【正文】 作責(zé)任制和責(zé)任追究制。（六）健全長效機(jī)制。業(yè)務(wù)工作取得較大成績，工作中有創(chuàng)新和突破。征求群眾意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問題自查整改。在整個(gè)活動(dòng)過程中要突出重點(diǎn)，評(píng)建結(jié)合，以評(píng)促建。要通過創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)療行為。突出重點(diǎn)，創(chuàng)建與評(píng)議相結(jié)合。一是認(rèn)真自查，要結(jié)合實(shí)際，深入查找存在的問題。建立目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、院務(wù)公開制等基本制度。（五）提高服務(wù)質(zhì)量。各科室要認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)及政府廉政工作會(huì)議精神為重要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局關(guān)于反腐倡廉及行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)措施要求，進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性，開展法律、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極配合上級(jí)部門，開展全方位的文藝體育活動(dòng)，積極響應(yīng)團(tuán)委、工會(huì)號(hào)召，積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。七里村稅務(wù)所主要負(fù)責(zé)七里村的企業(yè)、個(gè)體戶管理工作，管理工作難度比較大，他們打交道的不是老板、經(jīng)理、董事就是攤主、個(gè)體戶。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，七里村稅務(wù)所采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。一年來，加過多少班，放棄多少個(gè)休息日，七里村稅務(wù)所的同志們已經(jīng)根本記不清了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垺Ｆ呃锎宥悇?wù)所以黨的十七屆四、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的管理、一流的業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)，以“立黨為公、執(zhí)法為民、展青春風(fēng)采、塑文明形象”為口號(hào)，通過創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)，引導(dǎo)稅干與時(shí)俱進(jìn)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作崗位中不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，文明辦稅、熱情服務(wù)，使該局各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、有效、持久地開展下去。（三）加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。三、提升服務(wù)水平（一）努力創(chuàng)新服務(wù)方式。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“人民群眾滿意基層站所”成為凝聚稅務(wù)干部、團(tuán)結(jié)稅務(wù)干部、塑造稅務(wù)干部的有效形式，使“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為分局重要組成部分和稅務(wù)干部思想政治工作的重要載體，我們始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“激揚(yáng)青春為國稅，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)融入到我所的每一項(xiàng)工作之中。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下營造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。（四）加強(qiáng)教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、8第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。我們通過制定宣傳工作制度，加大宣傳經(jīng)費(fèi)投入，在《陜西日?qǐng)?bào)》、《安康日?qǐng)?bào)》、《陜西交通報(bào)》、《西部法制》及市縣電視臺(tái)、相關(guān)網(wǎng)站年均刊載播發(fā)新聞30篇（次），不僅提高了海事知名度，也為海事航運(yùn)工作打造裝整潔，亮證告知，遵守法定程序，文書填寫規(guī)范，正確適用法規(guī)；二是按管理權(quán)限和縣監(jiān)察局審批通過的項(xiàng)目，無超越職權(quán)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)辦理行政許可現(xiàn)象；三是積極參加省市縣行政執(zhí)法培訓(xùn)，鼓勵(lì)航管海事人員自學(xué)，努力提高科學(xué)文化、政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，把握海事航運(yùn)行政執(zhí)法要領(lǐng)，增強(qiáng)實(shí)際技能；四是加強(qiáng)海事航運(yùn)行政執(zhí)法監(jiān)督。一是設(shè)立了海事航管政務(wù)大廳服務(wù)窗口，并添臵了接待服務(wù)對(duì)象的辦公桌椅、飲水機(jī)、遮陽（雨）傘、電腦、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)備；二是完善渡口設(shè)施，在全全面接受旅客和其他服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議，把行風(fēng)評(píng)議擴(kuò)展到整個(gè)水路交通行業(yè)。第一篇：省級(jí)人民群眾滿意基層站所材料抓隊(duì)伍建設(shè) 強(qiáng)服務(wù)觀念 讓群眾滿意——白河縣地方海事處創(chuàng)建省級(jí)人民群眾滿意基層站所材料（2012年12月）白河縣地方海事處與航運(yùn)管理所為兩塊牌子、一套人馬，是隸屬縣交通運(yùn)輸局副科級(jí)公共事務(wù)管理行政執(zhí)法單位，現(xiàn)有干部職工7人，縣批待業(yè)人員4人，退休職工2人，黨員4人。在上級(jí)主管部門和有關(guān)單位的大力支持下，我處積極爭取投資。海事航運(yùn)工作要讓人民知曉，要獲得政府的關(guān)注與支持，離不開宣傳。各類行政許可及時(shí)辦結(jié)，重大事項(xiàng)結(jié)果對(duì)外公示，服務(wù)承諾和行風(fēng)承諾樣樣兌現(xiàn)。開展稅收政策宣傳解讀活動(dòng)，及時(shí)對(duì)新出臺(tái)的稅收政策和管理措施進(jìn)行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進(jìn)政府信息公開；認(rèn)真開展第19個(gè)全國稅收宣傳月活