【正文】 期召開座談會(huì)，對海事航運(yùn)行政執(zhí)法進(jìn)行評議，提出意見和建議，實(shí)行面對面、人對人的監(jiān)督。在辦公場所和營運(yùn)船舶上設(shè)臵“滿意不滿意”測評箱，及時(shí)調(diào)查了解被管理對象和人民群眾的意見和建議，力求達(dá)到人民群眾滿意100%和辦事效率100%。同時(shí)接受市航運(yùn)海事局和縣交通局的日常執(zhí)法監(jiān)督，采取執(zhí)法工作匯報(bào)、實(shí)地檢查和上報(bào)行政執(zhí)法文書，認(rèn)真履行被上級組織監(jiān)督的責(zé)任，糾偏防漏，力求達(dá)到無差錯(cuò)。由于我們有上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，有海事航管人員的細(xì)致工作，多年來我縣水路交通行政執(zhí)法無行政復(fù)議、行政訴訟和被管理對象投訴案件，無徇情枉法和亂執(zhí)法、行政不作為問題；五是服務(wù)群眾，提高行政執(zhí)法效能。海事航運(yùn)行政管理既是行使職權(quán)管理社會(huì)公共事務(wù)，更是維護(hù)水路交通秩序，向廣大船員和人民群眾提供服務(wù)的行政行為。我們緊緊抓住“三個(gè)服務(wù)”和便民高效這個(gè)中心，大力推行各項(xiàng)為民服務(wù)措施，實(shí)行一廳式辦公，延長辦公時(shí)間，中午不休息、節(jié)假日有事立即接待，水運(yùn)法規(guī)和辦理秩序、職責(zé)崗位人員及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，登記檢驗(yàn)到現(xiàn)場并提供政策信息和技術(shù)指導(dǎo)。各類行政許可及時(shí)辦結(jié)，重大事項(xiàng)結(jié)果對外公示，服務(wù)承諾和行風(fēng)承諾樣樣兌現(xiàn)。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、8第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。現(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、以組織征收為中心，落實(shí)征收任務(wù)一年來，我所緊抓組織收入這個(gè)中心不放松，牢記“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我們主要采取了以下措施：（一）全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理延長縣是個(gè)國定貧困縣，,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織收入工作，深入征收前線,了解重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實(shí)到位,保證了重點(diǎn)稅源的及時(shí)入庫。（二）加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理七里村稅務(wù)主要負(fù)責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個(gè)體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對重點(diǎn)稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對企業(yè)進(jìn)行納稅評估，有效地防止了稅源的流失。（三）加強(qiáng)稅收宣傳教育。開展稅收政策宣傳解讀活動(dòng)，及時(shí)對新出臺的稅收政策和管理措施進(jìn)行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進(jìn)政府信息公開；認(rèn)真開展第19個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)，推進(jìn)稅收宣傳教育基地建設(shè)，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站、報(bào)刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進(jìn)社會(huì)公眾對稅收政策的了解和對地稅工作的支持。（四）加強(qiáng)教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高2011年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、否定報(bào)備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項(xiàng)制度，有效地做到了強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。（一）抓好各級班子建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，特別是加強(qiáng)對稅干的教育管理，切實(shí)提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動(dòng)稅收工作的整體提高。（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。我們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，加強(qiáng)思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)、扎實(shí)有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學(xué)習(xí)筆記。大力營造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下營造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。（三）積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)對落實(shí)“八條禁令”情況進(jìn)行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系（一）開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。以納稅人滿意為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實(shí)際中群眾存在納稅的問題。（三）提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。爭取納稅人滿意，爭取“人民群