窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神(編輯修改稿)
2024-10-25 03:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高、改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度。積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)黨委、各系統(tǒng)、各單位要把“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議）作為深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。二、貫徹意見(jiàn) 為全面貫徹落實(shí)視頻會(huì)議精神，推進(jìn)我公司服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的扎實(shí)深入開(kāi)展提出以下幾點(diǎn)貫徹意見(jiàn)。制定下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)。結(jié)合我公司實(shí)際制定為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施意見(jiàn)，在服務(wù)窗口廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，促使窗口職工服務(wù)意識(shí)明顯增加、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。，適時(shí)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。根據(jù)縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室和分公司黨委安排，適時(shí)召開(kāi)我公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行全面部署。和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)督促檢查。和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)活動(dòng)督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)對(duì)群眾意見(jiàn)較大的服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率底下等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題采取設(shè)立意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，突擊檢查、明察暗訪等形式及時(shí)予以通報(bào)糾正。對(duì)活動(dòng)中形成的好作法、好經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)引導(dǎo)建立長(zhǎng)效機(jī)制，打造群眾滿意服務(wù)窗口。選樹(shù)典型，在全公司上下?tīng)I(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員干部?jī)?nèi)在熱情和活力，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)。第四篇：中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神及貫徹意見(jiàn)中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神及貫徹意見(jiàn)的匯報(bào)一、中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神8月18日下午3：00中組部組織召開(kāi)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。參會(huì)人員有中、省、市、縣組織部長(zhǎng)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、辦公室相關(guān)人員和各服務(wù)行業(yè)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議由中組部副部長(zhǎng)沈躍躍主持，李源潮同志做重要講話。中央視頻會(huì)議結(jié)束后，隨即召開(kāi)了全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。會(huì)議安排下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)是在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。會(huì)議的主要精神，體現(xiàn)在李源潮、李錦斌同志的講話中，概括起來(lái)主要有以下四個(gè)方面：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。全心全意為人民服務(wù)既是我黨的根本宗旨又是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)全黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，他們的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的好壞直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè) 突出為民服務(wù)的主題，爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果。但是也應(yīng)該看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見(jiàn)比較集中的地方，與群眾的要求還存在著一定的差距和不足，各級(jí)黨組織和各窗口單位、服務(wù)行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)開(kāi)展，努力使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿意工程。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。一是服務(wù)意識(shí)要明顯增強(qiáng)。要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員和核心價(jià)值觀，要切實(shí)改進(jìn)重管理、輕服務(wù)的傾向，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾；二是服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)。要積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，要切實(shí)糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等不正之風(fēng)；三是服務(wù)效能要明顯提高。要按照便民、利民的要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等各種問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；第四是服務(wù)能力要明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的力度，提高職業(yè) 道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)、本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。一要深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，為民服務(wù)首先要知道群眾想什么、盼什么、希望我們做什么，要建立健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的機(jī)制。二要切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。各單位要根據(jù)群眾提出的意見(jiàn)，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的一兩個(gè)問(wèn)題。三要請(qǐng)群眾評(píng)議，黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，要讓群眾說(shuō)了算，各系統(tǒng)、各行業(yè)要堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)對(duì)象與客戶滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高、改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度。積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)黨委、各系統(tǒng)、各單位要把“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議）作為深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。二、貫徹意見(jiàn) 為全面貫徹落實(shí)視頻會(huì)議精神，推進(jìn)我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)
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