【正文】 要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)提高水利站工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開展多種形式的社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)建活動(dòng)”氛圍。要深入查找差距問題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦核定。對(duì)涉及體制機(jī)制的深層次問題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見，爭(zhēng)取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。對(duì)馬上能改的個(gè)性問題，立即著手整改。三是整改提高。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)評(píng)議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2009年5月至9月）一是認(rèn)真自查。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。（五）廉潔自律。（四）制度健全。（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。（二）勤政高效。四、“群眾滿意基層站所”的基本條件（一）依法行政。三、創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選方式和辦法由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評(píng)、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。一、創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動(dòng)和“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點(diǎn)，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。我們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復(fù)著相同的工作。開展“學(xué)雷鋒國(guó)稅在行動(dòng)”活動(dòng)，自發(fā)為四川青海、甘肅等災(zāi)區(qū)捐款捐物。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會(huì)或“愛崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動(dòng)，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。組織全體干部國(guó)防教育，觀看國(guó)防軍事紀(jì)錄片，該局人員在接受國(guó)防教育的同時(shí)，深刻體驗(yàn)了軍隊(duì)生活的艱苦和軍紀(jì)軍容的嚴(yán)整，并在工作中積極向解放軍學(xué)習(xí)，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務(wù)質(zhì)量。四、以豐富多彩的活動(dòng)，豐富稅干的文化生活。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人。到單位進(jìn)行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財(cái)大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。該局聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員，定期請(qǐng)監(jiān)督員一 起對(duì)納稅人的意見總結(jié)評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務(wù)所設(shè)立了監(jiān)督電話、意見簿和意見箱。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員。二是開辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務(wù)登記及相關(guān)稅務(wù)事的納稅人節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處，需要從身邊的一點(diǎn)一滴的做起。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見減少了。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務(wù)中心，我們堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人監(jiān)督。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于工作人員少，白天所有的時(shí)間就只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作如：資料的整理、歸檔，納稅評(píng)估資料的完善等工作要放到下班后加班來(lái)做。尤其是七里村稅務(wù)所所長(zhǎng)，他對(duì)工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。由于單位人員短缺，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人多，管理人 員從早上上班開始，就沒有一刻空閑。二、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。一、抓好思想教育，提高青年認(rèn)識(shí)水平?？傊?，一年來(lái)，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動(dòng)和整改工作，干部的團(tuán)隊(duì)精神充分表現(xiàn)出來(lái)，工作水平有了極大地提高，各項(xiàng)工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會(huì)以更加飽滿的熱情和對(duì)地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長(zhǎng)國(guó)稅整體工作再上新臺(tái)階，再鑄新輝煌。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。主要是稅務(wù)干部的認(rèn)識(shí)不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。主要表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，及時(shí)熱情、全面周到。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實(shí)際中群眾存在納稅的問題。以納稅人滿意為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系（一）開展優(yōu)化納