【正文】 （一）增強了服務意識，員工隊伍思想觀念有了明顯轉變。（二）豐富了服務內容，廉政建設、依法行政等服務規(guī)范要求更加突出。我局在率先推出的供電臺區(qū)客戶經理制、銀行擔保電費業(yè)務、報裝免填單服務、便利店代收電費、95598“足不出戶”式供電服務等創(chuàng)新做法，使全局工作在原來基礎上整體提速達30%以上；我局QC課題“縮短居民客戶供電方案答復期限”的成功經驗在全市供電企業(yè)中被廣泛推廣應用；2010年我局客戶服務班被XX供電局授予2009年度“工人先鋒號”榮譽稱號，這些成績既得到了區(qū)委、區(qū)政府，XX供電局的充分肯定，也得到了XX用電企業(yè)與廣大群眾的一致好評。近年來我局切實轉變了服務方式，為江XX高速、xx鐵路、xx鐵路、輕軌等基礎設施XX段的建設以及xxxxxx等重要保障性設施的建設作出了基礎能源企業(yè)應有的貢獻。xx分公司營業(yè)廳現有員工23人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發(fā)的理論學習活動。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。xx分公司營業(yè)廳現有員工23人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發(fā)的理論學習活動。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。xx分公司營業(yè)廳現有員工23人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發(fā)的理論學習活動。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務業(yè)務大比拼”、“營業(yè)標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變?yōu)橐粋€趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務大客戶單位和通信建設合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設方面增強交流的要求，為企業(yè)內部巾幗員工強身健體、增進友誼創(chuàng)造條件。XX年，我們將按照糾紛辦的安排，結合企業(yè)生產經營的實際和巾幗的需求，積極開展有益于公司發(fā)展、有益于巾幗健康成長、形式多樣、內容豐富的各種文體活動，團結力量，凝聚人心，帶領大家為公司“人民群眾滿意服務窗口單位”的發(fā)展做出更大的貢獻。他雖然已將退休，可服務于民生的激情卻未曾減少過，看著在中午時刻匆匆來辦事的群眾他從來沒有說過一句不，而是認認真真的付出。安瑩報道?！逼匠?，幫助轄區(qū)內下崗人員找工作，兢兢業(yè)業(yè)做工作，做的工作比別人多，卻從來沒有一句怨言。第五篇：創(chuàng)建群眾滿意窗口爭當優(yōu)秀服務標兵創(chuàng)建群眾滿意窗口爭當優(yōu)秀服務標兵2月28日午休時刻，在丹光社區(qū)民生窗口上演了這樣一場盡職盡責的真實故事。通過全體人員共同的努力，中國移動xx分公司XX獲得市級“文明單位標兵”、省公司“XX陜西移動通信收入增長十佳縣”、市公司“大干一季度、實現開門紅”勞動競賽三等獎、市公司“XX信息工作先進單位三等獎”，XX獲得被陜西省總工“陜西省模范職工小家”、大干60天勞動競賽三等獎，為公司的發(fā)展立下汗馬功勞。在繼承傳統(tǒng)基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務窗口單位”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成巾幗集體爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務窗口單位”，促進服務水平不斷提高的良好局面；“人民群眾滿意服務窗口單位”還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業(yè)務起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務窗口，根據“人民群眾滿意服務窗口單位”服務規(guī)范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。以強化內部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“人民群眾滿意服務窗口單位”創(chuàng)建活動。利用“”、“”、“”、“”電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。為發(fā)揮“人民群眾滿意服務窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動