【文章內容簡介】 特點，既可在本單位內部進行，也可探索在不同單位之間進行，做到互相鼓勵、互相鞭策、互相促進。領導干部要深入窗口、深入基層開展調研、作出點評，客觀全面肯定成績，實事求是指出問題，并提出改進意見和努力方向。四、加強組織領導深入推進窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，各參與單位要高度重視，切實加強領導，健全工作機制，推動工作落實，確保取得實效。明確領導責任。各參與單位黨（總）支部書記親自抓，制定具體實施方案，明確目標任務，落實工作措施。農場黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組對窗口單位和服務行業(yè)要加強領導。各級工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動廣大職工、團員和婦女積極參與到活動中來，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。加強分類指導。場黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實際情況，分別對開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出具體要求。對搞得好的，要引導他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務水平。加強考核督查。場創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組要加強督促檢查，把全面檢查與專項檢查、定期檢查與不定期檢查結合起來，采取發(fā)放問卷、評議表、實地調查等方式，主動了解掌握窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況，對存在問題的單位要下發(fā)問題整改任務書，促其抓緊整改。各單位要建立“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”考核制度，明確考核內容，量化考核指標，把考核結果作為黨員干部獎懲、評先評優(yōu)和提拔使用的重要依據(jù)，確保黨員干部有動力、活動開展有保障。營造良好氛圍。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網絡等作用，努力營造良好的輿論氛圍。及時發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務行業(yè)為民服務的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年等。大力宣傳推廣他們的好經驗好做法，引導廣大黨員對照先進找差距、學習優(yōu)秀見行動、立足崗位創(chuàng)佳績，爭當為民服務的先進標兵，爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。五、時間安排窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動計劃從2011年9月開始12月止。第一階段：9月30日前，動員部署。各級單位成立窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導組織機構，召開動員會議，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行部署和安排，并通過宣傳欄、板報、廣播等方式加強宣傳，引導廣大人民群眾自覺參與。第二階段：10月1日至12月21日前，全面實施。按照上級文件精神和中坤農場開展窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃要求，堅持惠民、便民、利民為原則，結合農場實際，認真落實本單位制定的窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃，全面實施為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升服務質量和服務形象。第三階段：12月31日前，總結提高。按照胡錦濤總書記“七一”講話要求，針對各自實際，突出為民服務這個重點，認真總結好的經驗和做法，認真改進存在的問題和不足，并建立健全為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，推動農場創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。第三篇：窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我公司在抓好各領域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務行業(yè)作為全公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場, 以“展行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，盡力引導我公司黨員干部職工積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實實在在的效果?，F(xiàn)將我單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況總結如下：一、創(chuàng)建工作開展情況（一）強化組織領導，精心安排部署我公司切實加強對優(yōu)質服務窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動的組織領導，始終把創(chuàng)建活動作為貫徹黨的路線、方針、政策以及實踐“三個代表”重要思想的一件大事來抓。為了貫徹落實縣委、縣政府下發(fā)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作我公司及時成立了以xxx為組長、xxx為副組長，xxx、xxx、xxx為成員的領導小組。并召開了公司會議，對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了部署安排。要求本公司人員高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊密結合本單位中心工作，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和縣委、縣政府的決策部署，充分發(fā)揚窗口單位的優(yōu)勢條件，發(fā)動引導廣大職工干部立足崗位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。（二）突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)提升了服務能力通過開展 “業(yè)務知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了窗口單位和服務行業(yè)工作人員的工作激情，提高了業(yè)務水平，提升了服務能力。服務窗口工作人員嚴格履行8項工作承諾，在接待辦事群眾時，嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和行政問責制四項制度，做到熱情主動、服務周到。對自己職責范圍內的工作，能辦理的現(xiàn)場辦理，不能現(xiàn)場辦理的及時向群眾說明情況，需要辦事群眾提供相關票據(jù)的，對群眾進行詳細的一次性告知。對自己職責范圍外的工作，及時引薦群眾到相關單位辦理，若業(yè)務受理人員不在，首問接待人主動幫助聯(lián)系或做好記錄后移交給業(yè)務受理人員。對已受理的業(yè)務，根據(jù)規(guī)定的時間、程序和要求，能即時辦理的即時辦理，不能即時辦理的，向群眾說明情況并告知其辦結時限。切實做到了“為民服務”的宗旨深入基層為民辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推動各項工作。一是根據(jù)數(shù)字電視的整轉情況，農村繳費不方便，我公司就積極召開了緊急會議，并派專門工作人員進村入戶進行現(xiàn)場繳費，避免了群眾來回奔波的時間。二是現(xiàn)在許多老同志對數(shù)字電視的認識還不到位，怎樣使用數(shù)字電視還不清楚。對于電話來訪咨詢數(shù)字電視使用的群眾，營業(yè)大廳的工作人員耐心的一一指導怎樣操作。在以上說明還不明白的情況下我公司員工就上門服務，并及時解決存在的問題。（三）持續(xù)推進，效果明顯通過持續(xù)推進’為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動的開展，全公司職工的服務意識、責任意識明顯增強，工作作風進一步轉變，工作效率日益提高，樹立了良好的服務形象，得到了群眾的認可，窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動創(chuàng)建工作取得了實實在在的效果。二、存在問題通過