20xx“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，納稅評(píng)估資料的完善等工作要放到下班后加班來(lái)做。一年來(lái)，加過(guò)多少班，放棄多少個(gè)休息日，七里村稅務(wù)所的同志們已經(jīng)根本記不清了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垺Ｈ?、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七里村稅務(wù)所是一個(gè)特殊的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，是地稅局對(duì)外形象展示的窗口，是連接人民群眾的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務(wù)中心，我們堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開(kāi)接受納稅人監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變地稅干部的思想觀念，七里村稅務(wù)所開(kāi)展了“假如我是納稅人”的換位思考，要求每一位地稅干部從納稅人角度出發(fā)找問(wèn)題、找差距，發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹(shù)立全心全意為納人民群眾服務(wù)的思想。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見(jiàn)減少了。在七里村稅務(wù)所，這樣的事情隨處可見(jiàn)：群眾咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答；需要到有關(guān)窗口辦理的，他們隨時(shí)領(lǐng)納稅人到相關(guān)部門辦理，時(shí)刻做到心系納稅人。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處，需要從身邊的一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，七里村稅務(wù)所采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來(lái)跑去。二是開(kāi)辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務(wù)登記及相關(guān)稅務(wù)事的納稅人節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員。尤其是在征收期，我們管理的轄區(qū)稅源比較分散，為了確保納稅人申報(bào)率達(dá)到100%，不分上下班時(shí)間督促納稅人及時(shí)申報(bào)，足額入庫(kù)。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務(wù)所設(shè)立了監(jiān)督電話、意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱。納稅人只要對(duì)某一個(gè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以投寄到意見(jiàn)箱。該局聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員，定期請(qǐng)監(jiān)督員一 起對(duì)納稅人的意見(jiàn)總結(jié)評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。七里村稅務(wù)所主要負(fù)責(zé)七里村的企業(yè)、個(gè)體戶管理工作，管理工作難度比較大，他們打交道的不是老板、經(jīng)理、董事就是攤主、個(gè)體戶。到單位進(jìn)行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財(cái)大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。不提供相關(guān)材料或證明，使檢查工作無(wú)法進(jìn)行！納稅人因辦不成事而無(wú)端謾罵的事時(shí)有發(fā)生。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人?！爸灰馨压ぷ髯龊?，受點(diǎn)委屈不算什么”，這是七里村稅務(wù)所所長(zhǎng)的諄諄告誡，也是七里村稅務(wù)所干部默守的準(zhǔn)則。四、以豐富多彩的活動(dòng)，豐富稅干的文化生活。七里村稅務(wù)所針對(duì)干部思想活躍的特點(diǎn)，通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，寓教于樂(lè)，將思想政治工作形象化、藝術(shù)化、起到了潛移默化的教育作用。組織全體干部國(guó)防教育，觀看國(guó)防軍事紀(jì)錄片，該局人員在接受國(guó)防教育的同時(shí)，深刻體驗(yàn)了軍隊(duì)生活的艱苦和軍紀(jì)軍容的嚴(yán)整，并在工作中積極向解放軍學(xué)習(xí)，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務(wù)質(zhì)量。積極配合上級(jí)部門，開(kāi)展全方位的文藝體育活動(dòng)，積極響應(yīng)團(tuán)委、工會(huì)號(hào)召，積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會(huì)或“愛(ài)崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動(dòng)，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。五、開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，塑造良好的地稅形象大力宣傳稅收政策，為下崗職工再就業(yè)實(shí)施稅收“綠色通道”，鼓勵(lì)下崗職工走上自強(qiáng)之路。開(kāi)展“學(xué)雷鋒國(guó)稅在行動(dòng)”活動(dòng)，自發(fā)為四川青海、甘肅等災(zāi)區(qū)捐款捐物。組織干部開(kāi)展向困難群眾和弱勢(shì)群體送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。我們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復(fù)著相同的工作。但我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局幫助下，我們一定能創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為人民群眾滿意基層站所增光添彩，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位延長(zhǎng)人民！二〇一一年三月延長(zhǎng)縣地方稅務(wù)局七里村稅務(wù)所第四篇：人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案（定稿）為了深化創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《麟游縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)〈麟游縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》文件精神要求，特制定以下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)實(shí)踐觀、“醫(yī)院管理年”以及學(xué)習(xí)魯有強(qiáng)同志先進(jìn)事跡等活動(dòng)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。二、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容（一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。各科室要認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)及政府廉政工作會(huì)議精神為重要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局關(guān)于反腐倡廉及行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)措施要求，進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性，開(kāi)展法律、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工
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