【正文】 準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)提高水利站工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。2009426第五篇：2011“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”總結(jié)匯報(bào)臥龍區(qū)國(guó)土資源局關(guān)于“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”的總結(jié)匯報(bào)2011年，我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)群眾需要、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為宗旨，緊緊圍繞“機(jī)構(gòu)健全、設(shè)施配套、服務(wù)到位、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于國(guó)土資源管理體制改革的決策部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)依法行政，深入開(kāi)展“兩整治一改革”活動(dòng)，堅(jiān)持重心下移，把“四個(gè)帶動(dòng)”工作落實(shí)到基層，為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一安排，積極開(kāi)展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。加強(qiáng)國(guó)土資源所建設(shè)，是全面提升國(guó)土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區(qū)國(guó)土局把國(guó)土資源所建設(shè)擺在重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是分別制定了《臥龍區(qū)國(guó)土資源局2011“創(chuàng)建群眾滿意的國(guó)土資源所”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》和各鄉(xiāng)所“創(chuàng)建群眾滿意的國(guó)土資源所”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真組織評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展；二是明確分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照評(píng)議活動(dòng)要求，認(rèn)真查找突出門(mén)體，邊查邊改，確保創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，我局多次組織國(guó)土所長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，并要求各國(guó)土所自行組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，各國(guó)土所的同志們充分認(rèn)識(shí)到，國(guó)土資源管理工作關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，是現(xiàn)代化建設(shè)中帶有全局性、戰(zhàn)略性、根本性的一個(gè)重大問(wèn)題，從中央到地方都非常重視。當(dāng)前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國(guó)土資源所處于土地管理工作的最前線，是國(guó)土資源部門(mén)的最基層單位，是國(guó)土部門(mén)聯(lián)系農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的紐帶，是履行保護(hù)資源、保障發(fā)展，服務(wù)社會(huì)的窗口。近些年，我們按照省、市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意國(guó)土資源所”工作的有關(guān)要求，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提高認(rèn)識(shí)，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善制度保障和規(guī)范管理等眾多方面入手，有效構(gòu)建規(guī)范基層國(guó)土所，在嚴(yán)格保護(hù)資源和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，找到了位置，體現(xiàn)出價(jià)值，從而也實(shí)現(xiàn)了自身更快更好的發(fā)展，增加了軟硬件建設(shè)投入?？梢哉f(shuō)，思想認(rèn)識(shí)上的高度重視，為我們創(chuàng)建“人民群眾滿意國(guó)土所”的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)，也是我們創(chuàng)建工作不斷“上臺(tái)階，上水平”的思想保障。三、完善制度，規(guī)范管理，提高國(guó)土資源工作效能。完善的制度是規(guī)范化管理的保障。在規(guī)范化管理中，我局要求各國(guó)土所以健全完善國(guó)土資源業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全規(guī)范了辦事程序公開(kāi)制度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等各項(xiàng)制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、工作職責(zé)、監(jiān)督崗位等方面切實(shí)做到全部公開(kāi)，提高了工作透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長(zhǎng)效機(jī)制，提高了國(guó)土資源工作效能。四、優(yōu)化環(huán)境，完備設(shè)施，確保工作有序開(kāi)展。我們按照“服務(wù)設(shè)施齊全、便民設(shè)施明顯、辦事指南清楚，政務(wù)公開(kāi)完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環(huán)境整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象”的要求，逐步優(yōu)化辦公環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設(shè)施的投入，配備了電腦、電話，打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)施；設(shè)有便民服務(wù)窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會(huì)議室等配套設(shè)施，提升了基層所的基礎(chǔ)環(huán)境，搭建了一個(gè)完善有序的工作平臺(tái)，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規(guī)范管理方面，我們堅(jiān)持從制度入手，建立健全了一整套的規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)秩序的有序。優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境，配套完善的辦公條件，全面規(guī)范的工作制度，規(guī)范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績(jī)，完成工作任務(wù)的先決條件。五、文明執(zhí)法，依法行政，提升國(guó)土資源系統(tǒng)形象。我們堅(jiān)持正確履行職能，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批，依法收費(fèi)，依法處罰，照章辦事；各國(guó)土所職工行政執(zhí)法人員規(guī)范文明，程序完善，建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制，過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制和評(píng)議考核制；并抓好落實(shí)，無(wú)濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀(jì)違法問(wèn)題。未出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”以及刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，待人文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，給所有來(lái)辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評(píng)。按照依法依規(guī)、及時(shí)便民的工作理念，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)，辦事公開(kāi)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫，自覺(jué)接受各界人士的評(píng)議監(jiān)督。六、警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線，構(gòu)建廉潔型國(guó)土資源所。國(guó)土所身處執(zhí)法第一線、服務(wù)第一線，但同時(shí)也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長(zhǎng)鳴。為此，我局把落實(shí)好反腐倡廉作為管理國(guó)土所的重要基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律制度，把端正風(fēng)氣作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和“雙爭(zhēng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面提升國(guó)土部門(mén)形象。我們要求各所嚴(yán)格遵守國(guó)土系統(tǒng)“便民十項(xiàng)措施”、“五條禁令”以及南陽(yáng)市機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十禁止”。要求各所在每周一次的學(xué)習(xí)日上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，并認(rèn)真開(kāi)展交流與自我剖析活動(dòng)，切實(shí)做到防止腐敗于每一個(gè)可能的環(huán)節(jié)。通過(guò)打預(yù)防針，增強(qiáng)免疫力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線，防患于未然。七、問(wèn)題和不足一是當(dāng)前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢(shì)，解決這類問(wèn)題的工作任務(wù)更大。二是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村與耕地保護(hù)的矛盾時(shí)刻都存在著，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與耕地保護(hù)工作的矛盾日益突出。三是基層工作千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，執(zhí)法難、政策落實(shí)難。四是隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是依法行政水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，依法履行職責(zé)，文明辦公、依法行政，加強(qiáng)弱所建設(shè)，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國(guó)土資源所”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！2011年10月24日