【文章內(nèi)容簡介】 、黨員志愿者服務隊、黨員義工等主題鮮明、形式靈活的有效載體堅持下去、推廣開來，為廣大基層黨組織和黨員更好地開展志愿服務搭建平臺。充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，挖掘志愿服務資源，積極組織開展志愿服務、便民服務、結(jié)對幫扶、走訪慰問等系列活動，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種實際問題。建立健全推進志愿服務的長效機制，完善注冊培訓、考核激勵制度，把志愿服務作為評先評優(yōu)的重要內(nèi)容，推動志愿服務常態(tài)化。三、切實加強組織領導，進一步形成為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的整體合力加強領導，明確責任。落實工作責任，細化工作措施，加強協(xié)調(diào)配合，確保為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)扎實有序開展。市直機關、事業(yè)單位中直接接待和服務群眾的窗口單位，主要包括政法、民政、教育、社會保障、建設、城管、交通、衛(wèi)生、稅務、工商、質(zhì)監(jiān)、信訪、行政審批中心等部門中的工作窗口，創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗的審批、命名和開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的具體指導，由市直機關工委負責；與社會公眾聯(lián)系密切、直接服務群眾的有關服務行業(yè)，主要包括公交出租、零售商業(yè)、醫(yī)院、物業(yè)、旅游、賓館、車站以及金融、電力、通訊、郵政等單位的分支機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點，由市直行業(yè)主管部門負責；區(qū)、縣（市）直機關以及各類基層服務組織，主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)服務中心和群眾工作站以及各類企業(yè)理事會、行業(yè)協(xié)會、群眾組織等社會組織，由區(qū)、縣（市）委負責。黨員領導干部要主動擔負指導責任，普遍在基層建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點，并加強指導，努力將聯(lián)系點建成黨建工作示范點，建設示范窗口。強化督查，統(tǒng)籌推進。采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、經(jīng)常性督查、隨機抽查、明查暗訪等方式，分行業(yè)、分層次加強檢查指導，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中存在的問題，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時指出問題、提出批評，限期整改，確?；顒尤〉脤嵭АＭ瑫r，要抓好黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引導工會、共青團、婦女組織積極參與公開承諾、崗位亮牌和志愿服務，通過“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”及佩帶團徽等形式，與黨組織黨員同步承諾、亮牌示范。嚴格考評，提升標準。針對本地實際，研究制定窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的考核評價辦法，對服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、公開承諾、作風建設等方面內(nèi)容進行細化量化。明年“七一”前，市委將對全市窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進行集中表彰，對排名靠后的單位和行業(yè)要進行通報批評和深入整改。強化宣傳，營造氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒的作用，利用活動簡報、宣傳欄、口袋書、宣傳冊、標語、電子滾動屏等多種形式，大張旗鼓 地宣傳創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)中涌現(xiàn)出的基層黨組織和黨員的先進典型事跡，努力營造“學習先進、爭當先進、趕超先進”良好活動氛圍。凌部長強調(diào)，深入開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務。全市窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員要進一步行動起來，振奮精神、扎實工作，努力使窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為“群眾滿意工程”，為順利完成“十二五”規(guī)劃目標任務，加快實現(xiàn)新戰(zhàn)略做出新的貢獻！第四篇：關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案廣區(qū)人社發(fā)?2011?61號廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 關于印發(fā)《關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》的通知各股室、中心，各經(jīng)辦機構(gòu)：現(xiàn)將我局《關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹執(zhí)行。二○一一年八月二十四日—1—廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案為充分發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)在服務人民群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促進和帶動我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，根據(jù)中省市區(qū)會議精神，結(jié)合我局實際，制定本實施方案。一、重要意義人社系統(tǒng)的工作職責涉及面廣，社會關注度高。在窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是改進行業(yè)作風，提升部門形象，進一步密切黨群干群關系的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進全社會形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風氣的重要切入點；是推動事業(yè)科學發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力抓手。各支部要把開展窗口單位和服務行業(yè)為民服務作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的窗口得到展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在好處。二、目標要求要緊緊圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織（即領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、—2—群眾反映好）。爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（即帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣）的目標標準，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。努力實現(xiàn)為民服務意識明顯增加，服務作風明顯改善，服務效率明顯提高，服務能力明顯提升。(一)圍繞服務中心創(chuàng)先爭優(yōu)圍繞中心、服務大局，緊密結(jié)合本單位中心工作，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，引導廣大黨員干部在完成本單位中心任務、做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動科學發(fā)展提供強大動力。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發(fā)展不動搖，把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到推動廣安“第三次創(chuàng)業(yè)”的偉大實踐中來。(二)圍繞為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)全面推行公開承諾，圍繞讓人民群眾放心、讓人民群眾滿意這一目標進行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“民生至上、服務第一”的思想觀念，堅持惠民、為民、利民、便民，注重回應人民群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，不斷提升人民群眾對本行業(yè)本單位的滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。(三)圍繞建強組織創(chuàng)先爭優(yōu)抓好基層黨組織“五個基本”建設（即基本組織、基本隊 —3—伍、基本活動、基本制度、基本保障），建立建強群團組織，做到黨組織工作和群團組織工作齊頭并進。不斷加強黨員干部隊伍建設，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高隊伍素質(zhì)，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創(chuàng)先爭優(yōu)。(四)圍繞改進行風創(chuàng)先爭優(yōu)圍繞提高服務水平，樹立行業(yè)新風，進一步完善管理制度，細化服務標準，以優(yōu)良的工作作風爭創(chuàng)“規(guī)范服務之窗”。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，制定首問事項登記、一次性告知、服務承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度，強化服務窗口的日常業(yè)務管理。要重點對老百姓反映強烈的窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務滿意率測評活動，通過群眾評議和領導點評，切實轉(zhuǎn)變窗口單位和服務行業(yè)工作作風，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。三、活動內(nèi)容堅持把公開承諾作為重要載體，廣泛開展“五亮四創(chuàng)三評”活動。(一)大力推行“五亮”活動，展示黨員形象1．“亮身份”。設立公示欄，公開辦事程序、流程和工作人員信息；所有工作人員工作時間要佩戴工作牌，黨員必須佩戴黨徽。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性?！?—2．“亮形象”。設立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺，結(jié)合“爭做人民滿意公務員”、“每月一星”活動開展業(yè)務能手和服務標兵等競賽活動，通過制作光榮榜、先進典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和光榮業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。3．“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、主動參與黨員志愿者服務活動和根據(jù)自身特長立足本職為民服務等作出承諾，并在服務窗口公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督和評價。4．“亮點評”。通過邀請上級黨組織領導參加組織生活會、調(diào)研座談會、情況通報會，對黨組織和黨員開展創(chuàng)先