窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神(編輯修改稿)
2024-10-25 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶滿意度測評機(jī)制，主動接受群眾評價和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高、改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度。積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗(yàn)。各級黨委、各系統(tǒng)、各單位要把“三亮三比三評”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、黨員互評、群眾評議）作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和身邊的職工，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。二、貫徹意見 為全面貫徹落實(shí)視頻會議精神，推進(jìn)我公司服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動的扎實(shí)深入開展提出以下幾點(diǎn)貫徹意見。制定下發(fā)實(shí)施意見。結(jié)合我公司實(shí)際制定為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見，在服務(wù)窗口廣泛開展“三亮三比三評”活動，促使窗口職工服務(wù)意識明顯增加、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。，適時召開動員部署會議。根據(jù)縣創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室和分公司黨委安排，適時召開我公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)動員會，對活動開展進(jìn)行全面部署。和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)督促檢查。和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)活動督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)對群眾意見較大的服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率底下等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題采取設(shè)立意見箱、公開投訴舉報電話，突擊檢查、明察暗訪等形式及時予以通報糾正。對活動中形成的好作法、好經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)引導(dǎo)建立長效機(jī)制，打造群眾滿意服務(wù)窗口。選樹典型，在全公司上下營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的好典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范帶動作用，激發(fā)黨員干部內(nèi)在熱情和活力，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動。第四篇：中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神及貫徹意見中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神及貫徹意見的匯報一、中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神8月18日下午3：00中組部組織召開了窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議。參會人員有中、省、市、縣組織部長及創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、辦公室相關(guān)人員和各服務(wù)行業(yè)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)。會議由中組部副部長沈躍躍主持，李源潮同志做重要講話。中央視頻會議結(jié)束后，隨即召開了全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議。會議安排下半年創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)是在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。會議的主要精神，體現(xiàn)在李源潮、李錦斌同志的講話中，概括起來主要有以下四個方面：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動。全心全意為人民服務(wù)既是我黨的根本宗旨又是指引、評價、檢驗(yàn)全黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，他們的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的好壞直接影響人民群眾對黨和政府的評價與信任，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè) 突出為民服務(wù)的主題，爭為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果。但是也應(yīng)該看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，與群眾的要求還存在著一定的差距和不足，各級黨組織和各窗口單位、服務(wù)行業(yè)要充分認(rèn)識深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)扎實(shí)開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實(shí)現(xiàn)“四個明顯變化”。一是服務(wù)意識要明顯增強(qiáng)。要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員和核心價值觀，要切實(shí)改進(jìn)重管理、輕服務(wù)的傾向，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾；二是服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)。要積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，要切實(shí)糾正門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要堅決杜絕吃拿卡要等不正之風(fēng)；三是服務(wù)效能要明顯提高。要按照便民、利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等各種問題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；第四是服務(wù)能力要明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的力度，提高職業(yè) 道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動本行業(yè)、本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。一要深入聽取群眾意見，為民服務(wù)首先要知道群眾想什么、盼什么、希望我們做什么，要建立健全聽取群眾意見的機(jī)制。二要切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。各單位要根據(jù)群眾提出的意見，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的一兩個問題。三要請群眾評議，黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，要讓群眾說了算，各系統(tǒng)、各行業(yè)要堅持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)對象與客戶滿意度測評機(jī)制，主動接受群眾評價和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高、改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度。積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗(yàn)。各級黨委、各系統(tǒng)、各單位要把“三亮三比三評”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、黨員互評、群眾評議）作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和身邊的職工，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。二、貫徹意見 為全面貫徹落實(shí)視頻會議精神，推進(jìn)我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)
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