【正文】 與“三問三解”活動，深入包建村了解群眾的實際困難，幫他們出謀劃策搞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使創(chuàng)建活動和愛心活動見實效，先后向包建村和困難職工捐款7600元。結(jié)合工作實際，聘請政風(fēng)行風(fēng)廉政監(jiān)督員，跟蹤執(zhí)法過程，聽取執(zhí)法匯報，查閱執(zhí)法檔案，定期召開座談會，對海事航運行政執(zhí)法進行評議，提出意見和建議，實行面對面、人對人的監(jiān)督。海事航運行政管理既是行使職權(quán)管理社會公共事務(wù)，更是維護水路交通秩序，向廣大船員和人民群眾提供服務(wù)的行政行為。現(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、以組織征收為中心，落實征收任務(wù)一年來，我所緊抓組織收入這個中心不放松，牢記“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。同時，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對企業(yè)進行納稅評估，有效地防止了稅源的流失。二、加強干部隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高2011年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動為契機，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次告知制、否定報備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項制度，有效地做到了強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。我們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，加強思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動、扎實有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。（三）積極開展機關(guān)效能建設(shè)，嚴格落實陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機關(guān)效能建設(shè)活動的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊對落實“八條禁令”情況進行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽稱號。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細化管理力度還不夠。但隨著進一步的整改，這些問題都會逐一得到解決。自我局創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動展開以后，全體人員團結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻，服務(wù)稅收創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的社會形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認可。今年，我們要確保爭創(chuàng)成為“人民群眾滿意基層站所”。鼓勵稅務(wù)干部進行后續(xù)學(xué)歷再教育，參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師等專業(yè)技能考試，參加計算機、寫作等職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。設(shè)計制作服務(wù)卡，設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責(zé)任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，營造出創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所的濃厚氛圍。二、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。尤其是七里村稅務(wù)所所長，他對工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見減少了。二是開辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務(wù)登記及相關(guān)稅務(wù)事的納稅人節(jié)省時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務(wù)所設(shè)立了監(jiān)督電話、意見簿和意見箱。到單位進行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。四、以豐富多彩的活動，豐富稅干的文化生活。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會或“愛崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。我們和千千萬萬個地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復(fù)著相同的工作。（二）加強制度建設(shè)。制定針對措施，改進醫(yī)療衛(wèi)生人員作風(fēng)，提高工作水平，切實解決在部分職工醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為群眾服務(wù)。貫徹落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”的要求，落實各項基本制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責(zé)；不斷改進服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推進為民、便民、利民措施；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工作人員儀表端莊，工作環(huán)境整潔。具體要達到：認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策和上級部門關(guān)于衛(wèi)生工作的安排部署，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。服務(wù)機制健全，結(jié)合實際出臺并落實便民利民措施，投訴渠道暢通，設(shè)立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等。組織召開全院創(chuàng)建“人民群眾滿意優(yōu)秀基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署，各科室要認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述，有關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實習(xí)資料等內(nèi)容，充分認識活動的重要意義和具體要求。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標準、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距。五、創(chuàng)建活動的要求深化認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)科室要嚴格執(zhí)行醫(yī)院對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)。創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動要始終把服務(wù)群眾放在突出位置，以群眾是否滿意作為評價標準，在創(chuàng)建過程中，要求真務(wù)實，切忌搞形式主義，防止走過場，要對群眾反映強烈的問題進行梳理，并制定出整改意見，認真落實，取信于民。