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正文內(nèi)容

某縣窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案[范文大全](編輯修改稿)

2024-10-15 11:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 引導缺工企業(yè)提高待遇,優(yōu)化條件,做好企業(yè)“留人”文章。二是堅持援企減負與完善制度兩手抓,做到提高社會保障水平與扶持企業(yè)加快發(fā)展兩手兼顧。促進扶持中小企業(yè)發(fā)展;積極開展養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移和醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育四項保險市級統(tǒng)籌工作。切實抓好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度建設,實行醫(yī)療費用即時結(jié)算制度;將外地遷入人員、農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險范圍;將生育醫(yī)療費納入報銷范圍;調(diào)整學生參保繳費期與學期同步,進一步完善轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、大學生以及新生兒參保繳費政策。三是堅持優(yōu)化制度與激發(fā)活力兩手抓,不斷推動人事管理工作再上新臺階。進一步健全完善公務員隊伍錄用、考核和激勵約束機制,不斷創(chuàng)新公務員隊伍管理;積極穩(wěn)妥推進義務教育學校、公共衛(wèi)生機構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、其他事業(yè)單位實施績效工資工作,有序推進我區(qū)事業(yè)單位收入分配制度改革;加快推進事業(yè)單位崗位設置實施工作。四是堅持人才建設與貼近需求兩手抓,加快培養(yǎng)經(jīng)濟建設急需的各類人才。進一步完善高技能隊伍培養(yǎng)、評價、表彰、激勵等政策措施,繼續(xù)做好有突出貢獻專家和技術能手評選表彰活動,培養(yǎng)企業(yè)最直接、最需求的實用性人才。五是堅持依法維權與經(jīng)濟發(fā)展兩手抓,—8—做到維護職工權益與促進企業(yè)發(fā)展“雙贏、兩滿意”。積極開展監(jiān)察執(zhí)法服務企業(yè)活動,不斷深化監(jiān)察應急預警、陽光辦案、警示教育等執(zhí)法活動實效;深化仲裁訴訟一體化辦案機制,不斷拓展仲裁與訴訟之間的合作領域,提高裁、審準確性。(三)認真組織“三評”活動,提高群眾滿意度1.個人自評。按照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求,根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的特點,對照公開承諾,每季度進行述職自評,查找問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。2.領導點評。黨員領導干部要深入基層,廣泛征求意見,全面掌握了解情況,實事求是的肯定成績,指出問題,提出切實可行的改進意見,明確努力方向,力求點出動力,評出實效。3.群眾測評。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性,不僅要組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評,還要采取設置意見箱、電子測評系統(tǒng)、開展社會滿意度調(diào)查等方式豐富測評方式,把群眾評議工作做好做扎實,并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改,以實際效果取信于民。四、組織領導(一)落實領導責任組織開展好窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,是各級黨組織的一項重要任務。各支部要高度重視窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作,切實加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導,明確職責任務,細化工作要求,強化工作指導,推動工作落實。緊緊圍繞胡總書記建黨90周年重要講話精神,結(jié)合各單位實際,周密安—9—排,精心組織,主要領導要親自抓、負總責,分管領導要具體抓,形成齊抓共管的合力。為確?;顒尤〉脤嵭?,局領導小組將不定期進行督查,采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式分行業(yè)、分層次加強督查指導。(二)注重成果運用各窗口單位和服務行業(yè)要把“五評”的評價結(jié)果、尤其是群眾測評的結(jié)果,作為黨組織和黨員參加“七一”表彰和“每月一星”競賽活動評選及評優(yōu)的重要依據(jù)。要建立信息上報制度,及時將活動開展情況和活動中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗等上報局辦公室。(三)堅持黨群共創(chuàng)以黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)帶動工會、共青團、婦聯(lián)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。積極推進黨建帶工建、帶團建、帶婦建,帶動群團組織和其他工作人員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀,以優(yōu)質(zhì)服務感染群眾、引導群眾,通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾,使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求(四)構(gòu)建長效機制在創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時,注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。完善工作機制,建立健全公開承諾、上評下議的動力機制,建立健全公開透明、便捷高效的服務機制,不斷鞏固擴大成果,推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。附:廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組人員名單組 長:唐 麗 區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長 副組長:王淑華 區(qū)人力資源和社會保障局黨組成員、機關黨委書記成 員:何榮華 區(qū)社保局局長杜全武 區(qū)勞務辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長唐國輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機關養(yǎng)老保險處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長領導小組辦公室設在局辦公室,黃娟任辦公室主任?!?1—主題詞:創(chuàng)先爭優(yōu)窗口單位和服務行業(yè)方案通知 廣安區(qū)人力資源和社會保障局辦公室 2011年8月24日 印(共印10份)—12 —第三篇:窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結(jié)窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,我公司在抓好各領域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時,將窗口單位和服務行業(yè)作為全公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場, 以“展行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題,以“圍繞中心、服務群眾、提高素質(zhì)、改進作風”為目標,盡力引導我公司黨員干部職工積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,取得了實實在在的效果。現(xiàn)將我單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況總結(jié)如下:一、創(chuàng)建工作開展情況(一)強化組織領導,精心安排部署我公司切實加強對優(yōu)質(zhì)服務窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動的組織領導,始終把創(chuàng)建活動作為貫徹黨的路線、方針、政策以及實踐“三個代表”重要思想的一件大事來抓。為了貫徹落實縣委、縣政府下發(fā)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作我公司及時成立了以xxx為組長、xxx為副組長,xxx、xxx、xxx為成員的領導小組。并召開了公司會議,對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了部署安排。要求本公司人員高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊密結(jié)合本單位中心工作,認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和縣委、縣政府的決策部署,充分發(fā)揚窗口單位的優(yōu)勢條件,發(fā)動引導廣大職工干部立足崗位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。(二)突出重點環(huán)節(jié),推動創(chuàng)先爭優(yōu)提升了服務能力通過開展 “業(yè)務知識競賽”等活動,有力地激發(fā)了窗口單位和服務行業(yè)工作人員的工作激情,提高了業(yè)務水平,提升了服務能力。服務窗口工作人員嚴格履行8項工作承諾,在接待辦事群眾時,嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制和行政問責制四項制度,做到熱情主動、服務周到。對自己職責范圍內(nèi)的工作,能辦理的現(xiàn)場辦理,不能現(xiàn)場辦理的及時向群眾說明情況,需要辦事群眾提供相關票據(jù)的,對群眾進行詳細的一次性告知。對自己職責范圍外的工作,及時引薦群眾到相關單位辦理,若業(yè)務受理人員不在,首問接待人主動幫助聯(lián)系或做好記錄后移交給業(yè)務受理人員。對已受理的業(yè)務,根據(jù)規(guī)定的時間、程序和要求,能即時辦理的即時辦理,不能即時辦理的,向群眾說明情況并告知其辦結(jié)時限。切實做到了“為民服務”的宗旨深入基層為民辦實事、辦好事,以新作風展示新形象,以新形象來推動各項工作。一是根據(jù)數(shù)字電視的整轉(zhuǎn)情況,農(nóng)村繳費不方便,我公司就積極召開了緊急會議,并派專門工作人員進村入戶進行現(xiàn)場繳費,避免了群眾來回奔波的時間。二是現(xiàn)在許多老同志對數(shù)字電視的認識還不到位,怎樣使用數(shù)字電視還不清楚。對于電話來訪咨詢數(shù)字電視使用的群眾,營業(yè)大廳的工作人員耐心的一一指導怎樣操作。在以上說明還不明白的情況下我公司員工就上門服務,并及時解決存在的問題。(三)持續(xù)推進,效果明顯通過持續(xù)推進’為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動的開展,全公司職工的服務意識、責任意識明顯增強,工作作風進一步轉(zhuǎn)變,工作效率日益提高,樹立了良好的服務形象,得到了群眾的認可,窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動創(chuàng)建工作取得了實實在在的效果。二、存在問題通過開展創(chuàng)建工作,我公司職工的為民服務意識明顯增強,各項工作制度進一步完善,機關內(nèi)部管理更加規(guī)范,工作效率日益提高,公司形象有力提升。同時,我公司的優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建工作也存在一些不足:一是部分工作人員對優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建工作的認識不夠到位,在接待群眾繳費時主動服務意識不強。二是由于中心工作需要,辦事群眾遇到?jīng)]有及時解決問題的現(xiàn)象仍然存在。三、下步工作打算(一)提高窗口工作人員的素質(zhì)營業(yè)窗口代表著我公司整體的形象,窗口工作人員是全公司形象的具體體現(xiàn)。從某種意義上講,窗口工作人員的素質(zhì)和形象決定了廣電網(wǎng)絡在群眾心中的形象。我公司將以效能建設活動為契機,加強對工作人員的素質(zhì)教育,開展經(jīng)常性的業(yè)務知識培訓和思想道德教育,提高窗口工作人員綜合工作能力和良好的素質(zhì)。(二)加大宣傳力度采取多種形式,及時上報工作情況,同時加大對開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性的宣傳力度,推動創(chuàng)建活動的深入開展。(三)突出特色創(chuàng)新,提升服務水平結(jié)合行
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