【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)合起來，采取發(fā)放問卷、評議表、實地調(diào)查等方式，主動了解掌握窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況，對存在問題的單位要下發(fā)問題整改任務書，促其抓緊整改。各單位要建立“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”考核制度，明確考核內(nèi)容，量化考核指標，把考核結(jié)果作為黨員干部獎懲、評先評優(yōu)和提拔使用的重要依據(jù)，確保黨員干部有動力、活動開展有保障。營造良好氛圍。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等作用，努力營造良好的輿論氛圍。及時發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務行業(yè)為民服務的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年等。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗好做法，引導廣大黨員對照先進找差距、學習優(yōu)秀見行動、立足崗位創(chuàng)佳績，爭當為民服務的先進標兵，爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。五、時間安排窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動計劃從2011年9月開始12月止。第一階段：9月30日前，動員部署。各級單位成立窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導組織機構，召開動員會議，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行部署和安排，并通過宣傳欄、板報、廣播等方式加強宣傳，引導廣大人民群眾自覺參與。第二階段：10月1日至12月21日前，全面實施。按照上級文件精神和中坤農(nóng)場開展窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃要求，堅持惠民、便民、利民為原則，結(jié)合農(nóng)場實際，認真落實本單位制定的窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃，全面實施為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升服務質(zhì)量和服務形象。第三階段：12月31日前，總結(jié)提高。按照胡錦濤總書記“七一”講話要求，針對各自實際，突出為民服務這個重點，認真總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，認真改進存在的問題和不足，并建立健全為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，推動農(nóng)場創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。第三篇：關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的意見各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委，縣級機關各部門黨委（黨組）：為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業(yè)規(guī)范服務標準、優(yōu)化服務環(huán)境、完善服務措施、提高服務質(zhì)量，現(xiàn)就我縣窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下意見。一、目標要求窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要確立民生為重、服務為先、群眾滿意導向，以提升公共服務水平為著力點，積極爭做為民服務的先進標兵，爭當群眾稱贊的優(yōu)秀模范。服務意識明顯增強。要自覺貫徹群眾路線，牢固樹立群眾觀點，始終做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、服務中為群眾著想，努力滿足群眾合理需求，切實維護群眾的基本權益，努力提高群眾滿意度。服務作風明顯改進。要真誠接受群眾監(jiān)督，改進政風行風、寓管理于服務之中，以周到、細致、熱忱的服務作風塑造窗口單位和服務行業(yè)的良好形象，著力打造陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實、在基層行動、在基層見效。服務能力明顯提升。要深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識和崗位技能培訓力度，努力建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的黨員隊伍。以黨員隊伍素質(zhì)能力的提高，帶動服務能力和服務水平全面提升。服務效能明顯提高。要堅持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務，公開辦事。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的原則，進一步規(guī)范工作程序、優(yōu)化服務流程，完善服務體系、改善服務環(huán)境，創(chuàng)新服務舉措、提高服務效率。二、參與對象窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展：各級機關和行政事業(yè)單位中直接接待服務群眾的工作窗口。主要包括教育、公安、民政、司法、人力社保、環(huán)保、國土資源、住建、城管、交通、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化、衛(wèi)生、人口計生、稅務、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管、行政服務中心等部門的工作窗口。各類與社會公眾聯(lián)系密切、直接服務群眾的單位。主要包括公交出租、商業(yè)零售、醫(yī)療、物業(yè)、旅游、賓館、車站等單位及金融、電力、石油石化、通訊、郵政等單位營業(yè)網(wǎng)點或分支機構。各種基層服務組織。主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村（社區(qū)）服務中心（站）等單位。三、活動載體窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要緊密結(jié)合本單位實際，以“三亮四比五創(chuàng)”為載體，全面開展“對標創(chuàng)標”活動，做好拓展活動平臺，豐富活動內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和職工立足本職崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。亮標準、亮身份、亮承諾。圍繞服務內(nèi)容、服務流程、服務保障、服務監(jiān)督等，制定完善服務標準。采取佩戴黨徽、擺放臺簽、設立黨員責任區(qū)等方式，公開黨員姓名、崗位、職務等信息，亮出黨員身份。普遍推行公開服務事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公開崗位職責。深化“共性+個性”承諾、“組團式”承諾、項目領辦承諾、“一句話承諾”活動，通過設置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等，公開黨組織和黨員服務承諾，接受群眾監(jiān)督。每季度對每位黨員履諾踐諾情況進行評價、公示，讓先進的有光榮感、后進的有危機感。比學習、比工作、比創(chuàng)新、比奉獻。對照本單位先進標準和先進典型，積極采用崗位練兵、技能比武等方式，不斷提高業(yè)務技能。加強黨性教育、職業(yè)道德教育，開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務等四項競賽，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業(yè)務學習，提高服務水平，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。深化“創(chuàng)先爭優(yōu)閃光言行”展示評選活動，培樹一批知識過硬、愛崗敬業(yè)的黨員業(yè)務骨干和先鋒模范，促進廣大職工強化人人是窗口、處處是形象的意識。同時采取個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評等方式，確?；顒映尚?。創(chuàng)滿意單位、創(chuàng)滿意站所、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、創(chuàng)服務標兵、創(chuàng)一流形象。結(jié)合“全國文明縣城”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容和標準。充分利用“黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”、“青年文明號”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本行業(yè)本單位特點，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。開展“奪旗爭星”、崗位明星等服務標兵評比活動，引導黨員當表率、樹標桿。把創(chuàng)建工作與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步樹立清正廉潔高效形象。四、方法步驟制定實施方案。各單位要根據(jù)實際情況，通過深入調(diào)研、廣泛征求意見，認真查找自身在服務設施、服務流程、服務效能等方面存在的問題和不足，有針對性地制定切實可行的實施方案。在此基礎上，要認真部署、廣泛動員，確保窗口單位和服務行業(yè)的每一個黨組織和每名黨員都參與到活動中來。開展先鋒競賽。要根據(jù)“比學習、比工作、比創(chuàng)新、比奉獻”活動要求，充分運用“崗位競賽”、“技能比武”等形式，組織基層黨組織和黨員廣泛開展形式多樣、生動活潑的業(yè)務競賽，提高服務技能，改進工作作風，爭