【正文】 習魯有強同志先進事跡等活動，以醫(yī)德醫(yī)風和優(yōu)質(zhì)服務為重點，進一步提高干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量和辦事效率，推動行風建設，為構建和諧社會創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時，努力完善硬件服務設施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務環(huán)境。（四）不斷改善工作服務環(huán)境。（三）加強創(chuàng)建基礎資料管理。（二）規(guī)范創(chuàng)建制度。四、抓好基礎工作（一）完善創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所實施方案。（二）提高服務質(zhì)量。三、提升服務水平（一）努力創(chuàng)新服務方式。（三）加強機關文化建設。（二）加強職業(yè)技能教育。二、加強素質(zhì)教育（一）加強學習。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“人民群眾滿意基層站所”成為凝聚稅務干部、團結稅務干部、塑造稅務干部的有效形式，使“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動真正成為分局重要組成部分和稅務干部思想政治工作的重要載體，我們始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為國稅，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動融入到我所的每一項工作之中。為進一步推動人創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新的臺階，制定本計劃。而創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所，就是促進稅務干部取得更大進步，樹立一流服務形象，創(chuàng)出一流工作業(yè)績的有效途徑。我們和千千萬萬個地稅干部一樣，每天做著平凡而枯燥的事情：每天重復著相同的工作。開展“學雷鋒國稅在行動”活動，自發(fā)為四川青海、甘肅等災區(qū)捐款捐物。每逢“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日都要舉辦各類文藝晚會或“愛崗敬業(yè)”、“文明辦稅”等演講、乒 乓球比賽等活動，該局干部積極參與，活躍生活，陶冶情操。組織全體干部國防教育，觀看國防軍事紀錄片，該局人員在接受國防教育的同時，深刻體驗了軍隊生活的艱苦和軍紀軍容的嚴整，并在工作中積極向解放軍學習，不斷提升人民群眾滿意基層站所服務質(zhì)量。四、以豐富多彩的活動，豐富稅干的文化生活。盡管這樣，該所的工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人。到單位進行檢查，經(jīng)常找到納稅人的冷眼，有些老板財大氣粗，出口傷人，不配合，故意刁難。該局聘請了義務監(jiān)督員，定期請監(jiān)督員一 起對納稅人的意見總結評比，鼓勵先進，鞭策落后。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，七里村稅務所設立了監(jiān)督電話、意見簿和意見箱。在該所，經(jīng)?？梢钥吹绞c多還吃不上飯的工作人員。二是開辟納稅人“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦理稅務登記及相關稅務事的納稅人節(jié)省時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。優(yōu)質(zhì)服務不只是一個口號，要真正落到實處，需要從身邊的一點一滴的做起。經(jīng)過不斷的學習和教育，該局的全體人員素質(zhì)提高了，工作效 率提高了，群眾的意見減少了。為了建立一個服務態(tài)度好、辦事效率高的新型涉稅服務中心，我們堅持做到制度上墻、服務公約上墻，公開接受納稅人監(jiān)督。三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務。由于工作人員少，白天所有的時間就只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作如：資料的整理、歸檔，納稅評估資料的完善等工作要放到下班后加班來做。尤其是七里村稅務所所長，他對工作更是兢兢業(yè)業(yè)，哪里工作需要他，他就工作到那里。由于單位人員短缺，前來辦理業(yè)務的納稅人多，管理人 員從早上上班開始，就沒有一刻空閑。二、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。一、抓好思想教育，提高青年認識水平。各單位要結合工作實際，開通思路，開拓創(chuàng)新，不斷探索創(chuàng)建活動的新方法，及時總結工作經(jīng)驗，認真制定創(chuàng)建方案，確保創(chuàng)建活動取得更大的成效。要防止形式主義、走過場。（三）夯實創(chuàng)建責任。（二）注重創(chuàng)建實效。六、幾點要求（一）加強組織領導。對問題較多、群眾反映強烈、被評為“不滿意”等次的單位，鎮(zhèn)政府將協(xié)同各主管部門責令其進行認真檢查,針對存在的問題,制定符合實際的整改措施，限期進行整改。五、創(chuàng)建活動的方式創(chuàng)建活動，繼續(xù)按照“條塊結合，以條為主”的原則，有行業(yè)主管部門負責組織系統(tǒng)內(nèi)服務窗口的創(chuàng)建活動，鎮(zhèn)政府負責對本轄區(qū)創(chuàng)建按活動的督導指導。執(zhí)法和服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。工作人員持證上崗，掛牌服務；業(yè)務熟練，辦事快捷；用語文明，態(tài)度和藹；制度落實，作風優(yōu)良。實行政務（業(yè)務）公開，公開辦事程序、辦事結果和收費標準；設立監(jiān)督舉報投訴電話，聘任政風行風監(jiān)督員；全面推行“面對面、三公開”制度（面對面向行政和服務對象公開述職述廉；面對面向行政和服務對象公開服務承諾；面對面向行政和服務對象公開征求意見和測評），及時了解民情、聽取民意，多渠道發(fā)揮社會監(jiān)督作用，干部職工工作中無“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權“吃、拿、卡、要、報”等違紀行為。對違反規(guī)章制度及有關規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。制度建設方面。四、創(chuàng)建標準隊伍建設方面。各創(chuàng)建站所和窗口單位，要傾聽群眾呼聲，從群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題入手，認真查找和解決站所和工作人員存在的亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要、作風粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強