【文章內(nèi)容簡介】 對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。三、首問負責(zé)。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責(zé)，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。四、信息公開。嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化。五、優(yōu)化服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。六、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。規(guī)范運營文明服務(wù)承諾書為認真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀，規(guī)范服務(wù)。二、在公交客運服務(wù)過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書為進一步加強住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善行業(yè)形象，近日，荊門市住建委向社會各界公布舉報，公開作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)十項承諾：一、強力推進住房保障。不折不扣地完成省下達的16336套(戶)保障房任務(wù)，新增廉租房租賃補貼2000戶，新建廉住房868套，新建經(jīng)濟適用住房1600套，新建公共租賃住房3500套，新建限價商品房500套，改造各類棚戶區(qū)7868戶。二、加快城市建設(shè)步伐。嚴格執(zhí)行2016年城建計劃，建設(shè)西城區(qū)漳河大道、雙喜大道、荊山大道等主干道路，新建南城區(qū)望兵石路、龍井大道北段，軍馬場一路等主干道路，興建工業(yè)園區(qū)龍井大道南段、鳳翔路、荊和大道、白廟路、泉水大道和科技園路等道路。三、加強建設(shè)行業(yè)管理。中心城區(qū)應(yīng)招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率達100%，納入施工管理的工程項目施工圖審查率達100%，工程質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率達100%，竣工驗收合格率達100%，新建建筑執(zhí)行國家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)達100%。四、保持房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。嚴格實行商品住房銷售明碼標(biāo)價、價格備案、“一價清”、預(yù)售資金監(jiān)管四項制度，確保全市商品住房價格保持平穩(wěn)。建立住房信息監(jiān)管系統(tǒng)，完善物業(yè)服務(wù)社會評價體系，及時查處損害消費者合法權(quán)益行為，切實整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。五、強化市政公用設(shè)施管理。保證城區(qū)用水用氣需求，定期發(fā)布水質(zhì)公告和天然氣安全公告，管網(wǎng)故障大修72小時內(nèi)修復(fù)，中修48小時內(nèi)修復(fù)，小修24小時內(nèi)修復(fù)。停水停氣實行提前預(yù)告、夜間搶修、集中送水。本7321904第三篇 爭做文明服務(wù)窗口創(chuàng)文明城市倡議書創(chuàng)建全國文明城市，提高城市文明程度，共享創(chuàng)建成果，建設(shè)幸福蓮城，是全體市民的共同心愿，是市委、市政府建設(shè)“五型許昌”的戰(zhàn)略部署，是一件得民心、順民意的好事，是一件集民智、聚民力的大事。作為許昌市民，我們有責(zé)任、有義務(wù)、有能力為許昌創(chuàng)建全國文明城市，構(gòu)建和諧美好家園，出一份力、添一份光。在此，向全體市民發(fā)出如下倡議：爭做文明服務(wù)窗口一、規(guī)范個人言行，積極參與文明城市創(chuàng)建。自覺遵守和實踐公民基本道德規(guī)范和市民文明公約，做到“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。學(xué)習(xí)道德模范和身邊好人等優(yōu)秀典型，帶頭革除有悖公德、有違誠信、有損形象、危害秩序的不文明言行，及時勸阻身邊的不文明行為。二、改善城市環(huán)境，齊心共建美好家園。自覺做到愛護市容，不亂貼亂畫，不亂掛亂曬，不亂堆亂放，不亂搭亂建，不損壞公共設(shè)施，不損害花草樹木。維護城市衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不隨地便溺。三、維護公共秩序，推動文明城市建設(shè)。自覺做到說文明話、做文明事、當(dāng)文明人，維護車站、商店、旅游景點等公共場所秩序，不講粗話臟話，不大聲喧嘩，不在公共場所吸煙。堅決摒棄亂闖紅燈、亂穿馬路、亂停亂放、占道行駛、搶行插隊等不文明行為，形成文明禮讓的社會秩序和井然有序的交通秩序。四、樹立窗口文明形象，提升公共服務(wù)水平。誠實守信，文明服務(wù)，窗口單位工作人員要強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流的服務(wù)環(huán)境。五、積極參與公益活動，爭當(dāng)文明城市創(chuàng)建志愿者?！胺瞰I、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，是推進城市文明、促進社會和諧的重要力量。要從我做起，積極參加各種志愿服務(wù)活動，踴躍加入到志愿者的行列，共同培育文明和諧、積極向上的社會風(fēng)尚。尊敬的市民朋友們，小節(jié)之處顯大德，細節(jié)之中見文明。文明城市呼喚文明市民，文明市民創(chuàng)造文明城市。讓我們攜手并肩，迅速行動起來，從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起，為把許昌創(chuàng)建成為全國文明城市作出新的更大的貢獻!許昌市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室2017年8月18日創(chuàng)文明城市倡議書 [創(chuàng)建全國文明城市，提高城市文明程度，共享創(chuàng)城成果，建設(shè)幸福威海，是全體市民的共同心愿，是市委、市政府為群眾謀福利、為威海謀發(fā)展的重要舉措，是一件得民心、順民意的好事，是一件積民智、聚民力的大事。全市廣大干部群眾要積極行動起來，為創(chuàng)建全國文明城市出一份力、增一份光。在此，發(fā)出如下倡議：增強責(zé)任感，做文明風(fēng)尚的傳播者。要大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，積極參與志愿服務(wù)等各種公益活動，人人爭當(dāng)志愿者，人人為創(chuàng)城做貢獻。當(dāng)好示范員，做文明行為的踐行者。文明見于細節(jié)，它離我們并不遙遠。我們要帶頭不亂丟垃圾、不亂寫亂畫、不隨地吐痰、不私搭亂建，創(chuàng)造一個干凈衛(wèi)生的公共環(huán)境。帶頭遵守公共道德，主動排隊，禮讓老、弱、病、殘、孕等特殊群體，不在公共場所吸煙和大聲喧嘩，不損壞公共設(shè)施，不破壞花草樹木，打造一個和諧溫馨的公共空間。帶頭遵守交通規(guī)則，不亂穿馬路、不闖紅燈、不翻越護欄、不亂停車，人車各行其道，建立良好的公共秩序。帶頭鄰里互助、友善待人，窗口單位規(guī)范服務(wù)、兌現(xiàn)承諾，建立和諧的公共關(guān)系。不論你從事什么職業(yè)、職務(wù)高低、年齡大小、來自何方，只要你生活、工作在威海這片熱土上，就要以主人翁的姿態(tài)，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從本職做起，從言行舉止的細微之處做起，說文明話、辦文明事，自覺摒棄不文明習(xí)慣、抵制不文明陋習(xí)，爭做城市文明使者。全民齊參與，做文明創(chuàng)建的推動者。創(chuàng)建全國文明城市是社會系統(tǒng)工程，需要全市上下齊心協(xié)力，共同努力。要全面落實創(chuàng)城任務(wù)，全方位覆蓋、不留死角、不留盲區(qū)。各級黨政機關(guān)要行動起來，廣大黨員干部要在創(chuàng)城中率先垂范。街道、社區(qū)要行動起來，引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康文明的生活方式，維護干凈整潔的生活環(huán)境。學(xué)校要行動起來，培養(yǎng)學(xué)生樹立文明意識觀念。各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線、全市廣大干部群眾都要行動起來，自覺投身到創(chuàng)建文明城市中去。創(chuàng)文明城、做文明人，我們義不容辭。每一份努力，都會讓我們的城市更加文明。每一份辛勞，都會為我們的城市增色添彩。每一份熱情，都會激發(fā)更多人的文明意識和創(chuàng)建責(zé)任。讓我們攜手并肩，以更加認真、細致、扎實的工作，讓我們的城市更美好，社會更和諧，人民更幸福!威海市創(chuàng)城辦創(chuàng)文明城市倡議書 [創(chuàng)建省級文明和諧城市，是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升我市文明程度，塑造城市形象，造福運城市民的德政工程，是惠及千家萬戶的實事好事。作為“半邊天”的運城婦女，有責(zé)任為我們的城市梳妝打扮、有信心為我們的城市增光添彩。為此，市婦聯(lián)向全市廣大婦女發(fā)出如下倡議：一、要身體力行，做文明行為的實踐者。全市廣大婦女要從自身做起，從現(xiàn)在做起，從言行舉止的細微之處做起，堅決摒棄和抵制不文明行為。做到文明在口中，不說粗話臟話，不隨地吐痰，不大聲喧嘩。文明在手上，不損壞公物，不亂扔雜物，不亂貼亂畫。文明在腳下，不亂穿馬路，不踩踏草坪，不違反交通規(guī)則。文明在門前，不亂擺亂放，保持環(huán)境整潔。以實際行動踐行文明，做文明言行的參與者和實踐者。二、要倡揚新風(fēng)，做和諧家庭的倡導(dǎo)者。廣大婦女要積極參與五好文明家庭、平安家庭、廉潔家庭、節(jié)能減排家庭等創(chuàng)評活動，努力實現(xiàn)文明意識進家門、文明美德進家門、健康理念進家門、健康生活進家門。以家庭文明助推城市文明，做文明城市的促進者和倡導(dǎo)者。三、要熱心公益，做文明城市的推動者。廣大婦女要弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極參與到“我參與、我奉獻、我快樂”巾幗志愿服務(wù)活動中來，踴躍參加“春蕾計劃”、“關(guān)愛留守兒童”、“關(guān)愛空巢老人”、“貧困母親救助”、“愛心媽媽”等志愿幫扶活動。以真摯愛心促進文明創(chuàng)建，做文明城市的建設(shè)者和推動者。姐妹們，讓我們積極行動起來，爭當(dāng)文明天使，爭做創(chuàng)建表率，用奉獻和實踐展示運城女性靚麗的風(fēng)采，用激情和智慧奏響文明運城的和諧樂章!第四篇 爭做文明服務(wù)窗口《衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動實施方案》東平縣衛(wèi)生局關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動實施方案為加快全縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動的實施方案》，局黨委研究決定在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行“三好一滿意”活動精神，以開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動為切入點，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，強化隊伍素質(zhì)，提升文明素養(yǎng)，努力創(chuàng)造文明執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作環(huán)境，提供文明、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，為保障人民群眾生命健康安全，為推進富民強縣新跨越、建設(shè)幸福魅力新東平積極貢獻。二、基本要求爭創(chuàng)“文明窗口”和爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動基本要求是：堅持圍繞中心、服務(wù)大局的原則，確保把工作部署落到實處。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，把解決當(dāng)前突出問題與建設(shè)長效機制結(jié)合起來。堅持抓住關(guān)鍵、突出重點的原則，以解決群眾關(guān)心、反響強烈的問題為突破口。堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運行的原則，推進服務(wù)窗口規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。堅持求真務(wù)實、高效便民的原則，樹立為民務(wù)實的良好形象。三、活動范圍全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各單位和個人。四、標(biāo)準(zhǔn)條件(一)“文明窗口”標(biāo)準(zhǔn)條件。以“服務(wù)群眾，奉獻社會”為根本，以誠實守信為重點，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極為群眾提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。通過崗位練兵、技術(shù)比武等形式，抓好干部職工的專業(yè)知識和崗位技能的培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)技能的進一步提高。從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點出發(fā)，廣泛開展文明禮儀宣傳教育，普及職業(yè)禮儀知識，進行職業(yè)禮儀培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)文明言行，推廣優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。建立健全職業(yè)道德行為規(guī)范，使干部職工言行有準(zhǔn)則、管理有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合自身的實際，從文明用語、服飾著裝、服務(wù)程序、服務(wù)行為、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，制訂簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推廣便民服務(wù)、延伸服務(wù)、承諾服務(wù)、品牌服務(wù)和人性化服務(wù)。職工儀表端莊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，服務(wù)操作規(guī)范、高效。從建立健全“窗口”部門規(guī)章制度抓起，健全和落實工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)程序規(guī)范和崗位責(zé)任規(guī)范，形成嚴格、規(guī)范、有效的管理機制。從直接關(guān)系廣大群眾切身利益、群眾反映強烈等問題入手，制定各種服務(wù)守則和便民、利民、為民的具體措施，切實提高規(guī)范化服務(wù)水平，努力提高社會滿先，社會和群眾滿意程度高，具有較好的影響和較高的贊譽度。按照“軟硬兼顧，服務(wù)優(yōu)先”的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，不斷改善服務(wù)窗口硬件條件。工作環(huán)境布臵整潔