【正文】 、消沉，他們用實際行動交上了一份滿意的答卷。七里村稅務所以黨的十七屆四、五中全會精神為指導，以創(chuàng)造一流的服務、一流的管理、一流的業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?，以“立黨為公、執(zhí)法為民、展青春風采、塑文明形象”為口號，通過創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，引導稅干與時俱進，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在工作崗位中不斷提高服務質(zhì)量和水平，文明辦稅、熱情服務，使該局各項創(chuàng)建活動扎實、有效、持久地開展下去。二○一一年一月二十五日延長縣地方稅務局七里村稅務所第四篇：“2010人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建材料春風細雨化文明——2011“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建先進材料為了能更好地發(fā)揮延長縣地稅局七里村稅務所全體干部職工的創(chuàng)造性和能動性，保持隊伍的蓬勃朝氣，推動納稅工作向著“便捷、高效、熱情”的發(fā)展方向又進一步深入地拓展，該局稅干在2011年初就全面開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，經(jīng)過一年多的努力，創(chuàng)建工作在各個方面有了極大地提高。同時，努力完善硬件服務設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務環(huán)境。（四）不斷改善工作服務環(huán)境。（三）加強創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。（二）規(guī)范創(chuàng)建制度。四、抓好基礎(chǔ)工作（一）完善創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所實施方案。（二）提高服務質(zhì)量。三、提升服務水平（一）努力創(chuàng)新服務方式。（三）加強機關(guān)文化建設(shè)。（二）加強職業(yè)技能教育。二、加強素質(zhì)教育（一）加強學習。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“人民群眾滿意基層站所”成為凝聚稅務干部、團結(jié)稅務干部、塑造稅務干部的有效形式，使“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動真正成為分局重要組成部分和稅務干部思想政治工作的重要載體，我們始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為國稅，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動融入到我所的每一項工作之中。為進一步推動人創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新的臺階，制定本計劃。而創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所，就是促進稅務干部取得更大進步，樹立一流服務形象，創(chuàng)出一流工作業(yè)績的有效途徑?？傊?，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準備活動和整改工作，干部的團隊精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會以更加飽滿的熱情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進延長國稅整體工作再上新臺階，再鑄新輝煌。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務。主要是稅務干部的認識不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進一步提高，以便適應稅務工作網(wǎng)絡化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強學習，強化培訓。把優(yōu)質(zhì)服務工作作為重點來抓，及時熱情、全面周到。夯實工作基礎(chǔ)，嚴格踐行我們的服務承諾。與時俱進，創(chuàng)新服務方式；組織納稅人學習辦稅業(yè)務，幫助納稅人處理稅務事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實際中群眾存在納稅的問題。以納稅人滿意為檢驗工作的根本標準。三、優(yōu)化納稅服務，增進與納稅人的關(guān)系（一）開展優(yōu)化納稅服務活動。同時認真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風采，積極參加當?shù)卣M織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。積極創(chuàng)造良好的學習氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學習筆記。（二）加強干部隊伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。（一）抓好各級班子建設(shè)。（四）加強教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應征不漏，應免不征”的原則，做到“依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。（三）加強稅收宣傳教育。我局領(lǐng)導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。我們主要采取了以下措施：（一）全員抓收入，實行目標管理延長縣是個國定貧困縣，,主管企業(yè)的領(lǐng)導加強組織收入工作，深入征收前線,了解重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實到位,保證了重點稅源的及時入庫。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務、8第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照“收好稅、帶好隊、服好務”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進，使各項工作都得到了廣大群眾的認可與肯定。我們緊緊抓住“三個服務”和便民高效這個中心，大力推行各項為民服務措施，實行一廳式辦公，延長辦公時間，中午不休息、節(jié)假日有事立即接待，水運法規(guī)和辦理秩序、職責崗位人員及收費項目和標準上墻公示，登記檢驗到現(xiàn)場并提供政策信息和技術(shù)指導。由于我們有上級組織的正確領(lǐng)導，有海事航管人員的細致工作，多年來我縣水路交通行政執(zhí)法無行政復議、行政訴訟和被管理對象投訴案件，無徇情枉法和亂執(zhí)法、行政不作為問題；五是服務群眾，提高行政執(zhí)法效能。在辦公場所和營運船舶上設(shè)臵“滿意不滿意”測評箱，