【文章內(nèi)容簡介】 ivity）、想法（idea）和意見（opinion）來描述其生活方式。（F）影響消費者學(xué)習(xí)強度的因素主要有學(xué)習(xí)內(nèi)容或被學(xué)習(xí)事務(wù)的重要性、強化的水平或程度、重復(fù)的水平、產(chǎn)品或商標(biāo)的表象。（T）營銷傳播是使用最廣泛的營銷策略之一，其核心的目的是為了“引導(dǎo)”。（F）參照群體包括：接觸群體，渴望群體，否認(rèn)群體，避免群體。（T）社會群體是人們通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動和感情交流的集體,是人們社會活動的具體單位,是組成社會結(jié)構(gòu)的一部分。（T）購買是消費者意識到理想狀態(tài)與實際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進一步行動。（F）從眾效應(yīng)是一種追隨別人的行為的常見的心理效應(yīng)。這種效應(yīng)都是積極的，如別人獻血你也去獻；不存在消極的方面。（F）社會學(xué)習(xí)理論，又稱觀察學(xué)習(xí)理論，主要是由美國心理學(xué)家班圖納（）所倡導(dǎo)的。（T）三、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分）1階段。2實現(xiàn)的需要。4擇、新產(chǎn)品開發(fā)。5節(jié)。6異、信息接收和處理上的差異、購物方式上的差異等四方面。五、案例分析題（本題20分，問題一和問題二分別為6分，問題三前一問6分，后一問4分）研究“80后”普遍消費的特點對于“80后”，普遍聽到大家的評價是“80年代時尚，注重個性代表；80年代消費，天生的消遣者；80年代愛情，體驗眼前快感成為時髦；80年代自我，一切以自我為中心，自己高興才是最終目標(biāo)；80年代宣言，我們要對自己負(fù)責(zé)”。因此，對于“80后”，其實他（她）們的消費形式和喜愛是無標(biāo)準(zhǔn)可言的。中國移動的“動感地帶”業(yè)務(wù)，一開始就將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了“80后”。針對這一消費群體的特點，“動感地帶”確立了“時尚、好玩、探索”的品牌定位。中國移動以少有的魄力賦予了“動感地帶”消費者以很大的特權(quán)，這個用戶群被定義成“我就是MZONE人，我的地盤，聽我的”。獨特的個性表現(xiàn)、鮮明的敢作敢當(dāng)?shù)木?，贏得了學(xué)生手機卡的占有率?！?0后”普遍都是喜歡上網(wǎng)聊天、打電子游戲、手機換個不停、吃肯得雞和麥當(dāng)勞和穿新潮服飾。在街頭路上，幾乎看見同樣裝束的年輕男女時一件不足為奇的事情。她們的頭發(fā)染了又燙、燙了又拉，衣著趨向成熟化，牛仔與學(xué)生身份難以對應(yīng)，當(dāng)然身上還有很多其他的飾物。他（她）們更加追求自我，更喜歡標(biāo)新立異地扮酷等等。在對手機的需求上，諾基亞、索愛、三星成為“80后”的手機首選品牌，盡管品牌意識在“80后”的潛意識里面不強，但追求個性化、時尚、潮流成為關(guān)鍵。名人的品牌效應(yīng)成為影響 “80后”的有效途徑，充分利用偶像的個人影響強力拉動“80后”的消費者。眾所周知神舟電腦一向為主流品牌電腦商。2005年，神舟電腦以24小時的閃電速度，簽下李宇春。之所以簽約，是因為神舟電腦看到了李宇春背后以“80后”為主體構(gòu)成的龐大“玉米群”。神舟一次次打破消費者對電腦價格的心理線贏得市場。問題一：為什么“80后”熱衷于用動感地帶卡，這背后的營銷策劃者是抓住了消費者的什么心理特點？（5分）（參考答案）據(jù)調(diào)查，80后一代喜歡多變、刺激、新穎的生活方式，由于他們普遍對商品的忠誠度不高，他們的行為很容易受廣告創(chuàng)意的新穎獨到所吸引，他們對突出個性有強烈的欲望，而恰好中國移動品牌的動感地帶所渲染得正是帶給年輕人一種不同的特別地位?！皠痈械貛А贝_立了“時尚、好玩、探索”的品牌定位以及將廣告產(chǎn)品與影視明星“周杰倫、SHE、潘偉柏”等明星聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)張揚個性、獨一無二和敢冒險的精神，給消費者在心里上得到了進一步的滿足感。問題二：“80”后追求時尚，那他們生活觀念和選擇一樣產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？（參考答案）“80后”成長于當(dāng)今的消費文化環(huán)境下，在物質(zhì)追求上更加注重感性化、愛電腦與上網(wǎng)甚于愛書、易迷戀或沉迷某種事物而不惜花錢，越前買車、買房的享樂消費觀念早已深入其心中。無可否認(rèn)他們中也有相反的一類，如只飲用包裝水，只租房不買房，只打的不買車，整夜上網(wǎng)而不會為了自己的健康犧牲嗜好。也正是因為這些生活觀念的引領(lǐng)，他們在消費行為上表現(xiàn)出大膽與叛逆，敢作敢當(dāng)、無所畏懼，沒有不能做的事?！?0后”一代選擇產(chǎn)品或品牌的價值觀不再基于“好”或“不好”這一傳統(tǒng)的理性認(rèn)知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態(tài)度觀。因為他們所追求的是產(chǎn)品或服務(wù)能提供的一種感覺或附加價值。這種消費方式顯示出了截然不同的特點。問題三：名人效應(yīng)在“80”后的心目中處于怎樣的地位？“80”后購買產(chǎn)品所考慮的是首要問題是什么？1“80后”很注重產(chǎn)品所代言的明星效應(yīng)。一旦是他們所喜（參考答案）○歡，能夠表現(xiàn)出他們鮮明個性的，他們便會對此產(chǎn)品毫不猶豫的購買，產(chǎn)生一種定勢的思維。由于“80后”不會像以前老一輩那樣子，買東西的時候都是接受傳統(tǒng)的購物模式—貨比三家，貨物的耐用才是真的好；相反，“80后”更注重的名人所代言的品牌形象與背后的獨一無二，充分顯示出鮮明的個性和人格的魅力。2由于經(jīng)濟來源的不成熟性,“80后”消費群體不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的名人○效應(yīng)帶來的心里滿足感,還追求其的實際功能和附加價值。同時,他們強調(diào)物有所值,不盲目地追求品牌和檔次?！?0后”消費群體能在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)接觸到更多的信息和選擇機會,他們不再被動地接受他人的觀點和信息,不再消極地購買和消費,而要求參與、掌握主動權(quán),需要終極關(guān)注以及被傾聽。主張創(chuàng)新而不是單純選擇。第四篇：《消費者行為學(xué)》讀書筆記消費者行為學(xué)讀書筆記第一部分 導(dǎo)論，為正確而廣泛地理解消費者行為提供背景和依據(jù)第一章 導(dǎo)言：市場多樣化個體消費者和組織消費者營銷觀念的關(guān)鍵性潛在假設(shè)：一個公司想要成功，就必須決定出特許目標(biāo)市場的需求和欲求，并且提供比競爭對手更好的產(chǎn)品或服務(wù)。消費者行為學(xué)的研究強調(diào)個體如何決定把其有用的資源（時間、金錢、努力）滑到消費者有關(guān)的項目上去，其中包括“他們買什么”、“為什么買”、“什么時候買”、“到何處買”、“多長時間去買”、“該使用多久”等。消費者決策的簡化模型：這個決策過程可被分為既獨立又密切相關(guān)的三個階段：輸入階段、加工階段、輸出階段。輸入階段影響消費者對產(chǎn)品需求的贊賞度，由兩部分主要的信息資源組成：公司的營銷努力（產(chǎn)品本身、價格、促銷、賣往何處）和消費者的外部社會影響（家庭、朋友、鄰居、其他非正式的非經(jīng)營性的資源、社會階層、文化與亞文化成員）。這個階段影響消費者的購買行為，影響他們怎么去買，購買什么東西。加工階段主要是描述消費者如何決策。每一個消費者與生俱來的心理因素（動機、感知、學(xué)習(xí)、人格和態(tài)度）左右著輸入階段中得外部輸入影響消費者對需要的知覺、對購買信息的搜尋以及進行選擇性評估的方式、經(jīng)驗增進了選擇性評估，反過來影響消費者現(xiàn)有的心理品質(zhì)。輸出階段由兩個密切相關(guān)的決定后行為構(gòu)成：購買行為和購后評價。購買行為和購后評價對低價格、非耐用產(chǎn)品的購買行為可能會受到制造商的優(yōu)惠券的影響，實際上可能是一種嘗試購買；如果消費者用后滿意，他就可能重復(fù)購買。這種試購是消費者行為的試探階段，在這個階段消費者通過直接使用以評估產(chǎn)品。重復(fù)購買通常意味著對產(chǎn)品的接納。對像筆記本電腦那種相對的耐用品來說，購買就意味著接納。第二章消費者研究今天的消費者研究者使用兩種不同的方法論來研究消費者行為——定量研究和定性研究消費者研究的過程：明確研究的目的收集并評估次級數(shù)據(jù)設(shè)計一個初步的研究方案收集主要的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)備一份研究結(jié)果的報告次級信息是不同于當(dāng)前研究目的的一種為某個目的而最初產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。它包括建立在下述已做過的研究基礎(chǔ)上的各種結(jié)果：外部組織已做的研究、早期內(nèi)部研究產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甚至由公司銷售或信貸部收集起來的客戶信息。政府中介、私營人口資料公司、市場調(diào)查公司、廣告代理等都是刺激市場數(shù)據(jù)的重要來源。如果需要描述性信息，可以用定量研究；如果只是為了獲得新觀點，定性研究比較適宜。每一類研究方法在數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計和所使用的數(shù)據(jù)收集工具的類型方面都有所不同。定量：數(shù)據(jù)收集方法：