創(chuàng)建“人民群眾滿(mǎn)意基層單位”匯報(bào)材料-資料下載頁(yè)
2025-10-12 07:56本頁(yè)面
【正文】 以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，管理所和收費(fèi)站簽訂《黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，公開(kāi)服務(wù)承諾，有效提高了收費(fèi)人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。重視社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口，群眾滿(mǎn)意與否尤為重要?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，XX收費(fèi)站把加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作作為開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的主要措施之一。一方面通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查、定期的意見(jiàn)反饋、來(lái)幫助收費(fèi)站提高文明服務(wù)水平，對(duì)于監(jiān)督員提出的各種寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，制寧相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，另一方面加強(qiáng)白身管理，狠抓文明服名，從實(shí)際工作中出發(fā)，切實(shí)做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，因此，我站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。做好安全保暢工作。一是設(shè)備人員全部到位，遇到突發(fā)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮。二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)，在車(chē)流量高峰期和重大節(jié)假日，辦公室及票卡管人員充實(shí)一線疏導(dǎo)，確保所有車(chē)道全部開(kāi)啟，保證客車(chē)道暢通，貨車(chē)道有序通行。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保障。四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核，提升工作效率，提高放車(chē)速度。五是強(qiáng)化服務(wù)措施，要求收費(fèi)人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費(fèi)站外廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)提供飲水、修車(chē)工具、加水工具、醫(yī)藥箱等，六是確保信息暢通。如果說(shuō)我們?cè)陂_(kāi)展人民群眾滿(mǎn)意基層單位工作取得了一些成績(jī)，是因?yàn)樯霞?jí)主管部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全站干部職工辛勤工作、努力奮斗的結(jié)果。與此同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在著這樣那樣的不足，需要在今后的工作中加強(qiáng)改進(jìn)。我們也要自查自省，不斷反思，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，力爭(zhēng)完善各方面的工作環(huán)節(jié)，身體力行，事事親躬，繼續(xù)推行以人民群眾滿(mǎn)意基層單位為契機(jī)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，真正使廣大人民群眾滿(mǎn)意，為構(gòu)建和諧交通傾盡全力。XX收費(fèi)站
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