【文章內(nèi)容簡介】 的認識，有利于逐步形成“節(jié)能減排、低碳生活”理念。此外，我局所有營業(yè)廳內(nèi)均設(shè)有專門的監(jiān)控系統(tǒng)，由XX供電局對營業(yè)員的著裝、精神面貌、勞動紀律以及客戶服務(wù)態(tài)度等情況進行實時監(jiān)控，切實提高供電服務(wù)水平。四、創(chuàng)建活動取得的成效自開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動以來，我局始終以人民群眾滿意、促進社會和諧發(fā)展為標準，全體員工第9頁 XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報切實以服務(wù)人民群眾之情，以“一站妥”式的服務(wù)方式，形成了“人人重服務(wù)，處處講形象，事事求效率”的創(chuàng)建氛圍。目前，我局所有窗口人員更加嚴格按照南網(wǎng)規(guī)范標準統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容，掛牌上崗，微笑相待，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、親切的態(tài)度、高效的業(yè)務(wù)，讓人民群眾深切感受到供電企業(yè)熱情、貼心、周到的供電服務(wù)時刻在身邊。隨著創(chuàng)建活動的進一步深入推進，我局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平、促進企業(yè)與社會和諧發(fā)展上取得了較好的成效。（一）增強了服務(wù)意識，員工隊伍思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變。急群眾之所急，想人民之所想，服務(wù)永無止境，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。以最快捷、最好的服務(wù)質(zhì)量滿足人民群眾的需求。準確計量、依法收費、持續(xù)供電，追求便捷、精湛、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以永無止境之心，求日進日新之境，這已成了我局廣大干部員工的共識，并形成了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是業(yè)績、你追我趕爭上游”的良好氛圍。（二）豐富了服務(wù)內(nèi)容，廉政建設(shè)、依法行政等服務(wù)規(guī)范要求更加突出。我局通過創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動，進一步落實了嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，窗口員工自覺遵守廉潔從業(yè)的各項行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，從未發(fā)生亂收費、“三指定”等違紀違法行為。全局員工嚴格依法行政，嚴格依法辦理各種業(yè)務(wù)，無濫用職權(quán)、亂攤派等損害群眾利益的行為。第10頁 XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報（三）提高了服務(wù)效能，“萬家燈火、南網(wǎng)情深”形象有了較大提升。我局在率先推出的供電臺區(qū)客戶經(jīng)理制、銀行擔(dān)保電費業(yè)務(wù)、報裝免填單服務(wù)、便利店代收電費、95598“足不出戶”式供電服務(wù)等創(chuàng)新做法，使全局工作在原來基礎(chǔ)上整體提速達30%以上；我局QC課題“縮短居民客戶供電方案答復(fù)期限”的成功經(jīng)驗在全市供電企業(yè)中被廣泛推廣應(yīng)用；2010年我局客戶服務(wù)班被XX供電局授予2009年度“工人先鋒號”榮譽稱號，這些成績既得到了區(qū)委、區(qū)政府，XX供電局的充分肯定，也得到了XX用電企業(yè)與廣大群眾的一致好評?！叭f家燈火、南網(wǎng)情深”以服務(wù)客戶之情，給社會帶來光明和幸福的企業(yè)形象深入民心。（四）轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式，基礎(chǔ)能源的企業(yè)職能促進了地方社會經(jīng)濟的發(fā)展。近年來，圍繞推進XX中心城區(qū)“東拓南連”、加快融入珠三角一體化發(fā)展，XX區(qū)加大了對基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的投入。近年來我局切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式，為江XX高速、xx鐵路、xx鐵路、輕軌等基礎(chǔ)設(shè)施XX段的建設(shè)以及xxxxxx等重要保障性設(shè)施的建設(shè)作出了基礎(chǔ)能源企業(yè)應(yīng)有的貢獻。截至2011年11月底，XX區(qū)今年供電量27億千瓦時，%。創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動為我局創(chuàng)造了一個更好地服務(wù)XX人民群眾、服務(wù)XX社會經(jīng)濟的平臺，在未來的日子里，我局將繼續(xù)深化“人民群眾滿意服務(wù)窗口”的第11頁 XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報創(chuàng)建活動，進一步營造“文明、優(yōu)質(zhì)、貼心、高效”的服務(wù)氛圍，令群眾滿意，令社會滿意，為建設(shè)幸福XX貢獻力量。二〇一一年十二月十九日第12頁第二篇：群眾滿意窗口創(chuàng)建計劃xx移動分公司將繼續(xù)按照“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。xx分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工23人，是一個團結(jié)進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機制，努力打造務(wù)實、高效的“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”。為發(fā)揮“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為自己崇高的崗位增光添彩。一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與組織保持高度一致，作風(fēng)上跟上時間的步伐。利用“”、“”、“”、“”電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育。二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實效重規(guī)范創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標準，xx分公司對創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實施方案，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內(nèi)部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”創(chuàng)建活動。三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵為深入推進創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”