【文章內(nèi)容簡介】 途徑及其主要特點通過服務場所獲取職業(yè)供求信息（1）開展用工、求職登記獲取信息（2）舉辦用工洽談會獲取信息（3）通過服務場所獲取職業(yè)供求信息的特點通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息（1）通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息（2）通過聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息（3）通過人力資源市場信息網(wǎng)絡獲取信息（4）通過新聞媒體獲取信息（5）通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點三、社區(qū)傳遞用工需求信息的方式與內(nèi)容社區(qū)用工需求信息傳遞的方式（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。（2）通過召開座談會（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。（5）社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。（6）社區(qū)工作人員上門送信息。（7）用電話或手機短信等形式（8）其他形式社區(qū)用工需求信息傳遞的內(nèi)容社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。社區(qū)進行信息發(fā)布的程序社區(qū)應按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設置社區(qū)用工信息欄，社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知書的場所。根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體。把職業(yè)供求信息整理、總結、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要。確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員。信息發(fā)布注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布概不脫離實際需要，又能及時修正補充。職業(yè)介紹一、職業(yè)介紹服務的主要內(nèi)容對求職者求職和用人單位招聘進行登記。為求職者提供置業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導和職業(yè)咨詢服務。向職業(yè)培訓機構提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓意愿的求職者為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務。建立人力資源基礎信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預測和預報。二、開展職業(yè)介紹服務的基本要求一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等職業(yè)指導，同時提供本地區(qū)職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、就業(yè)崗位信息、職業(yè)技能培訓、相關勞動就業(yè)政策的咨詢服務。二是 在求職者進行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。三是 在求職者基本信息進入人力資源信息庫后，建立求職者“跟蹤指導檔案”或相關的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤指導與即時服務。通過求職者提供的聯(lián)系方式，定期為其提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位信息。四是 為求職者提供一定時間的跟蹤服務后，求職者仍未實現(xiàn)就業(yè)的，勞動保障協(xié)理員應及時與求職者取得聯(lián)系，要求求職者本人再次進行求職登記，并重新提供服務。五是 勞動保障協(xié)理員要有高度的服務意識，掌握各項勞動就業(yè)政策和人力資源市場職業(yè)供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。六是 隨時與用人單位和求職者保持聯(lián)系，了解用人單位的就業(yè)崗位信息、求職者的就業(yè)狀況，并及時調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、信息發(fā)布電子設施的內(nèi)容。三、職業(yè)介紹服務規(guī)程職業(yè)介紹服務標準職業(yè)介紹服務范圍職業(yè)介紹服務程序對就業(yè)困難求職人員的服務程序一、社區(qū)職業(yè)介紹工作的程序接待登記提供信息職業(yè)指導信息發(fā)布推薦就業(yè)和招聘二、求職與用工登記的工作流程求職登記的工作流程（1）門市接待（2）了解求職者基本情況（3）求職者填寫求職登記表（4）求職者登記內(nèi)容用人單位用工登記的工作流程（1）門市接待（2）了解用人單位基本情況（3）用人單位填寫招聘登記表（4）用人單位用工登記三、組織求職和用人面談基本程序與求職者面談的基本程序（1）收集信息（2）確定需求（3）介紹就業(yè)（4）推薦相關服務（5）再次面談與用人單位面談的基本程序（1）了解情況（2）確定需求（3）推薦用人（4）推薦相關服務（5）再次面談四、跟蹤服務的工作程序對用人單位的跟蹤服務主要了解用人單位通過職業(yè)介紹后，滿足其人員招用狀況的具體情況。對求職者的跟蹤服務主要了解求職者通過面談或推薦就業(yè)后是否選擇成功。工作程序1）電話聯(lián)系 2）現(xiàn)場面談 3）查驗指導 4）回執(zhí)處理第四節(jié) 職業(yè)培訓服務 職業(yè)培訓與創(chuàng)業(yè)培訓一、職業(yè)培訓的概念和體系職業(yè)培訓的概念職業(yè)培訓是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓練的活動，目的是促進勞動者提高職業(yè)技能，增強就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)培訓的體系職業(yè)培訓體系是指實施職業(yè)培訓活動的機構及機構之間的相互關系。職業(yè)培訓的種類職業(yè)培訓的種類包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓。依據(jù)職業(yè)技能標準，培訓的層次又分為初級、中級、高級職業(yè)培訓和其他適應性培訓。二、職業(yè)培訓的主要內(nèi)容和方法職業(yè)培訓的主要內(nèi)容（1）基本素質(zhì)培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產(chǎn)知識與技能。（2）職業(yè)知識培訓包括職業(yè)基礎知識、職業(yè)指導、勞動知識與保護知識、社會保險知識等。（3）專業(yè)知識與技能培訓包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習。職業(yè)培訓的方法（1）以實習教學為主，突出技能培訓，強化職業(yè)能力培養(yǎng)的方法。（2）按照國家職業(yè)標準，以典型職業(yè)活動和標準化工作流程為主線，以完成職業(yè)任務為重要內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目的的傳授相關理論知識的方法，使學員達到“應知”要求。（3）開展職業(yè)指導，通過宣傳就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢，提供職業(yè)需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法，幫助學員更新就業(yè)觀念，增強競爭就業(yè)信心，促進其穩(wěn)定就業(yè)或實現(xiàn)就業(yè)。三、創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容和方法創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容按照培養(yǎng)目標的不同，分為“產(chǎn)生您的創(chuàng)業(yè)構思”（GYB）、“創(chuàng)辦您的企業(yè)”（SYB）、“改善您的企業(yè)”（IYB）、“擴大您的企業(yè)”（EYB）四類。主要內(nèi)容：（1）創(chuàng)業(yè)意識培訓（2）創(chuàng)業(yè)計劃的培訓創(chuàng)業(yè)培訓的方法（1）專業(yè)教師授課（2）專家專題講座（3）組織教學答疑（4）企業(yè)家現(xiàn)身說法（5）實地參觀考察（6）實例分析 政府補貼的主要項目失業(yè)人員職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓及進城務工勞動者職業(yè)培訓和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。組織推薦培訓服務流程四個步驟：開展培訓需求調(diào)查 → 組織推薦培訓 → 培訓情況反饋 → 提供就業(yè)服務 職業(yè)培訓機構的選擇職業(yè)培訓機構的類型包括：就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。職業(yè)技能鑒定的對象（1）國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員。（2）各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技術工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員。（3）需晉升職業(yè)資格等級的人員。（4）需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員職業(yè)資格的等級：國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。職業(yè)資格證書的概念職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學識和技能證明。第五節(jié) 退休人員社會化管理服務 建立健康檔案一、健康檔案的內(nèi)容和建立方式（重點）健康檔案在內(nèi)容上分為三個部分，即個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。個人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉會診和住院記錄、預防性記錄慢性病病人隨訪記錄、化驗機輔助檢查記錄。家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案。社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況、社區(qū)的健康狀況。二、社區(qū)衛(wèi)生服務機構的概念（重點）社區(qū)服務機構是指在城市范圍內(nèi)設置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)服務中心和社區(qū)服務站。社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供以下公共衛(wèi)生服務：（重點）第一、衛(wèi)生信息管理。第二、健康教育。第三、傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制。第四、慢性病預防控制。第五、精神衛(wèi)生服務。第六、婦女保健。第七、兒童保健。第八、老年保健。第九、殘疾康復指導和康復訓練。第十、計劃生育技術咨詢指導，發(fā)放避孕藥具。第十一、協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。第十二、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生呢個服務。社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供以下基本醫(yī)療服務：一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；轉診服務；康復醫(yī)療服務；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適應醫(yī)療服務。特殊群體的管理服務一、最低生活保障線的主要內(nèi)容最低生活保障線的概念（重點）城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。最低生活保障線的性質(zhì)一是科學性 二是統(tǒng)一性 三是權威性最低生活保障線的特點（1）獲取最低生活保障是公民的一項基本權利。（2）最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發(fā)揮作用。（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或實物。二、特殊群體分類高齡孤寡重病特困新中國成立前參加工作勞模三、為特殊群體提供服務的有關規(guī)定發(fā)揮自身優(yōu)勢，為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，在維護退休人員合法權益方面發(fā)揮積極作用。喪葬事務服務喪葬事務的有關規(guī)定一般地區(qū)向退休人員提供的喪葬事務服務主要指為其配偶、子女申領喪葬補貼金和潰屬津貼。退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費和遺屬津貼。第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務第一節(jié) 就業(yè)服務具體事務 失業(yè)登記和就業(yè)登記一、失業(yè)登記的有關規(guī)定失業(yè)登記的對象（1）年滿16周歲，從各類學校畢業(yè)、業(yè)的。（2）從企業(yè)、機關、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的。（3）個體工商業(yè)主、私營企業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的。（4）承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件的。（5）軍人退出現(xiàn)役、且未納入國家統(tǒng)一安置的。（6）刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動教養(yǎng)的。（7）各地確定的其他失業(yè)人員。失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括：姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓情況、失業(yè)時間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等。失業(yè)登記的地點沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6各月的，失業(yè)后可以在常住地登記。二、就業(yè)登記的對象、主要內(nèi)容就業(yè)登記的對象就業(yè)登記的對象是進行了失業(yè)登記后，通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關系的人員，從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等。就業(yè)登記的主要內(nèi)容（1）各類用人單位辦理錄用備案（2）從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。就業(yè)優(yōu)惠有關憑證的發(fā)放 就業(yè)失業(yè)登記證內(nèi)容：在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求的失業(yè)人員，在公共就業(yè)服務機構進行失業(yè)登記的，應當辦理就業(yè)失業(yè)登記證。切實做好就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理再就業(yè)優(yōu)惠證、就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制，先持證者本人使用。受理個人小額擔保貸款申請一、個人小額擔保貸款的政策對象范圍由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人二、貸款額度和期限個人小額擔保貸款額度由2005年時規(guī)定的一般掌握在2萬元，增加到2008年新政策規(guī)定的最高額度為5萬元。期限最長不超過2年，到期確需延長的，可展期一次，展期期限不能超過一年。對合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營項目擴大貸款規(guī)模。三、貸款用途借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。四、貸款貼息和項目范圍種類：貸款貼息根據(jù)對象的布同分為全額貼息和半額貼息。五、個人小額擔保貸款的申請、發(fā)放程序申請小額貸款需提交的基本資料（重點）（1）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復印件，復員轉業(yè)退役軍人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復印件，登記失業(yè)人員需持相應的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應的證明。（2）貸款申請書。（3）申請人戶口薄、身份證原件及復印件。（4）貸款項目計劃書（5）工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復印件（6）其他資料申請發(fā)放程序（1）貸款申請與推薦（2）貸款資格審查（3）項目評審（4）貸款發(fā)放靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策手續(xù)辦理一、靈活就業(yè)人員的界定靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員。二、靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策對象范圍 補貼期限最長不超過3年第二節(jié) 承辦、協(xié)辦社會保險具體事務 社會保險經(jīng)辦業(yè)務程序一、社會保險經(jīng)辦工作的主體社會保險經(jīng)辦工作的主體是：依法履行社會保險義務和依法享有社會保險權利的自然人和組織及依法履行社會保險管理責任的機構。用人單位，指城鎮(zhèn)各類企業(yè)、機關