【文章內(nèi)容簡介】 慣例階段 D. 原則階段 世紀初人們認為企業(yè)的社會責任是（ ）。 A. 為社會整體利益作貢獻 B. 與公眾建立合作伙伴關(guān)系 C. 通過經(jīng)營活動獲取最大利潤 D. 維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定 （ ）。 A. 保險公司 B. 時裝加工企業(yè) C. 玩具制造商 D. 啤酒經(jīng)銷商 、玩具制造商等所處的環(huán)境是（ ）。 A. 簡單動態(tài) B. 復(fù)雜動態(tài) C. 簡單穩(wěn)定 D. 復(fù)雜穩(wěn)定 （ ）。 A. 社會文化 B. 科學技術(shù) C. 經(jīng)濟環(huán)境 D. 政治環(huán)境 ，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（ ）。 A. 表層 B. 基層 C. 中層 D. 深層 （ ）。 A. 行為準則 B. 組織 機構(gòu) C. 職工風貌 D. 廠旗 《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（ ）。 A. 經(jīng)濟環(huán)境 B. 科術(shù)環(huán)境 C. 政治和法律環(huán)境 D. 社會文化環(huán)境 （ ）。 A. 持續(xù)改進 B. 基于事實的決策 C. 與供方互利的關(guān)系 D. 以產(chǎn)品為關(guān)注焦點 ，于（ ）首次頒布了 ISO9000 質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證系列標準。 A. 1987 年 B. 1994 年 C. 1999 年 D. 2021 年 （ ）。 A. 組織規(guī)模的擴大 B. 組織內(nèi)部的專業(yè)化分工 C. 外部環(huán)境的變化 D. 員工素質(zhì)的提高 ，普遍適用的 “最好的 ”管理理論和方法的學派是（ ）。 A. 決策理論學派 B. 權(quán)變理論學派 C. 溝通中心學派 D. 群體行為學派 （ ）。 A. 電話線圈裝配工實驗 B. 搬運生鐵塊實驗 C. 鐵 鍬實驗 D. 霍桑試驗 “人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系 ”的學派是（ ）。 A. 社會合作學派 B. 群體行為學派 C. 社會技術(shù)系統(tǒng)學派 D. 人際關(guān)系行為學派 （ ）把管理理論的各個流派稱之為 “管理理論叢林 ”。 A. 韋伯 B. 孔茨 C. 泰羅 D. 法約爾 （ ）。 A. 《管理的要素》 B. 《管理備要》 C. 《管理科學論文集》 D. 《組織的科學原則》 “組織理論之父 ”的是（ ）。 A. 韋伯 B. 梅奧 C. 泰羅 D. 法約爾 “管理過程理論之父 ”的偉大的管理教育家是（ ）。 A. 韋伯 B. 法約爾 C. 泰羅 D. 梅奧 （ ）。 A. 提高勞動生產(chǎn)率 B. 配備 “第一流的工人 ” C. 實行職能工長制 D. 實行有差別的計件工資制 （ ）。 A. 科學管理理論 B. 戰(zhàn) 略管理理論 C. 學習型組織理論 D. 全面質(zhì)量管理理論 141.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來 ?1+12?的效果 ”指的是系統(tǒng)的（ ）。 A. 控制性 B. 目的性 C. 整體性 D. 開放性 、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，這說明管理學具有（ ）。 A. 一般性 B. 多科性 C. 歷史性 D. 實踐性 ，是指管理的（ ）。 A. 民主性 B. 必要性 C. 科學性 D. 目的性 144.“管理體現(xiàn) 著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系。 ”這句話體現(xiàn)了管理的（ ）。 A. 技術(shù)屬性 B. 人文屬性 C. 自然屬性 D. 社會屬性 ，這里強調(diào)管理的（ ）。 A. 復(fù)雜性 B. 多科性 C. 一般性 D. 實踐性 （ ）。 A. 計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B. 計劃、組織、人員配備、決策、控制 C. 計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D. 計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策 征可以看出，管理的核心是（ ）。 A. 決策 B. 處理好人際關(guān)系 C. 組織 D. 控制 ，不包括（ ）。 A. 管理一個組織 B. 管理管理者 C. 管理工作和員工 D. 管理設(shè)備和技術(shù) （ ）。 A. 工作 B. 組織 C. 被管理者 D. 管理者 “管理就是計劃、組織、控制等活動的過程 ”的學者是（ ）。 A. 赫伯特 ?A?西蒙 B. 托尼 ?布洛克特 C. 弗里蒙特 ?E?卡斯特 D. 小詹姆斯 ?H?唐納利 二、多項選擇題 （ ）。 A. 確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念 B. 做好基礎(chǔ)工作，特別是數(shù)據(jù)準備工作 C. 擴展應(yīng)用領(lǐng)域，實現(xiàn)綜合集成 D. 再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) E. 配備專門人才，培訓(xùn)組織成員 （ ）。 A. 軟件仿真 B. 數(shù)據(jù)挖掘 C. 決策分析 D. 智能分析 E. 在線分析處理 （ ）。 A. 組織的象征是信息時代 B. 使用地點是辦公桌上 C. 典型的用戶是有計算機素養(yǎng)的企業(yè)分析家 D. IT 的主要作用是增加個人 /團體的效力 E. 主導(dǎo)技術(shù)是集中化的智能 ，中央處理系統(tǒng)包括（ ）。 A. 數(shù)據(jù)庫 B. 方法庫 C. 模型庫 D. 輸入系統(tǒng) E. 輸出系統(tǒng) （ ）信息的系統(tǒng)。 A. 獲取 B. 組織 C. 存儲 D. 處理 E. 傳輸 ，損益控制法主要適用于（ ）。 A. 集權(quán)制企業(yè) B. 分權(quán)制企業(yè) C. 事業(yè)部制企業(yè) D. 政府部門 E. 企業(yè)的職能管理部門 （ ）。 A. 促使管理者去進行計劃工 作 B. 促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做 C. 從某種意義上說，它是一種前饋控制 D. 對具體的作業(yè)時間估計得很準確 E. 促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上 （ ）。 A. 市場占有率 B. 流動比率 C. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 D. 相對市場占有率 E. 投入 —產(chǎn)出比率 （ ）。 A. 資產(chǎn)負債率 B. 存貨周轉(zhuǎn)率 C. 銷售利潤率 D. 資本金利潤率 E. 成本費用利潤率 （ ）。 A. 深入現(xiàn)場 B. 比率分析 C. 盈虧分析 D. 報告 E. 計劃評審技術(shù) （ ）。 A. 控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況 B. 控制工作應(yīng)具有全局觀點 C. 控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益 D. 控制工作應(yīng)確立客觀標準 E. 控制工作應(yīng)面向未來 ，控制工作分為（ ）。 A. 現(xiàn)場控制 B. 反饋控制 C. 前饋控制 D. 直接控制 E. 間接控制 （ ）。 A. 能使管理者及時得到信息以便采取措施 B. 使管理者防止各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差 C. 造成損失之后才采取措施 D. 能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現(xiàn)問題 E. 克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷 ，實施管理突破的步驟包括（ ）。 A. 進行 “診斷 ” B. 論證必要性 C. 克服阻力 D. 組織落實 E. 治療過程 “急性問題 ”包括（ ）。 A. 容易被發(fā)現(xiàn)的問題 B. 不易被解決的問題 C. 經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴} D. 對 多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題 E. 不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題 ，機遇屬于（ ）。 A. 外因 B. 內(nèi)因 C. 不穩(wěn)定的 D. 穩(wěn)定的 E. 不可控的 17.“激勵內(nèi)容 ”理論包括（ ）。 A. 波特 —勞勒模型理論 B. 雙因素理論 C. 需要層次理論 D. 激勵需求理論 E. 期望理論 Y 理論觀點的是（ ）。 A. 一般人都是勤奮的 B. 控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段 C. 在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 D. 在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責 E. 職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變 （ ）的原則。 A. 多 B. 優(yōu) C. 快 D. 好 E. 省 （ ）。 A. 成本 B. 反饋 C. 頻率 D. 選擇性 E. 責任建立 （ ）。 A. 溝通速度快 B. 溝通效果好 C. 比較嚴肅 D. 易于保密 E. 約束力強 （ ）。 A. 感 到滿足 B. 關(guān)注過程 C. 外部忠誠的制約 D. 對抗 E. 態(tài)度動蕩不定 （ ）。 A. 質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的提高 B. 運營成本的較少 C. 對變化更靈活的反應(yīng) D. 對業(yè)務(wù)過程理解的加深 E. 滿足感和認同感 ，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（ ）。 A. 職位權(quán)力 B. 領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征 C. 組織的環(huán)境因素 D. 任務(wù)結(jié)構(gòu) E. 上下級之間的關(guān)系 管理模式包括（ ）。 A. “利用的 ——命令的 ”方法 B. “溫和 ——命令式的 ”方法 C. “商議式的 ”方法 D. “集體參與的 ”方法 E. “鄉(xiāng)村俱樂部式 ”的方法 （ ）。 A. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B. 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 C. 四分圖理論 D. 管理方格圖 E. 利克特的四種管理模式 （ ）。 A. 自我考評法 B. 群眾評議法 C. 成績記錄法 D. 對比法 E. 考試法 ，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識為基礎(chǔ)的，這些素 質(zhì)和知識包括（ ）。 A. 智力