【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。因此（）。（）。、B和C、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（）。（）。，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則 ？（）、職能分散原則，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：（）。，予以取締，找出小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)，它們的關(guān)系是（）。，管理是其中的一個(gè)職能，領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個(gè)職能，可以交互使用，管理是具體活動(dòng)概念，兩者在實(shí)際工作中互相促進(jìn)，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。，管理規(guī)范，賞罰分明，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（），馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要、安全和社交的需要，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下哪種選擇（）。、B和C14．如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。，運(yùn)作良好，傳播小道消息，促進(jìn)了信息交流，需要調(diào)整，排在第一位的應(yīng)該是（）。（）。，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題?（），衡量實(shí)際工作主要解決的問(wèn)題是（）。，以下哪種理解最為合適?（），自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策 ，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件，都必須有一個(gè)保障系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是（）。 三、實(shí)例題（四個(gè)備選答案中，只有一個(gè)正確。每小題2分，計(jì)12分）三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)職務(wù)。B約A、C兩位老同學(xué)到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題：1．A、B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（）A．A局長(zhǎng)的方式B．B局長(zhǎng)的方式C．C局長(zhǎng)的方式D．沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 2．根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是什么？（）A．廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想B．制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理C．辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通D．不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行3．總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（），快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)B．摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通C．以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人D．從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）B．抓制度建設(shè)C．抓信息溝通D．抓身體力行5．A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一條更重要？（）B．他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力C．他們工作有思路，都注重溝通D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)6．如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是什么？（）B．用人C．溝通D．激勵(lì)四、簡(jiǎn)述題（計(jì)38分）1．什么是管理？其基本職能間的關(guān)系如何？（5分）2．聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明決策的基本程序。（6分）3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。（6分）4．畫(huà)出你所在班的組織系統(tǒng)圖，并簡(jiǎn)要編制主要職務(wù)說(shuō)明書(shū)。（6分）5．簡(jiǎn)述組織文化的功能和塑造途徑。（7分）6．管理創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。（8分）五、分析題（計(jì)15分）某局是一個(gè)有幾十年歷史的老單位，政績(jī)不凡，在公眾心目中有較好的形象。局長(zhǎng)在這個(gè)單位呆了近20年，從科員升到局長(zhǎng)。幾年前他當(dāng)了 局的第一把手之后，很重視搞好與同事的關(guān)系，很能體貼部屬的甘苦。他想，我能當(dāng)上局長(zhǎng)全靠老同事們的支持，只有給他們安排、提拔，才能對(duì)得起他們，才能維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。于是，他多方努力，說(shuō)通上級(jí)，打通關(guān)節(jié)，增設(shè)了機(jī)構(gòu)，多設(shè)了副職，使許多老同事、新同事得到了安排。這樣一來(lái)，這個(gè)局原來(lái)只有4個(gè)處，現(xiàn)在擴(kuò)展為10個(gè)處；原來(lái)每個(gè)處轄3個(gè)科，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－6個(gè)科；原來(lái)每個(gè)處（科）只設(shè)2－一3個(gè)處（科）長(zhǎng)、副處（科）長(zhǎng)，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－－8個(gè)處（科）長(zhǎng)、副處（科）長(zhǎng)。有一個(gè)處，正副處長(zhǎng)共8人，群眾戲稱為“八大處”；有一個(gè)科有正副科長(zhǎng)5人，群眾戲稱為“五官科”。這位局長(zhǎng)原以為這是一種巧安排，既照顧了老同事、老部屬；又加強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，人多好辦事，工作一定能更好地開(kāi)展。而實(shí)際上事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，造成互相扯皮，辦不成事，這位局長(zhǎng)吃了苦頭，這個(gè)局的工作也遭到挫折。根據(jù)材料分析此組織面臨的主要困境是什么？聯(lián)系組織變革的相關(guān)理論談?wù)剳?yīng)怎樣解決。湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級(jí)人力 資源管理專業(yè)期末考試試卷（A）參考答案一、名詞解釋題，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。，及時(shí)對(duì)組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的要求。，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。、思想和感情在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程。二、選擇題1．A 2．C 3．B 4．C 5．C 6．D 7．C 8．C 9．C 三、實(shí)例題 四、簡(jiǎn)述題 ：（1）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由：滿足公眾期望，增加長(zhǎng)期利潤(rùn),承擔(dān)道德義務(wù)，塑造良好公眾形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境，阻止政府的進(jìn)一步管制，責(zé)任和權(quán)力相稱，符合股東利益，擁有資源，預(yù)防勝于治療。（2）反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由：違反利潤(rùn)最大化原則，沖淡目標(biāo)，不能補(bǔ)償成本，權(quán)力過(guò)大，缺乏技能，缺乏責(zé)任，缺乏廣泛的公眾支持。：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，（2）識(shí)別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評(píng)估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評(píng)估，（8）聯(lián)系實(shí)際。：（1）確定目標(biāo)；（2）認(rèn)清現(xiàn)在；（3）研究過(guò)去；（4）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（5）擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃；（6）制定主要計(jì)劃；（7）制定派生計(jì)劃；（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。：（1）選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實(shí)；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實(shí)際。五、分析題要點(diǎn)：1控制的主要職能在于把握組織的發(fā)展方向，對(duì)偏離組織目標(biāo)的行為及時(shí)采取糾正措施，使組織沿著既定的目標(biāo)順利前進(jìn)，并依據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織目標(biāo)。：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。、明察秋毫的能力和靈活的應(yīng)對(duì)策略。湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級(jí)人力 資源管理專業(yè)期末考試試卷（B）參考答案一、名詞解釋題，還包括了組織具有追求對(duì)社會(huì)利益的貢獻(xiàn)和不損害社會(huì)利益的道德力量。，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。、思想和感情在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程。二、選擇題1．A 2．B 3．C 4．C 5．A 6．C 7．B 8．D 9．B 三、實(shí)例題 四、簡(jiǎn)述題 ：（1）管理的定義，（2）管理職能及其相互關(guān)系。：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，（2）識(shí)別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評(píng)估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評(píng)估，（8）聯(lián)系實(shí)際。：（1）制定目標(biāo)，（2）明確組織的作用，（3）執(zhí)行目標(biāo)，（4）評(píng)價(jià)成果，（5）實(shí)施獎(jiǎng)懲，（6）制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。：（1）功能：整合功能，適應(yīng)功能，導(dǎo)向功能，發(fā)展功能，持續(xù)功能；（2）塑造途徑：選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感，提煉定格，鞏固落實(shí)，在發(fā)展中不斷豐富和完善。：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實(shí)際。要點(diǎn)：1．主要困境：機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，互相扯皮，辦事效率底。、原因、內(nèi)容、阻力和程序等知識(shí)進(jìn)行分析。第三篇：管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。，屬于人員配備工作原理的是(C) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)——命令 (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià) ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D)(D)，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)(A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)