20xx“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-15 23:26本頁面
【正文】 通部授予“全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口單位”；2010年8月，被省愛衛(wèi)會命名為“省級衛(wèi)生先進單位”；2011年12月，被市紀委授予“廉政文化示范單位”；2012年2月，被市糾風辦授予“人民群眾滿意優(yōu)秀單位”；并多次獲得省、市航運海事系統(tǒng)和縣交通運輸系統(tǒng)“文明執(zhí)法先進單位”、“安全生產(chǎn)先進在工作中，我們堅持以人為本，服務于民，以錘煉一流的干部職工隊伍為目標，塑造單位新形象：一是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀及水路交通法律法規(guī)為重點，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“作風轉(zhuǎn)變年”和“三問三解”活動，切實加強政治理論學習和業(yè)務學習，提高干部職工理論素養(yǎng)和法律政策水平；二是認真組織干部職工學習《公民道德建設實施綱要》，并在單位內(nèi)和執(zhí)法過程中推行人性化服務，要求全體干部職工，不管是內(nèi)勤還是外勤，都要規(guī)范文明用語，把單位當做自己的家一樣來經(jīng)營和管理，把服務對象當做自己的家人一樣來關心和呵護，把海事航管人員的形象當成自己的臉面一樣來維護。為此，在文明服務上，我們堅持“四個好”（辦公室和服務窗口環(huán)境好、工作人員在崗精神面貌好、接待群眾首問負責態(tài)度好、接聽電話文明用語好），在待人接物上做到“六個一”（一張笑臉相迎、一句貼心話語相問、一杯熱茶相遞、一把椅子相座、一張報紙[文書]相看、一把雨[陽]傘相借），并在日常工作中身體力行；三是對干部職工實行準軍事化管理，充分發(fā)揮“海事航運應急搶險突擊隊”和“水上搶險救援突擊隊”的作用，加強日常操練和實習演練，切實做到平時多吃苦多流汗，汛期抗洪安全施救不慌亂，努力把海事隊伍建設成為一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵強將。三、加大投入，強化服務。在上級主管部門和有關單位的大力支持下，我處積極爭取投資。一是設立了海事航管政務大廳服務窗口，并添臵了接待服務對象的辦公桌椅、飲水機、遮陽（雨）傘、電腦、復印機、照相機、攝像機、桌椅、空調(diào)等辦公設備；二是完善渡口設施，在全全面接受旅客和其他服務對象的監(jiān)督評議，把行風評議擴展到整個水路交通行業(yè)。同時從社會各界及船員代表中聘請行風監(jiān)督員，長年評議，綜合聯(lián)評，內(nèi)外監(jiān)督；三是堅持執(zhí)法服務到船頭，對船舶安檢、復檢提供“全天候、無假日”服務，取消午休時間，按需推行“五加二、白加黑”工作機制，確保船員辦事隨到隨辦，當天事情當天辦理，有效提高了辦事效率，增強了工作效能，受到社會各界和群眾的一致好評。四、強抓載體，增強合力。我處堅持以人為本，以愛國主義、社會主義、集體主義為主要內(nèi)容，以創(chuàng)新載體為根本，開展“文明走廊”、“綠化庭院”、“創(chuàng)佳評差”、“文明船舶和航行標兵”等文明創(chuàng)建活動，以先進模范人物和典型事跡教育引導干部職工，堅定正確的政治方向，堅持“三個服務”，堅持思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)，開展了“透過窗口看行風，打造服務新形象”活動及縣交通運輸局組織的“六講”活動。受縣政府指定負責承辦的2012年中國安康漢江龍舟節(jié)活動中，榮獲市直部門、九縣一區(qū)排名第二的好成績。與此同時，積極參與“三問三解”活動，深入包建村了解群眾的實際困難，幫他們出謀劃策搞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使創(chuàng)建活動和愛心活動見實效，先后向包建村和困難職工捐款7600元。重視新聞宣傳報道，大力宣傳先進典型和好的工作做法，是我們多年來長抓不懈的重點工作。海事航運工作要讓人民知曉，要獲得政府的關注與支持，離不開宣傳。我們通過制定宣傳工作制度，加大宣傳經(jīng)費投入，在《陜西日報》、《安康日報》、《陜西交通報》、《西部法制》及市縣電視臺、相關網(wǎng)站年均刊載播發(fā)新聞30篇（次），不僅提高了海事知名度，也為海事航運工作打造裝整潔，亮證告知，遵守法定程序，文書填寫規(guī)范，正確適用法規(guī)；二是按管理權限和縣監(jiān)察局審批通過的項目，無超越職權、范圍和標準辦理行政許可現(xiàn)象；三是積極參加省市縣行政執(zhí)法培訓，鼓勵航管海事人員自學，努力提高科學文化、政治理論和業(yè)務知識，把握海事航運行政執(zhí)法要領，增強實際技能；四是加強海事航運行政執(zhí)法監(jiān)督。結(jié)合工作實際，聘請政風行風廉政監(jiān)督員，跟蹤執(zhí)法過程，聽取執(zhí)法匯報，查閱執(zhí)法檔案，定期召開座談會，對海事航運行政執(zhí)法進行評議，提出意見和建議，實行面對面、人對人的監(jiān)督。在辦公場所和營運船舶上設臵“滿意不滿意”測評箱，及時調(diào)查了解被管理對象和人民群眾的意見和建議，力求達到人民群眾滿意100%和辦事效率100%。同時接受市航運海事局和縣交通局的日常執(zhí)法監(jiān)督，采取執(zhí)法工作匯報、實地檢查和上報行政執(zhí)法文書，認真履行被上級組織監(jiān)督的責任，糾偏防漏，力求達到無差錯。由于我們有上級組織的正確領導，有海事航管人員的細致工作，多年來我縣水路交通行政執(zhí)法無行政復議、行政訴訟和被管理對象投訴案件，無徇情枉法和亂執(zhí)法、行政不作為問題；五是服務群眾，提高行政執(zhí)法效能。海事航運行政管理既是行使職權管理社會公共事務，更是維護水路交通秩序，向廣大船員和人民群眾提供服務的行政行為。我們緊緊抓住“三個服務”和便民高效這個中心，大力推行各項為民服務措施，實行一廳式辦公，延長辦公時間，中午不休息、節(jié)假日有事立即接待，水運法規(guī)和辦理秩序、職責崗位人員及收費項目和標準上墻公示，登記檢驗到現(xiàn)場并提供政策信息和技術指導。各類行政許可及時辦結(jié)，重大事項結(jié)果對外公示，服務承諾和行風承諾樣樣兌現(xiàn)。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務、8
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