20xx“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，納稅評估資料的完善等工作要放到下班后加班來做。一年來，加過多少班，放棄多少個休息日，七里村稅務所的同志們已經(jīng)根本記不清了，因為加班已成為家常便飯。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務。七里村稅務所是一個特殊的主管稅務機關，是地稅局對外形象展示的窗口，是連接人民群眾的橋梁和紐帶。為了建立一個服務態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務中心，我們堅持做到制度上墻、服務公約上墻，公開接受納稅人監(jiān)督。為切實轉(zhuǎn)變地稅干部的思想觀念，七里村稅務所開展了“假如我是納稅人”的換位思考，要求每一位地稅干部從納稅人角度出發(fā)找問題、找差距，發(fā)現(xiàn)平時工作中存在的不足之處，及時調(diào)整，使自已的服務意識從“要我服務”變成“我要服務”，從根本上樹立全心全意為納人民群眾服務的思想。經(jīng)過不斷的學習和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見減少了。在七里村稅務所，這樣的事情隨處可見：群眾咨詢有關稅務事項，工作人員耐心解答；需要到有關窗口辦理的，他們隨時領納稅人到相關部門辦理，時刻做到心系納稅人。優(yōu)質(zhì)服務不只是一個口號，要真正落到實處，需要從身邊的一點一滴的做起。為使服務真正落到實處，七里村稅務所采取了許多切實可行的措施：一是在首問責任制的基礎上，開展“一站式”服務，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務登記及相關稅務事的納稅人節(jié)省時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c多還吃不上飯的工作人員。尤其是在征收期，我們管理的轄區(qū)稅源比較分散，為了確保納稅人申報率達到100%，不分上下班時間督促納稅人及時申報，足額入庫。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務所設立了監(jiān)督電話、意見簿和意見箱。納稅人只要對某一個工作人員的服務態(tài)度、工作效率、工作紀律等有不滿意的地方，均可以投寄到意見箱。該局聘請了義務監(jiān)督員，定期請監(jiān)督員一 起對納稅人的意見總結(jié)評比，鼓勵先進，鞭策落后。七里村稅務所主要負責七里村的企業(yè)、個體戶管理工作，管理工作難度比較大，他們打交道的不是老板、經(jīng)理、董事就是攤主、個體戶。到單位進行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。不提供相關材料或證明，使檢查工作無法進行！納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時有發(fā)生。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人。“只要能把工作做好，受點委屈不算什么”，這是七里村稅務所所長的諄諄告誡，也是七里村稅務所干部默守的準則。四、以豐富多彩的活動，豐富稅干的文化生活。七里村稅務所針對干部思想活躍的特點，通過舉辦各類活動，寓教于樂，將思想政治工作形象化、藝術化、起到了潛移默化的教育作用。組織全體干部國防教育，觀看國防軍事紀錄片，該局人員在接受國防教育的同時，深刻體驗了軍隊生活的艱苦和軍紀軍容的嚴整，并在工作中積極向解放軍學習，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務質(zhì)量。積極配合上級部門，開展全方位的文藝體育活動，積極響應團委、工會號召，積極參加各項比賽活動。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會或“愛崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。五、開展社會公益活動，塑造良好的地稅形象大力宣傳稅收政策，為下崗職工再就業(yè)實施稅收“綠色通道”，鼓勵下崗職工走上自強之路。開展“學雷鋒國稅在行動”活動，自發(fā)為四川青海、甘肅等災區(qū)捐款捐物。組織干部開展向困難群眾和弱勢群體送溫暖、獻愛心活動。我們和千千萬萬個地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復著相同的工作。但我們相信，在上級領導下，在縣局幫助下，我們一定能創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，為人民群眾滿意基層站所增光添彩，把優(yōu)質(zhì)服務帶給每一位延長人民！二〇一一年三月延長縣地方稅務局七里村稅務所第四篇：人民群眾滿意基層站所”活動實施方案（定稿）為了深化創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設及行業(yè)作風建設，努力提高醫(yī)療服務水平，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《麟游縣衛(wèi)生局關于印發(fā)〈麟游縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”活動實施方案〉的通知》文件精神要求，特制定以下實施方案：一、指導思想和目標以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，結(jié)合科學實踐觀、“醫(yī)院管理年”以及學習魯有強同志先進事跡等活動，以醫(yī)德醫(yī)風和優(yōu)質(zhì)服務為重點，進一步提高干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量和辦事效率，推動行風建設，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。二、創(chuàng)建活動的內(nèi)容（一）深入開展學習教育活動。各科室要認真組織開展學習實踐科學發(fā)展觀和中央、省、市、縣紀委全會及政府廉政工作會議精神為重要內(nèi)容的學習教育活動，認真學習縣衛(wèi)生局關于反腐倡廉及行風建設的有關措施要求，進一步提高思想政治素質(zhì)，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性，開展法律、業(yè)務等知識學習活動，提高干部職工
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