【文章內(nèi)容簡介】 信息信息更新和動態(tài)管理。7就業(yè)援助服務(wù)的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等就業(yè)服務(wù)措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會保險等方面及時有效的幫助。7就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：求職登記和職業(yè)指導(dǎo)；崗位援助；職業(yè)技能培訓(xùn)；跟蹤服務(wù)。80、就業(yè)援助服務(wù)的總體要求主要內(nèi)容：建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責(zé)制、失職追究制等規(guī)章制度，提高就業(yè)援助的服務(wù)質(zhì)量和效率。8就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：就業(yè)援助工作是就業(yè)工作中一項主要工作和重要目標，應(yīng)建立就業(yè)援助工作進展情況調(diào)度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責(zé)機制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督電話，隨時受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見反饋以及投訴舉報，公開接受社會監(jiān)督。8實施分類幫扶工作要求：一是根據(jù)就業(yè)困難人員的特長和就業(yè)需求，制定援助計劃，明確援助目標責(zé)任制，加強分類幫扶和重點援助；二是對美味就業(yè)困難人員實行專人幫扶和“一對一”有針對性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析自身條件，確定適合各自實際的職業(yè)定位，開展有針對性的免費職業(yè)介紹服務(wù)、承諾服務(wù)，促進其盡快就業(yè)。；三是堅持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補貼、送服務(wù)”的專項援助行動，舉辦就業(yè)困難人員專場招聘活動；四是發(fā)動社會各方面力量，積極開展結(jié)對幫扶、包保幫扶。8加強工作督察考核內(nèi)容：主要有政策援助落實情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等。8求職者求職的一般過程：辦理求職登記接受職業(yè)指導(dǎo)查詢用工信息根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)中介機構(gòu)推薦就業(yè)崗位）面試應(yīng)聘獲得成功。8招用人員簡章主要內(nèi)容：用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險、法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。8用人單位招用人員的禁止行為：一是提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；二是扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；三是以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動者收取財物；四是招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員；五是招用無合法身份證件的人員；六是以招用人員為名牟取不正當(dāng)利益或進行其他違法活動；七是以詆毀其他用人單位信譽、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)手段招聘人員。8勞動合同的基本知識：勞動合同的訂立；勞動合同的履行；勞動者可以解除勞動合同的情形；無固定期限勞動合同；用人單位可以解除勞動合同的情形；用人單位不得接解除勞動合同的情形；用人單位終止勞動合同的情形；經(jīng)濟補償金的支付；經(jīng)濟補償標準。8勞動者可以解除勞動合同的情形：一是用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同；二是勞動者提前30日通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同；三是用人單位有下列情形之一的，勞動者可以立即解除勞動合同：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件；用人單位未及時足額支付勞動報酬的；用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費；用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益；因用人單位過錯致使勞動合同無效；用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者的，或者用人單位違章指揮、強令危險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同。8用人單位可以解除勞動合同的情形：一是用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責(zé)任的。二是：有下列情形之一的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。8用人單位不得解除勞動合同的情形：從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。90、用人單位終止勞動合同的情形：勞動合同期滿的；勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的（退休）；勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。9經(jīng)濟補償標準：一是經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1各月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償；二是勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年；三是月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資。9勞動爭議調(diào)解仲裁適用的范圍：因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。9用工信息與求職者需求匹配原則：求職者技能與崗位信息相適應(yīng)原則；崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)的原則；匹配時間最快的原則動態(tài)性原則。9用工信息與求職者需求匹配的方法：以企業(yè)為主的信息匹配；應(yīng)求職者要求的信息匹配；根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配。9公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容：一是公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為勞動者提供的服務(wù)：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)服務(wù)。二是公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為用人單位提供的服務(wù)：招聘用人指導(dǎo)服務(wù)；代理招聘服務(wù)；跨地區(qū)人員招聘服務(wù)；企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)；勞動保障事務(wù)代理服務(wù)；為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項目。9職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息；發(fā)布的就業(yè)信息中包含歧視性內(nèi)容；偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證；為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù)；介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)；6為無合法身份證件的勞動者提供職業(yè)中介服務(wù)；介紹勞動者從事法律、法規(guī)禁止從事的職業(yè)；扣押勞動者的居民身份證和其他證件，或者向勞動者收取押金；超出核準的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營。9職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：就業(yè)前培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；再就業(yè)培訓(xùn)；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。9再就業(yè)培訓(xùn)的概念：指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓(xùn)。9職業(yè)培訓(xùn)的特點：針對性和實用性；靈活性和多樣性；技術(shù)性和技能性。100、職業(yè)培訓(xùn)的目的：增強勞動者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換的能力，促進經(jīng)濟與社會發(fā)展。10失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、技能操練。10制定失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計劃的程序：了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需要；了解用人單位的用工需要；確定培訓(xùn)內(nèi)容；編制培訓(xùn)計劃；確定培訓(xùn)方式。10制訂培訓(xùn)計劃的前期信息準備：掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望；分析失業(yè)人員狀況；匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)。10配合培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)計劃：做好培訓(xùn)前準備；參與制訂課時分配計劃；申報培訓(xùn)計劃；加強培訓(xùn)過程管理；建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺賬。10失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則：針對性；實用性；有效性。10職業(yè)資格準入制度：是指從事技術(shù)復(fù)雜，通用性廣，涉及國家財產(chǎn)、人民生命安全和消費者利益的職業(yè)（工種）的勞動者，必須經(jīng)過專項的職業(yè)教育和培訓(xùn)，并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗的管理制度。10職業(yè)資格準入的具體規(guī)定：職業(yè)介紹機構(gòu)要在顯著位置公告實行就業(yè)準入的職業(yè)范圍；各地印制的求職登記表中要有登記職業(yè)資格證書的欄目；用人單位招聘廣告欄中也應(yīng)有相應(yīng)職業(yè)資格要求。職業(yè)介紹機構(gòu)的工作人員在工作過程中，對國家規(guī)定實行就業(yè)準入的職業(yè)，應(yīng)要求求職者出示職業(yè)資格證書并進行查驗，憑證推薦就業(yè)；用人單位要憑證招聘用工。10組織職業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：摸底調(diào)查；組織報名；資格審查；開班管理；提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)；培訓(xùn)補貼的申報。10指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項目技巧：了解兩個主題的基本情況（既要了解失業(yè)人員的基本情況又要了解培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況）；提出合理化建議；尊重個人選擇。1退休人的需求類型：生理需求（對食物、水、空氣和住房的需求）；安全需求（人身安全、生活穩(wěn)定、免遭痛苦威脅或疾病的需求）；社交需求；尊重需求；自我實現(xiàn)需求。11對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟：確定需求分類原則；整理和分類匯總；討論分類合理性；公布分類和聽取意見、建議；需求分類名單備案；進行總結(jié)。11按照退休人員的需求組織講座的工作程序：建立專家?guī)?；確定講課內(nèi)容；確定講座時間、內(nèi)容；聯(lián)系舉辦講座的場所；告知需求對象；確定有意愿參與講座的人數(shù)；輔助工作準備；現(xiàn)場布置；效果評價。11退休人員常見疾病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識：中風(fēng)；冠心??；糖尿??；高血壓。11對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：人員分類匯總；分析健康狀況；分析生活習(xí)慣；總結(jié)需求；提交報告。11特殊群體服務(wù)需求的差異性：新中國成立前參加工作的人員、勞模等；高齡、孤寡、病重、傷殘等人員行動不便。11對特殊群體的定期走訪慰問步驟：制訂計劃；申請經(jīng)費；購買物品；預(yù)約走訪；走訪慰問；記錄意見；匯總上報。11為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：明確內(nèi)容和范圍；明確時間；申請費用；做好準備工作；預(yù)約時間；上門服務(wù)；記錄服務(wù)情況；提交報告。11上門走訪注意事項：走訪慰問時，要尊重老人的生活習(xí)慣和作息時間，不要影響老人休息，時間也不宜過長；上門服務(wù)時，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；提供服務(wù)應(yīng)根據(jù)特殊群體的情況差別二有所區(qū)別；突發(fā)事件的上門服務(wù)要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關(guān)單位進行處理和解決。11養(yǎng)老護理員的分類：初級、中級、高級、技師。1養(yǎng)老護理員資格取得：凡直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應(yīng)職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。12養(yǎng)老護理服務(wù)的主要內(nèi)容：為健康老人提供必要的生理、心里、社會服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級保健和肢體輔助功能鍛煉；協(xié)助醫(yī)護人員進行必要的治療、護理活動（如常規(guī)藥物治療、清潔與消毒、個人衛(wèi)生護理、皮膚清潔、壓瘡的預(yù)防等），以滿足老年人身心健康狀況的需要；幫助需要臨終照料的老人減輕生理、心里、社會等方面的痛苦，并為其家屬提供心理精神支持。12當(dāng)前為退休人員提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所：一是企業(yè)退休人員自己在家里，這也是社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所；二是社區(qū)養(yǎng)老院；三是包括退休人員公寓在內(nèi)的社會養(yǎng)老機構(gòu)。12求職者求職時的主要義務(wù)：一是勞動者如實提供個人基本情況；二是就業(yè)前接手不要的職業(yè)教育或職業(yè)培訓(xùn)。12用人單位有下列情形之一的，勞動者可以立即解除勞動合同：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件；用人單位未及時足額支付勞動報酬的；用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費；用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益；因用人單位過錯致使勞動合同無效；用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者的，或者用人單位違章指揮、強令危險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同。12無固定期限勞動合同：勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的。連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者無《勞動合同法》第39條和第40條第1項、第2項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。用人單位違反勞動合同法規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每月支付兩倍的工資。13信用分：廣義的角度、狹義角度，狹義角度屬于經(jīng)濟范疇的信用。它是指建立雙方相互信任基礎(chǔ)上的一種無須立即付款就可以獲取物資（商品）、服務(wù)或資助的能力。13征信：是對企業(yè)資信或個人信用調(diào)查的業(yè)務(wù)操作13征信的內(nèi)容：是對基本信息及與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。13征信的基本要求：保密性、真實性、一致性、獨立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性