人民群眾滿意基層站所”活動實施方案定稿-資料下載頁
2024-10-21 06:53本頁面
【正文】 根據(jù)《印發(fā)（關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強行政效能建設、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結合我站實際情況，特制訂此方案。一、創(chuàng)建活動指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，結合科學發(fā)展觀實踐教育活動和“服務企業(yè)年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務質(zhì)量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。二、組織領導成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組，負責創(chuàng)建活動的領導、學習和考評等工作，領導小組組成人員名單如下：組 長：李泉文副組長：徐福建成員：許赤純 孫向群 李運高 明文斌殷娟領導小組下設辦公室，李運高兼任辦公室主任。三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組負責，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結合的辦法進行。參照《黃陂區(qū)水務局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領導小組。四、“群眾滿意基層站所”的基本條件（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。（二）勤政高效。認真貫徹“服務企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。（三）服務優(yōu)質(zhì)。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。（五）廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。五、創(chuàng)建活動的方法與步驟創(chuàng)建活動分4個階段進行：（一）動員學習階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發(fā)展觀重要論述、有關法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學習資料等內(nèi)容，強化黨紀政紀條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學習和掌握應知業(yè)務知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導報告，本站人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）一是認真自查。結合水務工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風、工作態(tài)度、工作標準、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務村組，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內(nèi)公示。二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領導小組考核，考核結果由局領導小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。（四）總結階段（2009年12月）。要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領導小組。六、創(chuàng)建活動的要求（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領導小組負責創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進創(chuàng)建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強創(chuàng)建學習、落實創(chuàng)建要求。（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農(nóng)村水利建設中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務意識、服務水平，展現(xiàn)良好的水利形象。2009426
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