【正文】 業(yè)務(wù)理論水平和操作技能。第四加快推進(jìn)信息化建設(shè)，切實(shí)履行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理職能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和安全管理，截止2011年11月全區(qū)共計(jì)整理出需核改數(shù)據(jù)2521人次，其中，無繳費(fèi)信息的148人次；身份證號(hào)碼重復(fù)的1446人次。第三大力推行“網(wǎng)上社保”業(yè)務(wù)經(jīng)辦。在全省社保系統(tǒng)率先試行“柜員制”服務(wù)。首先根據(jù)工作實(shí)際修改完善了《大興安嶺地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)2011年能力 2 建設(shè)、業(yè)務(wù)考核評(píng)比辦法》，將“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建情況納入考核內(nèi)容，并實(shí)行“一票否決”。一是圍繞中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)。（二）突出部門職能，緊緊圍繞中心工作開展活動(dòng)。為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，我局在社保信息報(bào)開辟專欄，作為各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)交流在當(dāng)?shù)貏?chuàng)建站所的主要做法、經(jīng)驗(yàn)、成效的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)相關(guān)信息，宣傳活動(dòng)的目的和意義，宣傳先進(jìn)典型等。我局通過多種形式推進(jìn)基層站所的創(chuàng)建，形成良好的輿論氛圍。會(huì)上，李文書記作重要講話，回顧了前兩年創(chuàng)建活動(dòng)取得的成果，并對(duì)下步工作進(jìn)行了部署。二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。制定了“站所”創(chuàng)建發(fā)展規(guī)劃，并納入社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)目標(biāo)考核內(nèi)容。形成局、科（業(yè)務(wù)處理中心）、個(gè)體三級(jí)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合單位實(shí)際，成立了以局長為組長，副局長及科室負(fù)責(zé)人為成員的“群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)到黨辦具體抓落實(shí)，同時(shí)，在活動(dòng)中充分發(fā)揮黨支部作用，把目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)黨員干部。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我局把評(píng)議和創(chuàng)建工作納入議事日程，統(tǒng)籌安排，周密部署，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格按照各個(gè)環(huán)節(jié)全力推進(jìn)。4區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口（共39家）。4桐湖辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)辦公室、計(jì)劃生育辦公室。4玉賢鎮(zhèn)人民政府（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。大集街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。3張灣街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。3侏儒街辦事處（共2家）：計(jì)劃生育服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。3農(nóng)機(jī)（共6家）：農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站、農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣站、洪北農(nóng)機(jī)站、農(nóng)機(jī)學(xué)校；農(nóng)機(jī)管理科、農(nóng)機(jī)發(fā)展與科教科。3水產(chǎn)（共2家）：漁政船檢港監(jiān)管理站；行政許可科。廣播電視（共1家）：社會(huì)行業(yè)管理科。2統(tǒng)計(jì)（共4家）：普查中心、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)；經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)科、社會(huì)統(tǒng)計(jì)科。2環(huán)保（共4家）：環(huán)境監(jiān)測站、環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)；污染控制科、自然生態(tài)保護(hù)科。2審計(jì)（共5家）：政府投資審計(jì)中心；經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)科、農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)審計(jì)科、行政事業(yè)審計(jì)科、財(cái)政金融審計(jì)科。2衛(wèi)生（共2家）：衛(wèi)生監(jiān)督所；法制監(jiān)督科。農(nóng)業(yè)（共9家）：植物保護(hù)站、蔬菜科技推廣站、土壤肥料工作站、能源辦公室、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)；扶貧開發(fā)辦公室、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室、種植業(yè)科、科技科教科。1交通運(yùn)輸（共8家）：蔡甸交通管理站、張灣交通管理站、奓山交通管理站、永安交通管理站、侏儒交通管理站、公路運(yùn)輸管理所、港航管理處；公路管理局路政科。1規(guī)劃（共6家）：勘察測繪設(shè)計(jì)院、城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察大隊(duì)；建設(shè)用地規(guī)劃科、建筑規(guī)劃管理科、法規(guī)監(jiān)督檢查科。1人力資源和社會(huì)保障（共10家）：人才中心、勞動(dòng)就業(yè)管理局、農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)管理局、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、退休基金統(tǒng)籌管理處、失業(yè)保障管理辦公室、城鎮(zhèn)居民民主醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室；工資保險(xiǎn)科、勞動(dòng)關(guān)系科。1司法（共15家）：蔡甸街司法所、大集街司法所、張灣街司法所、奓山街司法所、永安街司法所、侏儒街司法所、玉賢鎮(zhèn)司法所、索河鎮(zhèn)司法所、消泗鄉(xiāng)司法所、洪北司法所、法律援助中心；基層工作科、社區(qū)矯正科、公證律師管理科、法律援助管理科。教育（共4家）：勤工儉學(xué)管理站、電話教育儀器站；基礎(chǔ)教育科、招生科。發(fā)改委（共1家）：價(jià)格認(rèn)證中心。質(zhì)監(jiān)（共1家）：質(zhì)量監(jiān)督稽查隊(duì)。地稅（共10家）：第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所、奓山地稅所、大集地稅所、侏儒地稅所、永安地稅所、張灣地稅所、索河地稅所、玉賢地稅所、征收分局。公安（共18家）：治安管理大隊(duì)、人口大隊(duì)、看守所、刑偵大隊(duì)、國保大隊(duì)、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)、蔡甸街派出所、新農(nóng)派出所、張灣街派出所、侏儒街派出所、大集街派出所、奓山街派出所、永安街派出所、索河鎮(zhèn)派出所、玉賢鎮(zhèn)派出所、消泗鄉(xiāng)派出所、開發(fā)區(qū)派出所。附件一蔡甸區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員組 長：李 濤 區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記 陳新垓 區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長 副組長：麻 俊 區(qū)政府辦公室副主任 許維民 區(qū)紀(jì)委副書記、區(qū)監(jiān)察局局長 劉智龍 區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局局長 成 員：呂文飛 區(qū)文明辦主任王德斌 區(qū)發(fā)改委副主任邱玉剛 區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局副書記、紀(jì)委書記鄭立海 區(qū)總工會(huì)副主席常 爭 區(qū)委組織部副處級(jí)組織員孫成福 區(qū)委宣傳部副部長 吳小平區(qū)監(jiān)察局副局長李衛(wèi)進(jìn) 區(qū)直機(jī)關(guān)工委紀(jì)工委書記曾 宇 區(qū)信訪局副局長徐曉東 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局紀(jì)委書記 周 俊 區(qū)紀(jì)委執(zhí)法（糾風(fēng)）室主任余昌兵 區(qū)行政投訴中心辦公室主任 劉 瑜 區(qū)政府法制科干部領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)、考評(píng)推薦等工作，在區(qū)行政投訴中心辦公，吳小平同志兼任辦公室主任。2009年被市、區(qū)政府命名的“群眾最滿意基層站所”和“群眾滿意基層站所”要在今年的創(chuàng)建活動(dòng)中繼續(xù)鞏固提高。要把創(chuàng)建活動(dòng)與“服務(wù)企業(yè)年”、投資環(huán)境整治、行風(fēng)評(píng)議以及廉政文化建設(shè)等工作結(jié)合起來，各項(xiàng)工作要互相促進(jìn)，形成整體效應(yīng)，抓出特色和成效。（三）要切實(shí)搞好工作結(jié)合。（二）要切實(shí)加大宣傳力度。四、工作要求（一）要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門認(rèn)真總結(jié)本單位、本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)中經(jīng)驗(yàn)和做法，形成總結(jié)報(bào)告報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦。對(duì)創(chuàng)建的站所及科室，有投訴經(jīng)查實(shí)的，取消參評(píng)資格；群眾和企業(yè)意見較大的，責(zé)成主管部門和單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四是由區(qū)創(chuàng)建辦組織考評(píng)組，并結(jié)合群眾評(píng)議、問卷調(diào)查、明察暗訪等日常掌握的情況進(jìn)行綜合考評(píng)，提出2010年“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”建議名單，報(bào)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，最終評(píng)選出 “群眾滿意基層站所”和 “群眾滿意科室”。二是由參加創(chuàng)建的站所（科室）按照考評(píng)方案的要求進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果和申報(bào)材料報(bào)上級(jí)主管部門?？己嗽u(píng)選主要分四步實(shí)施：一是由區(qū)創(chuàng)建辦制發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)辦法和動(dòng)態(tài)管理辦法。市、區(qū)創(chuàng)建辦和各部門在抽查、巡查以及暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)對(duì)象的意見將作為年終考評(píng)扣分的因素。2010年的考核評(píng)選采取日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合、隨機(jī)抽查與集中考評(píng)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。整改情況要形成整改報(bào)告，在轄區(qū)范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表報(bào)告。二是明確整改重點(diǎn)，主要整改在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等企業(yè)和群眾反映突出的問題。扎實(shí)開展整改。各單位召開企業(yè)群眾座談會(huì)，聽取企業(yè)群眾對(duì)基層站所在提高效能、優(yōu)化服務(wù)等方面的意見和建議。創(chuàng)建主管單位對(duì)創(chuàng)建站所承諾的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好記載，承諾執(zhí)行情況作為年終考核依據(jù)之一。二是開展公開承諾活動(dòng)。一是開展問卷測評(píng)活動(dòng)。三是在自查的具體要求上：站所（科室）及其工作人員對(duì)自查情況要認(rèn)真撰寫自查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括查找出來的問題、產(chǎn)生問題的原因、解決問題的措施，特別是存在的問題要在一定范圍內(nèi)公示。一是在自查的內(nèi)容上：要重點(diǎn)查找單位和個(gè)人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。主要有3項(xiàng)內(nèi)容：認(rèn)真開展自查。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，基層站所（科室）負(fù)責(zé)人要作專題輔導(dǎo)報(bào)告，工作人員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章，并開辟學(xué)習(xí)專欄，推動(dòng)學(xué)習(xí)深入開展。各部門采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)?中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則?、?武漢市實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任規(guī)定?、?武漢市行政審批責(zé)任及追究暫行辦法?、?市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政府服務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見?、?天大的小事?等，培育基層站所工作人員與人民群眾的思想感情，提高服務(wù)企業(yè)和群眾的能力素質(zhì)。各部門要組織本單位、本系統(tǒng)的工作人員開展向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，使每一名工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)，成為新時(shí)期可親、可敬、可愛的人民勤務(wù)員。三是開展樹典型學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。主要有4項(xiàng)內(nèi)容：一是結(jié)合各部門的實(shí)際，按照全區(qū)創(chuàng)建工作的總體部署，制定本部門、本系統(tǒng)創(chuàng)建工作方案，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)。三是評(píng)選出一批“群眾滿意基層站所”（含“群眾滿意服務(wù)窗口”，下同）和“群眾滿意科室”。一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動(dòng)，通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。（具體名單附后）。區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（代）二○一○年四月八日2010年全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)工作意見為鞏固2009年創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)2010年創(chuàng)建工作全面深入開展，根據(jù)?關(guān)于印發(fā)