【正文】 由田效鶴同志任組長(zhǎng)，武萬(wàn)軍任副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真總結(jié)，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，要通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使“人民群眾滿意基層站所”成為凝聚稅務(wù)干部、團(tuán)結(jié)稅務(wù)干部、塑造稅務(wù)干部的有效形式，使“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為分局重要組成部分和稅務(wù)干部思想政治工作的重要載體，我們始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“激揚(yáng)青春為國(guó)稅，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)融入到我所的每一項(xiàng)工作之中。三、提升服務(wù)水平（一）努力創(chuàng)新服務(wù)方式。（三）加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。我們主要采取了以下措施：（一）全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理延長(zhǎng)縣是個(gè)國(guó)定貧困縣，,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織收入工作，深入征收前線,了解重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，征管力度到位，措施落實(shí)到位,保證了重點(diǎn)稅源的及時(shí)入庫(kù)。（一）抓好各級(jí)班子建設(shè)。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系（一）開(kāi)展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，及時(shí)熱情、全面周到。總之，一年來(lái)，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動(dòng)和整改工作，干部的團(tuán)隊(duì)精神充分表現(xiàn)出來(lái)，工作水平有了極大地提高，各項(xiàng)工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會(huì)以更加飽滿的熱情和對(duì)地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長(zhǎng)國(guó)稅整體工作再上新臺(tái)階，再鑄新輝煌。尤其是七里村稅務(wù)所所長(zhǎng)，他對(duì)工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見(jiàn)減少了。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務(wù)所設(shè)立了監(jiān)督電話、意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱。四、以豐富多彩的活動(dòng)，豐富稅干的文化生活。我們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復(fù)著相同的工作。（二）勤政高效。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問(wèn)題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。對(duì)涉及體制機(jī)制的深層次問(wèn)題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見(jiàn)，爭(zhēng)取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開(kāi)展多種形式的社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)建活動(dòng)”氛圍。對(duì)馬上能改的個(gè)性問(wèn)題，立即著手整改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。（五）廉潔自律。四、“群眾滿意基層站所”的基本條件（一）依法行政。開(kāi)展“學(xué)雷鋒國(guó)稅在行動(dòng)”活動(dòng)，自發(fā)為四川青海、甘肅等災(zāi)區(qū)捐款捐物。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務(wù)中心，我們堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開(kāi)接受納稅人監(jiān)督。由于單位人員短缺，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人多，管理人 員從早上上班開(kāi)始，就沒(méi)有一刻空閑。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下?tīng)I(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。（四）加強(qiáng)教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。二○一一年一月二十五日延長(zhǎng)縣地方稅務(wù)局七里村稅務(wù)所第三篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開(kāi)展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。（二）規(guī)范創(chuàng)建制度。（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。為進(jìn)一步推動(dòng)人創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階，制定本計(jì)劃。加強(qiáng)督查，務(wù)求取得實(shí)效。三是整改提高，針對(duì)群眾評(píng)議情況，認(rèn)真查擺存在問(wèn)題，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題提出針對(duì)性整改措施，限期進(jìn)行整改。四、創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建活動(dòng)共分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（6月1日—10月15日）。三、創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)；有滿意的工作效果。（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。二、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容（一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標(biāo)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾的呼聲，努力為群眾辦