【正文】 常執(zhí)法監(jiān)督，采取執(zhí)法工作匯報、實地檢查和上報行政執(zhí)法文書，認(rèn)真履行被上級組織監(jiān)督的責(zé)任，糾偏防漏，力求達(dá)到無差錯。海事航運工作要讓人民知曉，要獲得政府的關(guān)注與支持，離不開宣傳。我處堅持以人為本，以愛國主義、社會主義、集體主義為主要內(nèi)容，以創(chuàng)新載體為根本，開展“文明走廊”、“綠化庭院”、“創(chuàng)佳評差”、“文明船舶和航行標(biāo)兵”等文明創(chuàng)建活動，以先進模范人物和典型事跡教育引導(dǎo)干部職工，堅定正確的政治方向，堅持“三個服務(wù)”，堅持思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)，開展了“透過窗口看行風(fēng)，打造服務(wù)新形象”活動及縣交通運輸局組織的“六講”活動。在上級主管部門和有關(guān)單位的大力支持下，我處積極爭取投資。今年來，在縣紀(jì)委糾風(fēng)辦和主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，我處堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動，創(chuàng)造性地開展工作，特別是精神文明創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點，從而推動我縣水路交通精神文明建設(shè)快速發(fā)展，確?！笆濉睍r期水運經(jīng)濟更好地服務(wù)于我縣交通經(jīng)濟建設(shè)，同時創(chuàng)造了連續(xù)26年無水上責(zé)任事故的可喜局面。第一篇：省級人民群眾滿意基層站所材料抓隊伍建設(shè) 強服務(wù)觀念 讓群眾滿意——白河縣地方海事處創(chuàng)建省級人民群眾滿意基層站所材料（2012年12月）白河縣地方海事處與航運管理所為兩塊牌子、一套人馬，是隸屬縣交通運輸局副科級公共事務(wù)管理行政執(zhí)法單位，現(xiàn)有干部職工7人，縣批待業(yè)人員4人，退休職工2人，黨員4人。2005年創(chuàng)成“市級文明單位”；2007年創(chuàng)成“市級衛(wèi)生先進單位”；2009年2月創(chuàng)成“省級文明單位”；2009年7月被交通部授予“全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口單位”；2010年8月，被省愛衛(wèi)會命名為“省級衛(wèi)生先進單位”；2011年12月，被市紀(jì)委授予“廉政文化示范單位”；2012年2月，被市糾風(fēng)辦授予“人民群眾滿意優(yōu)秀單位”；并多次獲得省、市航運海事系統(tǒng)和縣交通運輸系統(tǒng)“文明執(zhí)法先進單位”、“安全生產(chǎn)先進在工作中，我們堅持以人為本，服務(wù)于民，以錘煉一流的干部職工隊伍為目標(biāo)，塑造單位新形象：一是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀及水路交通法律法規(guī)為重點，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“三問三解”活動，切實加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部職工理論素養(yǎng)和法律政策水平；二是認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，并在單位內(nèi)和執(zhí)法過程中推行人性化服務(wù)，要求全體干部職工，不管是內(nèi)勤還是外勤，都要規(guī)范文明用語，把單位當(dāng)做自己的家一樣來經(jīng)營和管理，把服務(wù)對象當(dāng)做自己的家人一樣來關(guān)心和呵護，把海事航管人員的形象當(dāng)成自己的臉面一樣來維護。一是設(shè)立了海事航管政務(wù)大廳服務(wù)窗口，并添臵了接待服務(wù)對象的辦公桌椅、飲水機、遮陽（雨）傘、電腦、復(fù)印機、照相機、攝像機、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)備；二是完善渡口設(shè)施，在全全面接受旅客和其他服務(wù)對象的監(jiān)督評議，把行風(fēng)評議擴展到整個水路交通行業(yè)。受縣政府指定負(fù)責(zé)承辦的2012年中國安康漢江龍舟節(jié)活動中，榮獲市直部門、九縣一區(qū)排名第二的好成績。我們通過制定宣傳工作制度，加大宣傳經(jīng)費投入，在《陜西日報》、《安康日報》、《陜西交通報》、《西部法制》及市縣電視臺、相關(guān)網(wǎng)站年均刊載播發(fā)新聞30篇（次），不僅提高了海事知名度，也為海事航運工作打造裝整潔，亮證告知，遵守法定程序，文書填寫規(guī)范，正確適用法規(guī)；二是按管理權(quán)限和縣監(jiān)察局審批通過的項目，無超越職權(quán)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)辦理行政許可現(xiàn)象；三是積極參加省市縣行政執(zhí)法培訓(xùn)，鼓勵航管海事人員自學(xué)，努力提高科學(xué)文化、政治理論和業(yè)務(wù)知識，把握海事航運行政執(zhí)法要領(lǐng)，增強實際技能；四是加強海事航運行政執(zhí)法監(jiān)督。由于我們有上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，有海事航管人員的細(xì)致工作，多年來我縣水路交通行政執(zhí)法無行政復(fù)議、行政訴訟和被管理對象投訴案件，無徇情枉法和亂執(zhí)法、行政不作為問題；五是服務(wù)群眾，提高行政執(zhí)法效能。這些看似平常又很繁瑣的事，卻真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、8第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進，使各項工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。我局領(lǐng)導(dǎo)進行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。（四）加強教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。（二）加強干部隊伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。同時認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。以納稅人滿意為檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，強化培