人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案定稿(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-21 06 本頁(yè)面
【正文】 、持久地開(kāi)展下去。二、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。盡管七里村稅務(wù)所工作人員少、稅收任務(wù)重，但所有稅干們沒(méi)有氣餒、消沉，他們用實(shí)際行動(dòng)交上了一份滿意的答卷。由于單位人員短缺，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人多，管理人 員從早上上班開(kāi)始，就沒(méi)有一刻空閑。日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急劇下降。尤其是七里村稅務(wù)所所長(zhǎng)，他對(duì)工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。該所干部多次到企業(yè)進(jìn)行查賬，遭到納稅人的冷嘲熱諷，但是，他們始終沒(méi)有一句怨言，在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。由于工作人員少，白天所有的時(shí)間就只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作如：資料的整理、歸檔，納稅評(píng)估資料的完善等工作要放到下班后加班來(lái)做。一年來(lái)，加過(guò)多少班，放棄多少個(gè)休息日，七里村稅務(wù)所的同志們已經(jīng)根本記不清了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔?。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七里村稅務(wù)所是一個(gè)特殊的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，是地稅局對(duì)外形象展示的窗口，是連接人民群眾的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務(wù)中心，我們堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開(kāi)接受納稅人監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變地稅干部的思想觀念，七里村稅務(wù)所開(kāi)展了“假如我是納稅人”的換位思考，要求每一位地稅干部從納稅人角度出發(fā)找問(wèn)題、找差距，發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹(shù)立全心全意為納人民群眾服務(wù)的思想。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見(jiàn)減少了。在七里村稅務(wù)所，這樣的事情隨處可見(jiàn)：群眾咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答；需要到有關(guān)窗口辦理的，他們隨時(shí)領(lǐng)納稅人到相關(guān)部門辦理，時(shí)刻做到心系納稅人。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處，需要從身邊的一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，七里村稅務(wù)所采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來(lái)跑去。二是開(kāi)辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務(wù)登記及相關(guān)稅務(wù)事的納稅人節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員。尤其是在征收期，我們管理的轄區(qū)稅源比較分散，為了確保納稅人申報(bào)率達(dá)到100%，不分上下班時(shí)間督促納稅人及時(shí)申報(bào)，足額入庫(kù)。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務(wù)所設(shè)立了監(jiān)督電話、意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱。納稅人只要對(duì)某一個(gè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以投寄到意見(jiàn)箱。該局聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員，定期請(qǐng)監(jiān)督員一 起對(duì)納稅人的意見(jiàn)總結(jié)評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。七里村稅務(wù)所主要負(fù)責(zé)七里村的企業(yè)、個(gè)體戶管理工作，管理工作難度比較大，他們打交道的不是老板、經(jīng)理、董事就是攤主、個(gè)體戶。到單位進(jìn)行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財(cái)大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。不提供相關(guān)材料或證明，使檢查工作無(wú)法進(jìn)行！納稅人因辦不成事而無(wú)端謾罵的事時(shí)有發(fā)生。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人?！爸灰馨压ぷ髯龊?，受點(diǎn)委屈不算什么”，這是七里村稅務(wù)所所長(zhǎng)的諄諄告誡，也是七里村稅務(wù)所干部默守的準(zhǔn)則。四、以豐富多彩的活動(dòng)，豐富稅干的文化生活。七里村稅務(wù)所針對(duì)干部思想活躍的特點(diǎn)，通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，寓教于樂(lè)，將思想政治工作形象化、藝術(shù)化、起到了潛移默化的教育作用。組織全體干部國(guó)防教育，觀看國(guó)防軍事紀(jì)錄片，該局人員在接受國(guó)防教育的同時(shí)，深刻體驗(yàn)了軍隊(duì)生活的艱苦和軍紀(jì)軍容的嚴(yán)整，并在工作中積極向解放軍學(xué)習(xí)，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務(wù)質(zhì)量。積極配合上級(jí)部門，開(kāi)展全方位的文藝體育活動(dòng)，積極響應(yīng)團(tuán)委、工會(huì)號(hào)召，積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會(huì)或“愛(ài)崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動(dòng)，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。五、開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，塑造良好的地稅形象大力宣傳稅收政策，為下崗職工再就業(yè)實(shí)施稅收“綠色通道”，鼓勵(lì)下崗職工走上自強(qiáng)之路。開(kāi)展“學(xué)雷鋒國(guó)稅在行動(dòng)”活動(dòng)，自發(fā)為四川青海、甘肅等災(zāi)區(qū)捐款捐物。組織干部開(kāi)展向困難群眾和弱勢(shì)群體送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。我們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復(fù)著相同的工作。但我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局幫助下，我們一定能創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為人民群眾滿意基層站所增光添彩，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位延長(zhǎng)人民！二〇一一年三月延長(zhǎng)縣地方稅務(wù)局七里村稅務(wù)所第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案黃陂區(qū)祁家灣水利管理站關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案
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