【正文】 部職工，不管是內(nèi)勤還是外勤，都要規(guī)范文明用語，把單位當(dāng)做自己的家一樣來經(jīng)營和管理，把服務(wù)對象當(dāng)做自己的家人一樣來關(guān)心和呵護，把海事航管人員的形象當(dāng)成自己的臉面一樣來維護。我處堅持以人為本，以愛國主義、社會主義、集體主義為主要內(nèi)容，以創(chuàng)新載體為根本，開展“文明走廊”、“綠化庭院”、“創(chuàng)佳評差”、“文明船舶和航行標(biāo)兵”等文明創(chuàng)建活動，以先進模范人物和典型事跡教育引導(dǎo)干部職工，堅定正確的政治方向，堅持“三個服務(wù)”，堅持思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)，開展了“透過窗口看行風(fēng)，打造服務(wù)新形象”活動及縣交通運輸局組織的“六講”活動。（二）加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理七里村稅務(wù)主要負責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量。二○一一年三月二十五日延長縣地方稅務(wù)局七里村地稅所第三篇：2010“人民群眾滿意基層站所”實施方案2011年七里村稅務(wù)所“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建方案“人民群眾滿意基層站所”這一榮譽稱號，不僅是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，更是對基層稅收工作的最佳肯定。嚴格服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦稅人員、保持好每一處工作環(huán)境）活動，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。由于單位人員短缺，前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人多，管理人 員從早上上班開始，就沒有一刻空閑。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c多還吃不上飯的工作人員。開展“學(xué)雷鋒國稅在行動”活動，自發(fā)為四川青海、甘肅等災(zāi)區(qū)捐款捐物。落實教育、監(jiān)督、考核等制度；職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；⒅贫然?；監(jiān)督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。二是開展評議，采取會議座談、問卷調(diào)查等多種形式接受衛(wèi)生局對創(chuàng)建活動的評議和打分。各科室認真總結(jié)創(chuàng)建活動中的先進經(jīng)驗和好的做法，大力進行宣揚，推動創(chuàng)建工作的深入開展。創(chuàng)建評議階段（10月16日—11月15日）。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標(biāo)，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事辦好事，認真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點和熱點問題。組織全體干部國防教育，觀看國防軍事紀(jì)錄片，該局人員在接受國防教育的同時，深刻體驗了軍隊生活的艱苦和軍紀(jì)軍容的嚴整，并在工作中積極向解放軍學(xué)習(xí)，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是一個口號，要真正落到實處，需要從身邊的一點一滴的做起。一、抓好思想教育，提高青年認識水平。組織全所人員開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀圣地延安，接受革命傳統(tǒng)教育、籃球賽、健身操、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富人民群眾滿意基層站所活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)稅務(wù)干部職工健康向上的生活情趣。今后，我們要以這次征管改革為契機，完善各項制度，強化征管工作，確保工作目標(biāo)徹底落實。大力營造學(xué)習(xí)型機關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。各類行政許可及時辦結(jié)，重大事項結(jié)果對外公示，服務(wù)承諾和行風(fēng)承諾樣樣兌現(xiàn)。在上級主管部門和有關(guān)單位的大力支持下，我處積極爭取投資。一是設(shè)立了海事航管政務(wù)大廳服務(wù)窗口，并添臵了接待服務(wù)對象的辦公桌椅、飲水機、遮陽（雨）傘、電腦、復(fù)印機、照相機、攝像機、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)備；二是完善渡口設(shè)施，在全全面接受旅客和其他服務(wù)對象的監(jiān)督評議，把行風(fēng)評議擴展到整個水路交通行業(yè)。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、8第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進，使各項工作都得到了廣大群眾的認可與肯定。同時認真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。三、提升服務(wù)水平（一）努力創(chuàng)新服務(wù)方式。七里村稅務(wù)所以黨的十七屆四、五中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的管理、一流的業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)，以“立黨為公、執(zhí)法為民、展青春風(fēng)采、塑文明形象”為口號，通過創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，引導(dǎo)稅干與時俱進，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在工作崗位中不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，文明辦稅、熱情服務(wù)，使該局各項創(chuàng)建活動扎實、有效、持久地開展下去。為使服務(wù)真正落到實處，七里村稅務(wù)所采取了許多切實可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責(zé)交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。積極配合上級部門，開展全方位的文藝體育活動，積極響應(yīng)團委、工會號召，積極參加各項比賽活動。（