【正文】 明服務、優(yōu)質(zhì)高效。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。嚴格執(zhí)行首問責任制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位責任制、延時服務制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。一是按照“六化”、“四無”的標準，努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀律整頓、行政效能建設工作的開展，不斷改進工作作風，努力規(guī)范服務行為。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設置公示欄、監(jiān)督臺，營造出創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所的濃厚氛圍。一、抓好思想教育，提高青年認識水平。二、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。由于單位人員短缺，前來辦理業(yè)務的納稅人多，管理人 員從早上上班開始，就沒有一刻空閑。尤其是七里村稅務所所長，他對工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。由于工作人員少，白天所有的時間就只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作如：資料的整理、歸檔，納稅評估資料的完善等工作要放到下班后加班來做。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務。為了建立一個服務態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務中心，我們堅持做到制度上墻、服務公約上墻，公開接受納稅人監(jiān)督。經(jīng)過不斷的學習和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見減少了。優(yōu)質(zhì)服務不只是一個口號，要真正落到實處，需要從身邊的一點一滴的做起。二是開辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務登記及相關稅務事的納稅人節(jié)省時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。在該所，經(jīng)常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務所設立了監(jiān)督電話、意見簿和意見箱。該局聘請了義務監(jiān)督員，定期請監(jiān)督員一 起對納稅人的意見總結(jié)評比，鼓勵先進，鞭策落后。到單位進行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人。四、以豐富多彩的活動，豐富稅干的文化生活。組織全體干部國防教育，觀看國防軍事紀錄片，該局人員在接受國防教育的同時，深刻體驗了軍隊生活的艱苦和軍紀軍容的嚴整，并在工作中積極向解放軍學習，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務質(zhì)量。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會或“愛崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。開展“學雷鋒國稅在行動”活動，自發(fā)為四川青海、甘肅等災區(qū)捐款捐物。我們和千千萬萬個地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復著相同的工作。二、創(chuàng)建活動的內(nèi)容（一）深入開展學習教育活動。（二）加強制度建設。進一步健全完善醫(yī)德醫(yī)風考評機制，加強檢查考核，強化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務行為。制定針對措施，改進醫(yī)療衛(wèi)生人員作風，提高工作水平，切實解決在部分職工醫(yī)療衛(wèi)生服務中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問題，改善服務態(tài)度，更好地為群眾服務。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事辦好事，認真解決群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題。貫徹落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”的要求，落實各項基本制度；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；不斷改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，積極推進為民、便民、利民措施；優(yōu)化服務環(huán)境，工作人員儀表端莊，工作環(huán)境整潔。落實教育、監(jiān)督、考核等制度；職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習經(jīng)?；?、制度化；監(jiān)督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。具體要達到：認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策和上級部門關于衛(wèi)生工作的安排部署，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。隊伍紀律嚴明，遵紀守法，正確履行職責，廉潔行醫(yī)執(zhí)法，愛崗敬業(yè)，文明服務。服務機制健全，結(jié)合實際出臺并落實便民利民措施，投訴渠道暢通，設立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等。服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。組織召開全院創(chuàng)建“人民群眾滿意優(yōu)秀基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署，各科室要認真學習科學發(fā)展觀重要論述，有關法律法規(guī)，創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實習資料等內(nèi)容，充分認識活動的重要意義和具體要求。創(chuàng)建評議階段（10月16日—11月15日）。查找在工作理念、工作作風、工作態(tài)度、工作標準、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距。二是開展評議，采取會議座談、問卷調(diào)查等多種形式接受衛(wèi)生局對創(chuàng)建活動的評議和打分。五、創(chuàng)建活動的要求深化認識，加強組織領導。領導小組下設辦公室，由李新鋒同志任辦公室主任。各有關科室要嚴格執(zhí)行醫(yī)院對創(chuàng)建工作的指導，組織和協(xié)調(diào)。要把加強醫(yī)德醫(yī)風建設作為工作的重中之重，努力建設一支有良好思想政治覺悟和業(yè)務技能水平的隊伍。創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動要始終把服務群眾放在突出位置，以群眾是否滿意作為評價標準，在創(chuàng)建過程中，要求真務實，切忌搞形式主義，防止走過場，要對群眾反映強烈的問題進行梳理，并制定出整改意見，認真落實，取信于民。各科室認真總結(jié)創(chuàng)建活動中的先進經(jīng)驗和好的做法，大力進行宣揚，推動創(chuàng)建工作的深入開展。