【文章內(nèi)容簡介】 眾滿意基層站所”的榮譽(yù)稱號。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點來抓，及時熱情、全面周到。四、存在問題及改進(jìn)措施2011年，我們七里村稅務(wù)所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細(xì)化管理力度還不夠。主要是稅務(wù)干部的認(rèn)識不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。今后，我們要以這次征管改革為契機(jī)，完善各項制度，強(qiáng)化征管工作，確保工作目標(biāo)徹底落實。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。但隨著進(jìn)一步的整改，這些問題都會逐一得到解決?？傊?，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動和整改工作，干部的團(tuán)隊精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會以更加飽滿的熱情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長國稅整體工作再上新臺階，再鑄新輝煌。二○一一年三月二十五日延長縣地方稅務(wù)局七里村地稅所第三篇：2010“人民群眾滿意基層站所”實施方案2011年七里村稅務(wù)所“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建方案“人民群眾滿意基層站所”這一榮譽(yù)稱號，不僅是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，更是對基層稅收工作的最佳肯定。而創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所，就是促進(jìn)稅務(wù)干部取得更大進(jìn)步，樹立一流服務(wù)形象，創(chuàng)出一流工作業(yè)績的有效途徑。自我局創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動展開以后，全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻(xiàn)，服務(wù)稅收創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的社會形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認(rèn)可。為進(jìn)一步推動人創(chuàng)建活動的深入開展，促進(jìn)各項工作再上新的臺階，制定本計劃。一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動開展之初，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)，即：努力提升管理和服務(wù)水平，不斷將“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動引向深入，使七里村稅務(wù)所一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，最終達(dá)到爭創(chuàng)“人民群眾滿意基層站所”的目標(biāo)。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“人民群眾滿意基層站所”成為凝聚稅務(wù)干部、團(tuán)結(jié)稅務(wù)干部、塑造稅務(wù)干部的有效形式，使“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動真正成為分局重要組成部分和稅務(wù)干部思想政治工作的重要載體，我們始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“激揚(yáng)青春為國稅，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動融入到我所的每一項工作之中。今年，我們要確保爭創(chuàng)成為“人民群眾滿意基層站所”。二、加強(qiáng)素質(zhì)教育（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足稅務(wù)干部的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)知識和會計理論的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識，提高每個干部的整體素質(zhì)。（二）加強(qiáng)職業(yè)技能教育。鼓勵稅務(wù)干部進(jìn)行后續(xù)學(xué)歷再教育，參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師等專業(yè)技能考試，參加計算機(jī)、寫作等職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進(jìn)自身全面發(fā)展。（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。組織全所人員開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀圣地延安，接受革命傳統(tǒng)教育、籃球賽、健身操、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富人民群眾滿意基層站所活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)稅務(wù)干部職工健康向上的生活情趣。三、提升服務(wù)水平（一）努力創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)計制作服務(wù)卡，設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。（二）提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦稅人員、保持好每一處工作環(huán)境）活動，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。四、抓好基礎(chǔ)工作（一）完善創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所實施方案。健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。（二）規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制、延時服務(wù)制，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。（三）加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。（四）不斷改善工作服務(wù)環(huán)境。一是按照“六化”、“四無”的標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力規(guī)范服務(wù)行為。同時，努力完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，營造出創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所的濃厚氛圍。二○一一年一月二十五日延長縣地方稅務(wù)局七里村稅務(wù)所第四篇：“2010人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建材料春風(fēng)細(xì)雨化文明——2011“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建先進(jìn)材料為了能更好地發(fā)揮延長縣地稅局七里村稅務(wù)所全體干部職工的創(chuàng)造性和能動性，保持隊伍的蓬勃朝氣，推動納稅工作向著“便捷、高效、熱情”的發(fā)展方向又進(jìn)一步深入地拓展，該局稅干在2011年初就全面開展創(chuàng)建“