【文章內(nèi)容簡介】 工具計劃跟蹤與結(jié)果反饋三、績效管理績效管理的本質(zhì)：引進(jìn)績效考核，防止企業(yè)癡呆績效指標(biāo)的有效性設(shè)計有效目標(biāo)考核設(shè)計的實用務(wù)實技巧員工績效激勵的手法1）精神激勵 工具：精神激勵十二招 2）靜態(tài)面子激勵 工具：靜態(tài)面子激勵 3）動態(tài)面子激勵 工具：動態(tài)面子激勵現(xiàn)場演練：如何主動接受動態(tài)面子激勵，提升執(zhí)行力第七講：團(tuán)隊執(zhí)行力提升一、執(zhí)行力的要素什么是執(zhí)行力什么組織最有執(zhí)行力執(zhí)行力的典型案例目標(biāo)是執(zhí)行的方向執(zhí)行力對結(jié)果負(fù)責(zé)做任務(wù)不等于做結(jié)果好態(tài)度不等于結(jié)果做過程和職責(zé)不等于結(jié)果執(zhí)行力的結(jié)果是什么執(zhí)行力的作用工具：團(tuán)隊執(zhí)行力的本質(zhì)特征 研討：我們的執(zhí)行力有問題嗎？二、為什么沒有執(zhí)行力行動不到位心態(tài)不踏實員工的主要心態(tài)問題人性弱點的沖擊管理者方法不當(dāng)執(zhí)行不力的結(jié)果表現(xiàn)三、如何提升員工的執(zhí)行力加強(qiáng)目標(biāo)管理，增強(qiáng)目標(biāo)威力落實工作責(zé)任，做到責(zé)先任后1）什么是責(zé)+任2）對企業(yè)100%負(fù)責(zé)，品質(zhì)改變世界 3）對個人100%負(fù)責(zé)，成就個人品牌 4）對承諾負(fù)責(zé)，一言既出駟馬難追 5）做問題的解決者，不要推三阻四指令溝通——執(zhí)行的依據(jù)績效考核——執(zhí)行的意義員工激勵——執(zhí)行更出色過程監(jiān)控——執(zhí)行有章法雙PDCA——執(zhí)行管過程嚴(yán)格才是大愛——執(zhí)行DNA第三篇：高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會與總結(jié)高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會與總結(jié)發(fā)布時間：2012年04月17日瀏覽量：11909高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會與總結(jié)長期以來，由于認(rèn)識上的局限性，人們無法解釋經(jīng)濟(jì)增長中的三個問題：一是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本收入比率在持續(xù)下降；二是國民收入的增長要比資源消耗快得多；三是二戰(zhàn)后工人工資大幅增長，高工資從何而來。直到1961年，美國芝加哥大學(xué)教授舒爾茨在其所著的《論人力資本投資》一書中提出人力資本的概念，令人困惑已久的三個“謎”才有了令人信服的解釋。舒爾茨指出：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)以偏概全，只考慮到了物質(zhì)資本，而排除了人力資本，實際上人力資本要比物質(zhì)資本的增長快得多，如果把無形資本加到有形資本上去，資本收入比率就會隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升；人的生產(chǎn)能力得到長足改進(jìn)，且比資源消耗對國民收入的貢獻(xiàn)要大得多；戰(zhàn)后工人的高工資來源于人們對自身的投資，從而使素質(zhì)提高、勞動生產(chǎn)率改進(jìn)。舒爾茨的人力資本理論，使西方發(fā)達(dá)國家牢固樹立起了“人力資源是第一資產(chǎn)”的理念，并引起對人力資本投資的高潮。所以我認(rèn)為團(tuán)隊建設(shè)和管理是服務(wù)業(yè)，尤其是金融服務(wù)業(yè)最需關(guān)注和加強(qiáng)的部分。下面關(guān)于高績效團(tuán)隊的建設(shè)我談自己的一些體會。高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實力和抗風(fēng)險的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。隨著時代的不斷發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)日漸提高，金融市場的競爭也日趨白熱化，由商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)服務(wù)衍生出的各種各樣的金融服務(wù)需求越來越多，客戶量也越來越大，我們無法保證每個人在專業(yè)領(lǐng)域的出類拔萃，但是高效默契的團(tuán)隊合作可以通過交叉服務(wù)來實現(xiàn)客戶需求。一、團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)確立高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。第一，團(tuán)隊核心成員要深入認(rèn)識自我，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運行的游戲規(guī)則。第二、每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團(tuán)隊要取得目標(biāo)成功即面臨外部的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。第三，要以團(tuán)隊的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。第四，合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動，團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導(dǎo)。第五，行動涉及到團(tuán)隊運行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。二、提高素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團(tuán)隊就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實自我。只有懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，應(yīng)將團(tuán)隊的學(xué)習(xí)作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)要有一個嚴(yán)格的計劃。學(xué)習(xí)要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學(xué)習(xí)計劃要長期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)并舉，使學(xué)習(xí)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每、每季度、每月、每周要學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么目標(biāo)、誰來組織等都要明確計劃。將學(xué)習(xí)變成一種日常工作，融入到團(tuán)隊建設(shè)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。第三，要以團(tuán)隊的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。第四，合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動，團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導(dǎo)。第五，行動涉及到團(tuán)隊運行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。二、提高素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團(tuán)隊就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實自我。只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，應(yīng)將團(tuán)隊的學(xué)習(xí)作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。一是團(tuán)隊學(xué)習(xí)要有一個嚴(yán)格的計劃。學(xué)習(xí)要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學(xué)習(xí)計劃要長期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)并舉，使學(xué)習(xí)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每、每季度、每月、每周要學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么目標(biāo)、誰來組織等都要明確計劃。將學(xué)習(xí)變成一種日常工作，融入到團(tuán)隊建設(shè)企業(yè)發(fā)展的各項工作中。有計劃的學(xué)習(xí)使團(tuán)隊更加主動的、系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)并養(yǎng)成