【正文】 ，通過(guò)巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。利用“”、“”、“”、“”電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽，并對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見(jiàn)本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對(duì)提出意見(jiàn)的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況適時(shí)開展了員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)和愛(ài)心活動(dòng)。第五篇：創(chuàng)建群眾滿意窗口爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建群眾滿意窗口爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵2月28日午休時(shí)刻，在丹光社區(qū)民生窗口上演了這樣一場(chǎng)盡職盡責(zé)的真實(shí)故事。安瑩報(bào)道。XX年，我們將按照糾紛辦的安排，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際和巾幗的需求，積極開展有益于公司發(fā)展、有益于巾幗健康成長(zhǎng)、形式多樣、內(nèi)容豐富的各種文體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)力量，凝聚人心，帶領(lǐng)大家為公司“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過(guò)“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動(dòng)開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，將學(xué)習(xí)的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)趣味的過(guò)程，受到了員工的普遍歡迎。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來(lái)抓。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。他們對(duì)客戶誠(chéng)摯、熱情、周到的服務(wù)。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。xx分公司營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有員工23人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來(lái)抓。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個(gè)代表思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。近年來(lái)我局切實(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式，為江XX高速、xx鐵路、xx鐵路、輕軌等基礎(chǔ)設(shè)施XX段的建設(shè)以及xxxxxx等重要保障性設(shè)施的建設(shè)作出了基礎(chǔ)能源企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）豐富了服務(wù)內(nèi)容，廉政建設(shè)、依法行政等服務(wù)規(guī)范要求更加突出。此外，我局所有營(yíng)業(yè)廳內(nèi)均設(shè)有專門的監(jiān)控系統(tǒng)，由XX供電局對(duì)營(yíng)業(yè)員的著裝、精神面貌、勞動(dòng)紀(jì)律以及客戶服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)提高供電服務(wù)水平。目前，我局利用手機(jī)短信、郵政信件、電子郵箱、XX電視臺(tái)的滾動(dòng)廣告以及XX區(qū)人民政府網(wǎng)站信息公開欄等便民途徑向廣大群眾提供有關(guān)停電、繳費(fèi)、安全用電等供電信息，我局還探索出在XX區(qū)所有小區(qū)及農(nóng)村村委會(huì)建設(shè)共148個(gè)供電服務(wù)信息欄，每月將不同區(qū)域的電費(fèi)繳交情況、停電信息、安全用電、電力法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程辦理手續(xù)等信息張貼在相應(yīng)的信息欄上，并由客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)，方便群眾獲取所需的供電信息以及與群眾建立有效溝通。到今年10月20日止，XX區(qū)的15個(gè)街道（農(nóng)村）便利店代收電費(fèi)點(diǎn)遍布XX的城區(qū)與邊遠(yuǎn)農(nóng)村，極大地方便了群眾繳費(fèi)。配備“一支專業(yè)隊(duì)伍”：我局配足配強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的員工隊(duì)伍，按照結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)高質(zhì)、符合民情的原則，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳均安排了至少一名相對(duì)固定的客戶經(jīng)理、3名綜合業(yè)務(wù)員、1名保安員以及1名引導(dǎo)員。第3頁(yè) XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)堅(jiān)持“一個(gè)服務(wù)承諾”：我局所有窗口工作人員在日常工作中秉承“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持“環(huán)境舒適、辦事規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的供電服務(wù)承諾，主動(dòng)從個(gè)人形象、辦事速度、接待態(tài)度、服務(wù)效果等各方面嚴(yán)格要求自己，為客戶提供全方位、深貼心的供電服務(wù)。此外，還充分發(fā)揮內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、公告板等平臺(tái)的宣傳作用，營(yíng)造良好的輿論氛圍，在全局營(yíng)造齊創(chuàng)共建的良好局面。第一篇：XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)二○一一年十二月XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作匯報(bào)自今年創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)XX市紀(jì)委、XX區(qū)紀(jì)委以及XX供電局紀(jì)委的相關(guān)文件精神與工作要求，全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，秉承“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，努力打造“環(huán)境舒適、辦事規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的供電服務(wù)窗口。在市紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委的發(fā)動(dòng)與號(hào)召下，我局立刻行動(dòng)起來(lái)，按照XX供電局的統(tǒng)一部署在確立了創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、工作安排的基礎(chǔ)上，通過(guò)專門組織召開的創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、局月度安全生產(chǎn)例會(huì)以及辦公例會(huì)等會(huì)議，結(jié)合《關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（XX紀(jì)發(fā)〔2011〕5號(hào)）以及《關(guān)于印發(fā)XX供電局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（XX供電紀(jì)〔2011〕14號(hào)）等相關(guān)文件精神；通過(guò)OAK辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)文件到局屬各部門、各供電所、各班組，以部門（供電所、班組）為單位從今年4月份至12月組織工作人員進(jìn)行了共9次的專題學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。確立“一個(gè)服務(wù)目標(biāo)”：我局通過(guò)中層干部會(huì)議研究討論，并經(jīng)民主生活會(huì)集體討論表決通過(guò)，確立了“堅(jiān)持以客戶為中心，主動(dòng)為客戶多想一點(diǎn)，在保障電網(wǎng)安全、可靠供電的基礎(chǔ)