【正文】 東、廣東、青海、新疆等省區(qū)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案，河北、遼寧、吉林、上海、河南、湖北、廣西、陜西、寧夏和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，研究制訂了體現(xiàn)地方特色、切實(shí)可行的活動(dòng)方案。創(chuàng)新實(shí)踐載體 增強(qiáng)活動(dòng)效果各地各部門把爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)同貫徹落實(shí)本地區(qū)本部門中心工作結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，大膽探索實(shí)踐，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性?！獓@提升素質(zhì)開(kāi)展活動(dòng)。甘肅、云南組織開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，大力推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、掛牌上崗制、績(jī)效考評(píng)制、行政問(wèn)責(zé)制等，努力為人民群眾提供一流服務(wù)。在總結(jié)前一階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳引導(dǎo)和貫徹落實(shí)，確保爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)取得更大成效。去年我們以評(píng)選“十大文明服務(wù)窗口”和“十大文明服務(wù)標(biāo)兵”為主要載體，出臺(tái)了《關(guān)于在全市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)廣泛開(kāi)展文明服務(wù)窗口建設(shè)活動(dòng)，引導(dǎo)窗口單位建立完善內(nèi)部管理制度，開(kāi)展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)，號(hào)召和要求全局干部職工全心全意為人民服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在制度執(zhí)行過(guò)程中，強(qiáng)化執(zhí)行力與約束力，在全局內(nèi)實(shí)行“零投訴”工作制度，對(duì)被投訴查實(shí)的人員及時(shí)進(jìn)行處理，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離工作崗位。第三點(diǎn)，強(qiáng)大合力決定事業(yè)興衰集體是智慧的磁場(chǎng)。去年我局20名副局級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部都到基層進(jìn)行了調(diào)研檢查，分別深入到全市16個(gè)區(qū)、縣（市）人社局及3個(gè)局屬副局級(jí)事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研檢查，形成了19篇質(zhì)量很高的專題調(diào)研報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議47條，為進(jìn)一步促進(jìn)和推動(dòng)全市人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供了重要的決策依據(jù)和理論支持。得人心則昌，失人心則亡，這是千古不變的鐵律?！?可以說(shuō)，中國(guó)革命的勝利，是中國(guó)共產(chǎn)黨贏得人民的勝利。”當(dāng)?shù)貢r(shí)間15日晚11時(shí)30分，他乘專機(jī)踏上萬(wàn)里歸程，4月18日一早飛赴抗震救災(zāi)一線，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。以人民利益為重，拜群眾為師，為人民服務(wù)，是改革開(kāi)放取得巨大成就的重要源泉?？倳浿赋觯骸叭嗣駥?duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。孩子上學(xué)、就業(yè)、看病問(wèn)題……看似小事，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)卻是大事、煩心事，領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該把群眾的事當(dāng)大事、當(dāng)急事辦，而且要辦到位，辦到讓群眾滿意。相反，群眾卻把藏在山里的糧食、豬羊拿出來(lái)送給中央機(jī)關(guān)和部隊(duì)。把人民放在心中最高位置，是中國(guó)共產(chǎn)黨人的成功之道。去年年初，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則要求，我局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)抓政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》。除依托省市的糾風(fēng)工作平臺(tái)以外，我們還充分利用我局的局長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)電話對(duì)民生熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，及時(shí)收集和監(jiān)督民生熱點(diǎn)問(wèn)題的解決情況。新局組建后，針對(duì)人員變化現(xiàn)狀，及時(shí)組建糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記與各處室單位責(zé)任人簽訂了糾風(fēng)工作責(zé)任狀，保證了糾風(fēng)工作的嚴(yán)肅性和連續(xù)性。有鑒于此，我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中注意不斷強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和“站排頭、爭(zhēng)第一的”紅旗意識(shí)。寧夏確定活動(dòng)分為思想道德建設(shè)年、素質(zhì)提升年、轉(zhuǎn)變作風(fēng)年、密切干群關(guān)系年、廉潔從政年5年5個(gè)階段，將6個(gè)所屬省直、縣直部門確定為爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)試點(diǎn)單位，建立了廳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度。貴州將“四幫四促”、“處長(zhǎng)下基層、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”、“萬(wàn)名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”的三年掛職幫扶活動(dòng)和執(zhí)行作風(fēng)行為規(guī)范“四要”、“十不準(zhǔn)”，與爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。國(guó)務(wù)院辦公廳把提高“三個(gè)服務(wù)”（為國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)、為地方和部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)）水平作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)公務(wù)員在服務(wù)中心工作中發(fā)揮作用。湖北結(jié)合“治庸問(wèn)責(zé)”，以加強(qiáng)履責(zé)機(jī)制建設(shè)、著力創(chuàng)造人民滿意業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)內(nèi)容，積極開(kāi)展?fàn)幾鋈嗣駶M意公務(wù)員活動(dòng)，引導(dǎo)和督促?gòu)V大公務(wù)員認(rèn)真履職履責(zé)、勤政廉政，提高服務(wù)群眾的能力和效率?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各地各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，突出主題、創(chuàng)新載體，爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)成效顯著。注釋：五個(gè)好：指領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好。二是開(kāi)展典型案例剖析、廉政知識(shí)和四項(xiàng)監(jiān)督制度知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等，我鎮(zhèn)在參加全縣的復(fù)賽中，有三支隊(duì)進(jìn)入絕賽。同時(shí)，各黨支部本著就近原則，組織黨員開(kāi)展集體重溫入黨誓詞活動(dòng)，使每一位黨員都受到一次深刻的教育。二是堅(jiān)持正常開(kāi)展組織活動(dòng)，積極探索村民自治新方法，使全體村民精神面貌煥然一新。二是積極搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)，開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：每人一證、每人一卡、每季一訪、每年一評(píng)，激發(fā)黨員在干事創(chuàng)業(yè)中保持先進(jìn)性，對(duì)貧困群眾進(jìn)行有效幫扶。（二）認(rèn)真開(kāi)展履職盡責(zé)我承諾活動(dòng)。一是完善了鎮(zhèn)（中心）、村（站）、組（點(diǎn)）三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便群眾辦事。三是制定了出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理辦法》，明確首席代表（審批辦主任）和窗口工作人員的選用條件、考核管理和激勵(lì)機(jī)制，提高了中心人員的準(zhǔn)入門檻，為提高服務(wù)能力奠定了人力資源基礎(chǔ)。鐵嶺縣準(zhǔn)備向試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放涉及9個(gè)縣直部門的27項(xiàng)行政審批權(quán)，其它縣（市）區(qū)也都在積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門向下放權(quán)。在市直、各縣（市）區(qū)中心幾年來(lái)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們于6月29日出臺(tái)了《關(guān)于在全市公共行政服務(wù)系統(tǒng)建立主動(dòng)服務(wù)長(zhǎng) 效機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)》，完善了提前介入服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、合作聯(lián)動(dòng)服務(wù)等具體服務(wù)方式，拓展了服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。截止10月末共提供全天候服務(wù)1472次。會(huì)同相關(guān)部門完成《鐵嶺市行政審批項(xiàng)目目錄》和《鐵嶺市行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》調(diào)整和修編工作，目前已經(jīng)得到市政府常務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，近期將向社會(huì)公布。項(xiàng)目是中心工作的核心，有了項(xiàng)目，才能談到服務(wù)。第一篇：把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn) 扎實(shí)有效開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)鐵嶺市公共行政服務(wù)中心管理辦公室黨組2010年10月18日市公共行政服務(wù)中心作為政府服務(wù)群眾的窗口，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的平臺(tái)，我們堅(jiān)持把讓人民群眾滿意作為衡量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)管理等措施，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷深入。一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐。三是落實(shí)審批、收費(fèi)目錄制管理。辦事者還可通過(guò)網(wǎng)站下載相關(guān)的表格，辦事者按照表格要求備齊前置資料，可大大提高一次性辦結(jié)的成功率。二是建立主動(dòng)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。昌圖縣向鄉(xiāng)級(jí)中心下放涉及縣直12個(gè)部門，行政審批權(quán)力30項(xiàng)，其中18項(xiàng)已經(jīng)到位。我們根據(jù)