【文章內(nèi)容簡介】 爭優(yōu)工作，引導工會、共青團、婦女組織積極參與公開承諾、崗位亮牌和志愿服務，通過“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”及佩帶團徽等形式，與黨組織黨員同步承諾、亮牌示范。嚴格考評，提升標準。針對本地實際，研究制定窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的考核評價辦法，對服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、公開承諾、作風建設等方面內(nèi)容進行細化量化。明年“七一”前，市委將對全市窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進行集中表彰，對排名靠后的單位和行業(yè)要進行通報批評和深入整改。強化宣傳，營造氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒的作用，利用活動簡報、宣傳欄、口袋書、宣傳冊、標語、電子滾動屏等多種形式，大張旗鼓 地宣傳創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)中涌現(xiàn)出的基層黨組織和黨員的先進典型事跡，努力營造“學習先進、爭當先進、趕超先進”良好活動氛圍。凌部長強調(diào)，深入開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務。全市窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員要進一步行動起來，振奮精神、扎實工作，努力使窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為“群眾滿意工程”，為順利完成“十二五”規(guī)劃目標任務，加快實現(xiàn)新戰(zhàn)略做出新的貢獻！第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開展窗口單位服務行業(yè)為民服務關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見各市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、衛(wèi)生服務中心、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組：為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動我市衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位堅持以人為本，增強服務意識，改進行業(yè)作風，提高服務水平，更好地為患者服務，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》和自治區(qū)《韓勇同志在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議結束后的講話》文件精神，現(xiàn)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施意見。一、指導思想認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神和《胡錦濤總書記“七一”重要講話》為指導，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持圍繞中心，服務大局，提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務水平，完成各項任務提供動力和保證。堅持把服務為民的理念滲透到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項業(yè)務工作中去，樹立民生為重、服務為先的導向，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。堅持讓群眾得到實際利益作為“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，為患者排憂解難，為緩解“看病貴、看病難”創(chuàng)造條件。二、目標任務醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是最大的為民服務窗口，聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶。因此，醫(yī)療衛(wèi)生單位要以醫(yī)改為中心任務，以緩解群眾“看病貴、看病難”為熱點、難點問題，結合各單位的實際，結合各崗位的特點，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，努力實現(xiàn)“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務人民群眾，加強基層組織”的目標任務。（一）增強服務意識，改進服務作風。醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱情對待群眾，認真聽取群眾意見，找準本單位存在的突出問題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。切實解決掛號、繳費、取藥時間長，看病診療時間短的問題。衛(wèi)生行政部門要切實轉變服務作風，糾正“庸、懶、散”的現(xiàn)象，認真解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。（二）增強服務能力，提升服務水平。醫(yī)療衛(wèi)生單位要強化創(chuàng)先爭優(yōu)這個“抓手”，深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識和崗位技能培訓，努力建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的黨員隊伍。以黨員隊伍素質(zhì)的提高，帶動本單位職工整體思想素質(zhì)的提高，增強本單位的服務能力，提升本單位的服務水平。（三）解決突出問題，回應群眾期待。醫(yī)療衛(wèi)生單位在深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動中，針對群眾在醫(yī)療衛(wèi)生方面反映強烈的看病難、費用高等熱點、難點問題，減輕病人負擔，遏制不合理收費。三、活動載體在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，促進本單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動落實到位。（一）抓好“四種精神”教育。在廣大醫(yī)務人員中深入開展“好學、博愛、嚴謹、自律”精神教育，大力倡導好學的精神，剎玩風、樹學風，創(chuàng)建學習型單位、學習型科室，不斷提高醫(yī)療技術和業(yè)務水平；大力倡導博愛的精神，以病人為中心，真心實意為病人著想、竭盡全力為病人解難；大力倡導嚴謹?shù)木瘢瑖栏駡?zhí)行各項核心制度和操作規(guī)程，嚴謹細致、精益求精；大力倡導自律的精神，廉潔從醫(yī)，自覺抵制、堅決杜絕開單提成、收受紅包禮金等損害病人利益和行業(yè)形象的行為。（二）抓好“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務活動。把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準，健全完善首診負責制、限時服務制、崗位責任制、責任追究制等各項規(guī)章制度，積極開展便民服務。真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量尺度，使衛(wèi)生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉。（三）抓好“三亮，三比，三評”活動。一是亮標準、亮身份、亮承諾。充分發(fā)揮“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”的帶動作用，利用胸牌、工作牌、展示版、網(wǎng)絡、電子屏幕、服務卡、櫥窗等方式亮出崗位身份，亮出崗位職責，亮出服務內(nèi)容，亮出公開承諾，公示服務標準，接受群眾監(jiān)督。二是比技能、比作風、比業(yè)績。結合醫(yī)院和衛(wèi)生單位的實際情況，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)的排頭兵。對照先進典型，開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽，促進服務作風明顯轉變，服務意識明顯增強，服務態(tài)度明顯改善，服務水平明顯提高。通過看實績，比貢獻，開展崗位明星、服務標兵等評比，形成比學趕幫超的生動局面。三是領導點評、黨員互評、群眾評議。醫(yī)療衛(wèi)生單位要通過設置意見箱、問卷調(diào)查等方式，及時接受服務對象評價，或組織患者及家屬等群眾集中評議醫(yī)療衛(wèi)生服務工作情況，及時收集群眾意見，整改存在的問題，整改完成后，把整改結果向群眾通報。黨員要結合自身的特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵。領導干部要深入實際，調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指