【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的類型團(tuán)隊(duì)管理的意義：高效能團(tuán)隊(duì)的特征1創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)的具體措施第十二章 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論新型領(lǐng)導(dǎo)理論第十三章 溝通及沖突管理溝通的原則克服人際溝通的障礙改進(jìn)組織溝通的效果沖突的原因個(gè)體沖突的管理組織的沖突管理第十四章 控制的基礎(chǔ)控制的方法影響控制的權(quán)變因素第十五章 控制的方法和技術(shù)質(zhì)量管理三種質(zhì)量管理方法全面質(zhì)量管理的核心原則：財(cái)務(wù)控制的方法成本控制的原則成本控制的方法管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是電子技術(shù)對(duì)企業(yè)管理控制的作用最佳實(shí)踐標(biāo)桿成功實(shí)施最佳實(shí)踐標(biāo)桿應(yīng)注意的問(wèn)題第三篇：管理學(xué)原理模擬試題1管理學(xué)原理模擬試題（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。正確2． 改變航道原理是指執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留有余地。正確 3． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。錯(cuò)誤4． 目的或任務(wù)是在目標(biāo)的指導(dǎo)下，指出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。錯(cuò)誤 5． 靈活性原理是指制訂計(jì)劃時(shí)要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護(hù)穩(wěn)定，了解情況。錯(cuò)7． 在直線制組織結(jié)構(gòu)形式中，職能部門人員只有參謀建議權(quán)，沒(méi)有直線指揮權(quán)。錯(cuò) 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯(cuò)誤 9． 規(guī)則與程序?qū)嶋H是等同的。錯(cuò)誤10． 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。正確 12． 管理學(xué)是一門不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。正確13． 具有橫向和縱向兩套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制。正確 14． 社會(huì)技術(shù)學(xué)派特別注重組織中人――人系統(tǒng)的研究。錯(cuò)誤 15． 未來(lái)組織的層次將會(huì)變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會(huì)增多。正確二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）1．組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是（A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風(fēng)險(xiǎn)的）。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。5．一個(gè)主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強(qiáng)烈的管理愿望）。6．權(quán)變學(xué)說(shuō)包含著（A、權(quán)變關(guān)系和權(quán)變理論）。7．計(jì)劃工作的前提條件主要依據(jù)（D、預(yù)測(cè)）。8．（D、政策）是指組織在決策或處理問(wèn)題以及指導(dǎo)和溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。9．對(duì)新加入組織的成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)有（B、權(quán)力集中）。11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。12．（B、規(guī)則）是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)。13．按“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。14．側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A． 領(lǐng)導(dǎo)性格理論）。15．科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（B、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。三、多選題（每小題2分，共20分）1．懷特貝克認(rèn)為組織的結(jié)合力包括獎(jiǎng)懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。2．屬于社會(huì)環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。3．目標(biāo)管理的過(guò)程可分為（A、要有一套完整的目標(biāo)體系B、組織實(shí)施C、檢驗(yàn)結(jié)果D、新的循環(huán)）步驟。4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問(wèn)權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。5．預(yù)算是一種（B、數(shù)字化的計(jì)劃C、計(jì)劃的工具D、計(jì)劃的表現(xiàn)形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權(quán)是（A． 命令權(quán)C． 指揮權(quán)）。7．廣義的計(jì)劃工作包括（B、制定計(jì)劃C、執(zhí)行計(jì)劃D、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況）。8．組織內(nèi)的政策和規(guī)定是計(jì)劃工作的（A、內(nèi)部前提C、可控的前提條件）。9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風(fēng)險(xiǎn)型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計(jì)劃要求B、組織適宜性C、控制關(guān)鍵點(diǎn)D、例外情況E、直接控制）。四、名詞解釋（每題3分，共15分）答：決策的定義有很多，但概括起來(lái)基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動(dòng)。答：職務(wù)輪換是指各級(jí)主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強(qiáng)烈的愿望，愿意積極主動(dòng)地去從事管理工作。一個(gè)人是否具有強(qiáng)烈的管理愿望，這是能否學(xué)會(huì)管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。答：領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過(guò)程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對(duì)象的特點(diǎn)所選擇和運(yùn)用的對(duì)策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動(dòng)作用。答：職務(wù)輪換是指各級(jí)主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。答案：組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，而由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。五、簡(jiǎn)答題（第1題7分，第2題8分，共15分）？答：主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力等內(nèi)容。（1）政治思想教育是指對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行的有關(guān)馬列主義基本原理的學(xué)習(xí)，黨和國(guó)家方針政策的學(xué)習(xí)，社會(huì)倫理道德的學(xué)習(xí)，以及理想教育等方面的培訓(xùn)。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的管理知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，工程技術(shù)方面的知識(shí)等。（3）管理能力培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員實(shí)際管理技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業(yè)活動(dòng)的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說(shuō)是一種能夠全面認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。? 答：在運(yùn)用預(yù)算作為控制手段時(shí)，也易于出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）預(yù)算過(guò)繁過(guò)細(xì)，易導(dǎo)致控制過(guò)度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權(quán)，這就使得當(dāng)實(shí)際情況與預(yù)算的要求不相符時(shí)，無(wú)法進(jìn)行靈活調(diào)整；二是花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力和資金于預(yù)算編制，使預(yù)算工作成了負(fù)擔(dān)，得不償失，從而使預(yù)算失去了意義。（2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。用預(yù)算作為控制手段時(shí)，有時(shí)易犯的錯(cuò)誤就是把預(yù)算目標(biāo)置于組織目標(biāo)之上，借口維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性而忽視組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。依據(jù)于過(guò)去預(yù)算的執(zhí)行情況，用來(lái)作為今天編制預(yù)算的參考依據(jù)，這就會(huì)導(dǎo)致預(yù)算依據(jù)的片面性。（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。實(shí)際與預(yù)測(cè)的差異可使一個(gè)預(yù)算馬上過(guò)時(shí)，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會(huì)減弱或消失。六、論述題：（本大題共10分）試論企業(yè)文化的構(gòu)成和作用。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價(jià)值體系的總合。主要構(gòu)成因素是：價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。企業(yè)文化包含著三種不同的文化形態(tài)，一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態(tài)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中位于不同的層次和地位，其中物質(zhì)文化著眼于企業(yè)中物質(zhì)要素的存在方式，具有直觀的物質(zhì)形態(tài)，處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業(yè)中人的存在方式，蘊(yùn)含于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的心理及行為活動(dòng)之中，是企業(yè)精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業(yè)文化的中層，它將社會(huì)文化和民族文化的精華滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，從而反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)中層和表層文化。企業(yè)文化包括：價(jià)值觀念；企業(yè)精神；制度規(guī)范；習(xí)俗儀式包括企業(yè)內(nèi)帶有普遍性和程式化的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動(dòng)、娛樂(lè)方式等。英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，是