性組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過(guò)于求的失衡現(xiàn)象被稱為結(jié)構(gòu)性失衡，這種現(xiàn)象在組織快速發(fā)展時(shí)期尤為突出。（X）理由：結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象在組織穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期尤為突出招聘的機(jī)會(huì)成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用。（X）理由：這是指招聘的重置成本“一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。（X）理由：體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)性原則1獵頭公司在接受客戶委托以后，通過(guò)廣告吸引潛在的求職者，并向個(gè)人收取服務(wù)費(fèi)。（X）理由：獵頭公司不通過(guò)廣告吸引潛在的求職者，向企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)。1培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)和工作績(jī)效等客觀實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)有助于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。（X）理由：這是培訓(xùn)的有效性原則1通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以為培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測(cè)，培訓(xùn)的成果標(biāo)準(zhǔn)是以受訓(xùn)者回到崗位后的工作實(shí)際行為的變化作為判定培訓(xùn)效果的依據(jù)。（X）理由：這是培訓(xùn)評(píng)估的行為標(biāo)準(zhǔn)1角色扮演法是指培訓(xùn)過(guò)程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。（X）理由：這種方法是案例教學(xué)法1在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。（X）理由：人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。1職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是確定職業(yè)志向。（X）理由：職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是設(shè)定職業(yè)目標(biāo)1職業(yè)生涯管理是貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展全過(guò)程的一種動(dòng)態(tài)管理。（√）理由：職業(yè)生涯管理是一種動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，它貫穿于員工和組織發(fā)展的全過(guò)程1組織對(duì)員工職業(yè)生涯中期階段的管理措施是向員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。（X）理由：向員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作是職業(yè)生涯早期階段的管理措施1根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，在現(xiàn)實(shí)期，人們不僅考慮自己的職業(yè)興趣，也能客觀地審視自己的能力。（X）理由：這是職業(yè)發(fā)展的嘗試期勞動(dòng)條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動(dòng)者，這種匹配屬于特長(zhǎng)匹配。（X）理由：這種匹配屬于條件匹配2通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)手段，對(duì)關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績(jī)效進(jìn)行考核，這種方法稱為要素評(píng)定法。（X）理由：這種方法是情景模擬法2運(yùn)用等差圖表法進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要考慮的兩個(gè)主要問(wèn)題是考核項(xiàng)目和考核的權(quán)重。（X）理由：運(yùn)用等差圖表法考核時(shí)要考慮的兩個(gè)主要問(wèn)題是考核項(xiàng)目和評(píng)分等級(jí)2股權(quán)是一種長(zhǎng)期激勵(lì)的手段，能夠促使員工為企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化而努力。（√）理由：股權(quán)可以作為一種長(zhǎng)期激勵(lì)員工的手段2薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行過(guò)程中按照員工的要求進(jìn)行調(diào)整，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。（X）理由：薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)與環(huán)境的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整2薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬，就是指發(fā)給員工的工資。（X）理由：薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬，包括經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬2技能寬度越小，說(shuō)明技能越復(fù)雜，員工掌握起來(lái)也越困難。（X）理由：這主要指技能的深度，深度越大，說(shuō)明技能越復(fù)雜，員工掌握起來(lái)也越困難（二）情景模擬題（每小題10分，共2題，20分）歸納并簡(jiǎn)述工作分析的程序和各個(gè)階段的工作內(nèi)容。（P4045）歸納并簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書和工作規(guī)范中所包含的主要內(nèi)容。（P5862）什么是人力資源需求預(yù)測(cè)？簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟。（P7981）歸納并簡(jiǎn)述培訓(xùn)的流程及各階段所做的主要工作。（P131143）簡(jiǎn)述職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。（P166170）歸納并簡(jiǎn)述組織在員工不同職業(yè)生涯期的管理方法和重點(diǎn)。（P172174）簡(jiǎn)述績(jī)效考核的一般程序。（P185）簡(jiǎn)述績(jī)效考核中常見(jiàn)的問(wèn)題。（P203205）歸納并簡(jiǎn)述薪酬體系設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。（P217235）10．簡(jiǎn)要論述薪酬成本控制的基本途徑。（P236237）（二）情景模擬題（共10分。其中選擇題每題2分，共6分；四個(gè)選項(xiàng)為單選題，五個(gè)選項(xiàng)為多選題；問(wèn)答4分）第一個(gè)：上海某電子企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)總經(jīng)理王總決定參加應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，經(jīng)過(guò)面試，最終21人被錄取，其中14個(gè)是外地大學(xué)畢業(yè)生，7個(gè)是本地大學(xué)畢業(yè)生。在簽約前，王總說(shuō)：“員工是公司的主人，大家彼此間是平等的，我將把大家當(dāng)成朋友看待，大家要有主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作的精神。我將大膽創(chuàng)新，打破常規(guī)的用人機(jī)制，凡在本公司工作一年以上，在業(yè)績(jī)得到認(rèn)可的情況下，都有機(jī)會(huì)晉升為部門主管或經(jīng)理。同時(shí)，由于你們都是大學(xué)畢業(yè)生，工作經(jīng)驗(yàn)較少，所以公司給你們進(jìn)行較大力度的培訓(xùn)投資。當(dāng)然，由于本公司剛剛成立，經(jīng)濟(jì)有限，所以我希望年青人與公司同甘共苦。在第一年內(nèi)本公司還無(wú)力提供給你們住房，但以后本公司會(huì)考慮給你們補(bǔ)發(fā)一些房貼。第一年工資前6個(gè)月工資為800元，后6個(gè)月為1200元，但兩年以后，我相信你們肯定可拿到4000元以上?！闭f(shuō)完，當(dāng)時(shí)7個(gè)上海本地的大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，放棄了簽約。半個(gè)月后，14個(gè)外地大學(xué)中竟然有12個(gè)學(xué)生集體辭職。王總傻了，為什么這些學(xué)生不能與企業(yè)同甘共苦呢？請(qǐng)根據(jù)以上情景，回答下列問(wèn)題：你認(rèn)為大學(xué)生離開(kāi)的主要原因是（）A．薪酬水平偏低B 缺乏晉升機(jī)會(huì)C．企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系緊張D．企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入不夠E．無(wú)法解決住房等福利問(wèn)題（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要從赫茨伯格“雙因素理論”分析，你認(rèn)為王總的講話中屬于激勵(lì)因素的有哪些？（）A．工資B．升遷的成就感C．責(zé)任感D．認(rèn)可E．住房為了留住大學(xué)生，請(qǐng)給王總提至少兩條切實(shí)可行的建議。第二個(gè)：人力資源經(jīng)理Luna，剛從某外企跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。她希望進(jìn)行工作分析，重新安排組織架構(gòu)。老板非常支持Luna的做法，并很配合地作了宣傳和動(dòng)員。Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開(kāi)始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合?！拔覀儾块T可是最忙的部門了，我一個(gè)人就要干3個(gè)人的活。”“我每天都要加班到9點(diǎn)以后才回去，你們可別再給我加工作量了?！倍喾搅私夂螅琇una才知道，她的前任也曾做過(guò)工作分析，還根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大幅度的調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個(gè)人都被分配到更多的工作。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。請(qǐng)根據(jù)以上情景，回答下列問(wèn)題：你認(rèn)為L(zhǎng)una的前任在進(jìn)行工作分析時(shí)存在哪些問(wèn)題？（）A．前任操之過(guò)急，在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整，裁員、增加工作量B．在工作分析前未對(duì)員工做好事前動(dòng)員，使員工對(duì)工作分析產(chǎn)生了誤會(huì)C．把工作分析簡(jiǎn)單地等同于裁員增效的前奏，增加員工逆反心理根據(jù)馬斯洛需要層次理論，你認(rèn)為大學(xué)生離開(kāi)的主要原因是公司無(wú)法滿足他們的哪些需要？D．在進(jìn)行工作分析前進(jìn)行了積極的籌備E．加強(qiáng)了與相關(guān)人員的溝通如果你是Luna，在新的工作分析過(guò)程中所需收集的信息主要有（）、工具、設(shè)備和輔助工作你認(rèn)為以下哪些做法有利于推進(jìn)Luna的工作分析活動(dòng)？（）A．開(kāi)始工作分析前，對(duì)全廠職工動(dòng)員，說(shuō)明工作分析的原因和主要流程B．及時(shí)跟進(jìn)，適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本C．明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，為其制定合理的培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，適當(dāng)降低某些崗位的工作負(fù)荷D．在工作分析后，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢E．工作分析結(jié)束后立刻開(kāi)始大規(guī)模的裁員、減薪，降低人力資源成本如果你是人事部助理，請(qǐng)你為新任人事經(jīng)理Luna順利開(kāi)展工作分析提兩條建議。第三個(gè)：著名的TZ超市計(jì)劃在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理，2008年11月公司在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì)。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的2樓大廳布置得井井有條：樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況。（2）初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。（3）初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理參加面試。經(jīng)理們會(huì)根據(jù)面試評(píng)估表問(wèn)一些問(wèn)題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ).，通常被評(píng)為“A和B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員,一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的10位人員中大約會(huì)有l(wèi)位能夠成為TZ的員工。請(qǐng)根據(jù)以上情景，回答下列問(wèn)題：TZ在H市參加招聘會(huì)注意了招聘工作中應(yīng)遵循的哪些基本原則？（）A．計(jì)劃性原則B．公開(kāi)性原則C．合適性原則D．片面性原則E．公平性原則面試的方法有很多，TZ公司選擇的方法有（）A．序列面試B．結(jié)構(gòu)化面試C．非結(jié)構(gòu)化面試D．心理測(cè)試E．背景調(diào)查TZ公司通過(guò)舉辦招聘會(huì)的方法獲得企業(yè)所需的人員，還可以通過(guò)哪些外部渠道進(jìn)行招聘？（）A．崗位輪換B．工作告示C．招聘廣告D．委托獵頭公司E．工作投標(biāo)假如您是TZ銷售部門的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔(dān)任主考官，請(qǐng)采用開(kāi)放式的提問(wèn)方式，向應(yīng)聘者提出兩個(gè)問(wèn)題。第四個(gè)：某國(guó)有信息枝術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在510年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略構(gòu)想，因此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴(kuò)大為2008年的4500人。但是隨著全球